金融·保險（2009年）
銀行監管
【落實(shí)“保增長(cháng)”措施】
落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“保增長(cháng)、擴內需、調結構”的經(jīng)濟工作方針，積極應對國際金融危機的沖擊，有效防范金融風(fēng)險，促進(jìn)銀行體系穩定，更好地發(fā)揮金融支持經(jīng)濟發(fā)展作用，確保盤(pán)錦經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主要預期目標順利得到實(shí)現，分局根據轄區經(jīng)濟發(fā)展目標和銀行風(fēng)險實(shí)際，積極開(kāi)展落實(shí)“保增長(cháng)”工作。
一、積極引導各機構認清形勢，承擔社會(huì )責任，在有效防范風(fēng)險的前提下，落實(shí)“保增長(cháng)”措施。年初，盤(pán)錦銀行監管分局制定《促進(jìn)盤(pán)錦地區經(jīng)濟發(fā)展防范轄區金融風(fēng)險指導意見(jiàn)》，印發(fā)給各機構，同時(shí)上報給盤(pán)錦市政府。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,印發(fā)指導意見(jiàn)等形式,引導機構把思想和行動(dòng)統一到經(jīng)濟“保增長(cháng)”，統一到貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求上，正確處理金融安全與經(jīng)濟安全的關(guān)系、金融收益與社會(huì )責任的關(guān)系、眼前利益與長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系，引導機構抓住盤(pán)錦市經(jīng)濟轉型的有利時(shí)機，積極落實(shí)適度寬松貨幣政策，加大金融對經(jīng)濟的支持力度，著(zhù)力促進(jìn)經(jīng)濟結構調整和協(xié)調發(fā)展。
二、加大有效信貸投放力度，全面支持地方經(jīng)濟轉型。要求各銀行業(yè)金融機構及早謀劃“保增長(cháng)”的具體措施，切實(shí)增強工作的前瞻性和主動(dòng)性，找準支持地方經(jīng)濟發(fā)展的突破口。及早籌措信貸資金，做好項目前期考察，合理安排全年信貸投放計劃，積極向上級行爭取信貸規模、項目選擇和審批程序上的優(yōu)惠政策。積極配合政府及有關(guān)部門(mén)做好項目對接工作，全力推進(jìn)中小企業(yè)信貸服務(wù)工作，組織召開(kāi)特色小企業(yè)銀企對接會(huì )2次，參與政府有關(guān)部門(mén)組織的銀企對接會(huì )3次。督促機構落實(shí)小企業(yè)金融服務(wù)“六項機制”建設，大部分機構建立小企業(yè)信貸服務(wù)專(zhuān)門(mén)部門(mén)，加大對中小企業(yè)信貸支持力度。下發(fā)了《盤(pán)錦銀監分局對轄內銀行業(yè)金融機構小企業(yè)信貸服務(wù)工作考核辦法》，確保小企業(yè)貸款增速不低于信貸平均增速；強化對縣域尤其是“三農”業(yè)務(wù)的信貸支持。截止10月末，全市銀行業(yè)金融機構各項貸款余額357.58億元，比年初增加115.11億元，增長(cháng)47.47％，是歷年增幅最高的年份，有力支持了盤(pán)錦市重點(diǎn)項目建設及“五點(diǎn)一線(xiàn)”開(kāi)發(fā)建設和農業(yè)生產(chǎn)。
三、貫徹“有保有壓”信貸政策，調整優(yōu)化信貸結構。引導各機構，特別是盤(pán)錦市商業(yè)銀行重點(diǎn)做好“六保一壓”工作，在積極加大信貸投放的基礎上，調整優(yōu)化信貸結構。積極推進(jìn)城商行班子建設，在盤(pán)錦銀監分局的積極建議下，市委成功調整了城商行領(lǐng)導班子。新班子組建后，對城商行經(jīng)營(yíng)和落實(shí)“保增長(cháng)”措施起到積極的促進(jìn)作用。
四、防范金融風(fēng)險，促進(jìn)銀行體系穩定。按照寬嚴相濟的原則，確定出各類(lèi)銀行機構不良貸款容忍度：國有銀行和農村信用社不良貸款繼續實(shí)行“雙降”；城商行不良貸款比例控制在2008年的水平；招商銀行和郵政儲蓄銀行不良貸款繼續保持為零。要求各機構在支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展的同時(shí)做好防范風(fēng)險穩健經(jīng)營(yíng)工作，把握新增貸款的合規性，確保新增貸款有質(zhì)量地增長(cháng)，嚴防出現不良新增貸款。農發(fā)行按照省銀監局的要求對以前未暴露的不良貸款進(jìn)行了徹底清查。
【風(fēng)險防控】
一、繼續狠抓案件防范工作，促進(jìn)銀行機構提高案防水平。嚴格貫徹省銀監局案件防控的工作目標，在案件防控上實(shí)行旨在鼓勵自查的區別對待政策。年初，下發(fā)文件部署各機構開(kāi)展全面風(fēng)險排查，要求一季度末上報排查報告，明確排查報告是免責的重要依據，被列入排查范圍的，排查報告沒(méi)有揭示的風(fēng)險和問(wèn)題，在案發(fā)以后，以自查發(fā)現申請免責的，不予承認。在安排自查基礎上，組織現場(chǎng)檢查部門(mén)對全轄機構進(jìn)行一次案件風(fēng)險隱患排查。以農村信用社案件為切入點(diǎn)，加大案件防控工作的督導和檢查力度，重點(diǎn)檢查機構為法人機構，重點(diǎn)檢查環(huán)節為操作風(fēng)險。對政策性銀行、郵政儲蓄銀行、農村信用社等機構提出2009年案防工作思路及案件治理目標。在一季度末，組織召開(kāi)全市銀行業(yè)案件防范工作會(huì )議，白玉輝代表盤(pán)錦銀監局黨委作題為《堅定信心常抓不懈扎實(shí)做好盤(pán)錦銀行業(yè)金融機構案件防控工作》的講話(huà)，通報了當前案件總體形勢，分析盤(pán)山縣農村信用聯(lián)社吳家信用社楊賀剛挪用資金案發(fā)案原因，并對盤(pán)錦市銀行業(yè)案防工作提出六點(diǎn)工作意見(jiàn)，要求各機構認真落實(shí)，確保銀行穩健運行，不出案件。要求各機構加大制度執行力和風(fēng)險排查力，加大對違規行為及相關(guān)責任人員的處理力度，推動(dòng)案件防范工作深入持久開(kāi)展。三季度，分局組織農村信用社召開(kāi)案件防控專(zhuān)項會(huì )議，盤(pán)錦市農村信用社系統各聯(lián)社經(jīng)營(yíng)班子及農村信用社主任，重要崗位人員等120余人參加會(huì )議。會(huì )議剖析盤(pán)山縣吳家信用社“楊賀剛案”的發(fā)案原因，應吸取的教訓和做好下一步案件防控工作的具體措施。分局局長(cháng)王群英代表局黨委做了重要講話(huà)，在案防認識、組織領(lǐng)導，案件防控體系建設，重要崗位、重點(diǎn)人員監督管理，制度執行力、責任追究力度等五方面提出具體要求。
二、著(zhù)力防止不良貸款大幅反彈，切實(shí)完成“雙控”目標。針對盤(pán)錦市銀行業(yè)不良貸款率仍高于全省平均水平，而且不良貸款反彈壓力增大的形勢，要求各機構要采取強有力的措施，切實(shí)完成不良貸款“雙控”目標。特別要針對農業(yè)發(fā)展銀行新增不良貸款額度較大的問(wèn)題，主管局長(cháng)和有關(guān)部門(mén)約見(jiàn)其班子監管談話(huà)，提出五個(gè)方面的監管意見(jiàn)。針對2009年新增貸款較快，風(fēng)險加大的現狀，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險提示，既要支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展又要防范風(fēng)險穩健經(jīng)營(yíng)。繼續實(shí)行月考核季通報的考核制度和一票否決制，督促機構按照相關(guān)防控方案做好不良資產(chǎn)降低工作。截止10月末，全市銀行機構不良貸款余額31.98億元，比年初增加2.43億元（主要是農發(fā)行不良貸款較年初增加8.6億元），不良貸款率8.94%，比年初下降3.24個(gè)百分點(diǎn)。
三、著(zhù)力防范各類(lèi)突出風(fēng)險，推動(dòng)銀行業(yè)不斷提高風(fēng)險管控水平。把嚴守風(fēng)險管理底線(xiàn)作為今年監管工作的重點(diǎn)，嚴禁地方法人機構突破單一客戶(hù)貸款集中度10%和集團客戶(hù)集中度15%的授信高限，嚴禁各商業(yè)銀行對項目貸款借新還舊，嚴禁虛做“打捆”貸款，嚴禁開(kāi)展不良資產(chǎn)證券化和無(wú)收益房屋信托，嚴禁理財產(chǎn)品誤導銷(xiāo)售，嚴禁無(wú)批準文件對生產(chǎn)性項目建設提供任何形式的貸款支持，嚴禁發(fā)放加按揭貸款，不提倡轉按揭貸款。
四、做好信息科技和理財產(chǎn)品風(fēng)險監管工作。根據省銀監局要求，督促城商行集合科技力量認真進(jìn)行信息科技風(fēng)險自查，防范出現信息科技風(fēng)險。在此基礎上，7月份，分局組織有關(guān)部門(mén)對城商行科技風(fēng)險進(jìn)行了抽查。加強對各機構理財產(chǎn)品風(fēng)險監管，下發(fā)專(zhuān)門(mén)文件督促各機構做好客戶(hù)服務(wù)工作，對于不當銷(xiāo)售的理財產(chǎn)品，要求其全面清理，制定解決應對措施，防止因理財產(chǎn)品銷(xiāo)售、宣傳不當引發(fā)群體上訪(fǎng)事件。
五、著(zhù)力強化資本約束和撥備提取，增強抵御風(fēng)險能力。督促城商行鞏固資本達標取得的成果，進(jìn)一步多渠道補充資本金，提高資本充足水平。受理并初審了城商行《增資擴股方案》、《關(guān)于盤(pán)錦市財政局入股盤(pán)錦市商業(yè)銀行股東資格的請示》、《關(guān)于遼寧中潤實(shí)業(yè)集團有限公司等四家企業(yè)、盤(pán)錦市所轄三個(gè)縣（區）財政局入股盤(pán)錦市商業(yè)銀行股東資格的請示》，均已上報省局。截止上半年已有7家單位獲準城商行入股資格，入股總計33500萬(wàn)元，資本充足率達到12.3％。目前向總會(huì )申報市財政入股15000萬(wàn)元正在審核中。同時(shí)，要求城商行進(jìn)一步優(yōu)化股權結構，建立資本約束機制，加大撥備提取力度，提高撥備覆蓋率，增強抵御風(fēng)險能力。按照三年達標升級的工作要求，指導督促農村信用社做好資本達標工作，目前已批準大洼農村信用社聯(lián)合社和雙臺子區農村信用社聯(lián)合社分別增資擴股2200萬(wàn)元、4000萬(wàn)元，資本充足水平大幅提高，信用社管理體制和產(chǎn)權制度改革即將邁上一個(gè)新的臺階。
【監管措施】
一、突出市場(chǎng)準入的審慎監管。對行政許可事項，圍繞內部控制有效性、信息管理系統健全性、公司治理完善性和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健性開(kāi)展審慎評估，向行政許可委員會(huì )提交監管審查意見(jiàn)，提高審批工作質(zhì)量。截止10月末，共完成行政許可事項192個(gè)。其中，高管人員任職資格事項54人次，機構許可事項134項，審核新業(yè)務(wù)1項，審查增資擴股3項。在行政審批過(guò)程中依據監管評級結果和各項容忍度指標的執行情況，推行差別管理和審慎準入政策，對內控薄弱、案件多發(fā)、觸動(dòng)紅線(xiàn)、指標惡化的機構，實(shí)施嚴格準入限制。完成農村金融機構服務(wù)分布圖的數據更新工作，共采集經(jīng)濟類(lèi)指標78個(gè)，銀行類(lèi)指標數據704個(gè)，為農村機構設立提供數據支持和參考。
二、繼續深化銀行體制改革，完善地區銀行體系建設。積極落實(shí)村鎮銀行組建工作，為有效推進(jìn)新型農村金融機構組建工作，分局成立了由“一把手”負責的工作領(lǐng)導小組及辦公室，結合盤(pán)錦轄區金融機構組織體系的實(shí)際狀況，制訂實(shí)施方案，明確各階段任務(wù)，落實(shí)具體責任。決定盤(pán)錦市商業(yè)銀行為村鎮銀行主發(fā)起人，并計劃于2009年在盤(pán)山縣太平鎮和大洼縣田家鎮組建2家村鎮銀行，每家注冊資本5000萬(wàn)元，盤(pán)錦市商業(yè)銀行對每家村鎮銀行出資1000萬(wàn)元，占其資本總額的20%。按照新型農村金融機構組建的總體規劃，2009年盤(pán)錦轄區完成兩家試點(diǎn)機構設立，組建工作正在緊張進(jìn)行中。成功引進(jìn)交通銀行和廣東發(fā)展銀行分支機構落戶(hù)盤(pán)錦，籌建工作正在進(jìn)行，2010年3月底前有望開(kāi)業(yè)。
三、突出非現場(chǎng)監管的總體風(fēng)險管控。運用科學(xué)的分析方法，加大綜合分析力度，全面提高風(fēng)險評估、監管評級工作質(zhì)量。上半年，全面完成了轄內機構2008年度監管評級工作，評級結果為：市商業(yè)銀行4級，農村信用社兩家5A級、1家4B級、1家6A級，招商銀行1級，工行、中行、建行均為2級，農業(yè)銀行3級。根據日常監測及監管評級結果，對各類(lèi)機構進(jìn)行風(fēng)險排序，明確機構和業(yè)務(wù)的監管重點(diǎn)，制定差別監管方案，合理確定現場(chǎng)檢查項目。
四、突出現場(chǎng)檢查的科學(xué)性和有效性。2009年，加大屬地檢查力度，檢查立項中屬地及縣域銀行機構占比提升。現場(chǎng)檢查在深度上下功夫，無(wú)論時(shí)間多緊、任務(wù)多重，都不能蜻蜓點(diǎn)水，要抓住疑點(diǎn)問(wèn)題、核心問(wèn)題，查深查透，一追到底。全年派出現場(chǎng)檢查工作小組26個(gè)，利用1771個(gè)工作日，完成26個(gè)現場(chǎng)檢查項目，發(fā)現問(wèn)題101個(gè)，提出監管建議99條，督促農村信用社處理違規行為責任人17名。現場(chǎng)檢查項目主要有：對盤(pán)錦市商業(yè)銀行落實(shí)國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策、新增貸款情況以及案件風(fēng)險狀況檢查；國有大型銀行新發(fā)放貸款檢查、工商銀行擔保機構擔保的貸款情況檢查、國有商業(yè)銀行案件風(fēng)險排查；對營(yíng)口及阜新有關(guān)信用聯(lián)社開(kāi)展的“農村信用風(fēng)險狀況”檢查；金融許可證及公示情況檢查等等。
【機關(guān)文化建設】
一、打造和建設職工學(xué)習先進(jìn)、爭做模范的良好氛圍和機制。組織制作“成就緣于勤奮、責任重于泰山”計算機屏幕保護系統；組織開(kāi)展對2009年先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰活動(dòng)；組織開(kāi)展“人民滿(mǎn)意公務(wù)員”評比活動(dòng)。以“七一”黨的生日為契機，組織全體黨員參觀(guān)“九·一八”紀念館，重溫入黨誓詞，激勵黨員干部不斷提高對黨的事業(yè)的責任感、使命感，在工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)踐行入黨誓詞。
二、豐富職工文化生活，增強隊伍凝聚力。為更好地豐富職工文化生活，以新年、三八、五一等節日紀念日為契機，組織舉辦新春聯(lián)歡、專(zhuān)題講座，開(kāi)展球類(lèi)、棋類(lèi)等文體活動(dòng)；組織分局干部職工開(kāi)展了“融入自然、關(guān)愛(ài)健康”為主題的登山活動(dòng)。
三、繼續深化溫暖工程建設，提高隊伍向心力。堅持為過(guò)生日的職工送去祝福；組織職工開(kāi)展“個(gè)性化”健康體檢；“兩節”期間走訪(fǎng)退休老同志；組織退休老同志參加分局重要活動(dòng)和社會(huì )考察，為女職工及男職工家屬辦理“女性健康團體保險”等。開(kāi)展“職工災病互助捐款”活動(dòng)，向36名職工捐款4400元。
四、抓住工作重點(diǎn)，推進(jìn)青年工作。分局團委開(kāi)展系列卓有成效的工作，積極引導青年愛(ài)崗敬業(yè)，投身監管工作。與團市委聯(lián)合開(kāi)展了以“扶持農村青年創(chuàng )業(yè)就業(yè)，推動(dòng)農村改革發(fā)展”為主題的培訓、贈書(shū)等系列“送金融知識下鄉”活動(dòng)，有力推動(dòng)了農村青年創(chuàng )業(yè)就業(yè)工作的開(kāi)展；組織開(kāi)展第六屆青年監管論壇活動(dòng)，激勵青年實(shí)踐與理論相結合，提高業(yè)務(wù)水平，推薦優(yōu)秀論文參加省局論壇評選并獲獎；組織參加省局團委“與青春同行”監管熱點(diǎn)辯論會(huì )，掀起了分局廣大青年深入學(xué)習研究監管業(yè)務(wù)的新高潮，分局團委獲得了本次辯論會(huì )的優(yōu)秀組織獎，一人獲得“優(yōu)秀辯手”稱(chēng)號；開(kāi)展“扶貧幫困、捐資助學(xué)”活動(dòng)，向大洼縣素質(zhì)教育實(shí)習實(shí)訓基地捐贈電腦、打印機等共計40臺，展現盤(pán)錦銀監人心系教育，扶貧幫困的愛(ài)心。
五、加強調研工作，促進(jìn)監管工作深入開(kāi)展。為加大調研工作力度，分局修訂調研信息工作考核辦法，采取落實(shí)任務(wù)到人、調研完成和采用情況與年底評優(yōu)相結合、加大獎勵力度、成立重點(diǎn)調研課題小組等辦法，力促調研工作上新臺階。到目前，分局完成調研課題近30篇，其中《對盤(pán)錦市農民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展及信貸支持情況的調查》、《屬地經(jīng)營(yíng)模式下城市商業(yè)銀行實(shí)現科學(xué)發(fā)展的調查與思考》等9篇被省局監管動(dòng)態(tài)采用。《屬地經(jīng)營(yíng)模式下城市商業(yè)銀行實(shí)現科學(xué)發(fā)展的調查與思考》被總會(huì )采用。 （蔡勝男）
中國人民銀行盤(pán)錦市中心支行
【存款】
截至2009年末,盤(pán)錦市金融機構本外幣各項存款余額732.7億元,同比增長(cháng)22.2%，高于上年同期8.4個(gè)百分點(diǎn)。當年新增133.3億元，同比多增60.4億元。全年企業(yè)活期存款、活期儲蓄合計新增99.2億元，同比多增114.3億元。年末，儲蓄存款余額464.1億元，同比增長(cháng)17.9%，較上年同期下降2.8個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)存款余額186.7億元，同比增長(cháng)32.6%，較上年同期增長(cháng)35.9個(gè)百分點(diǎn)。
【貸款】
截至2009年末，全市金融機構本外幣各項貸款余額367.2億元，同比增長(cháng)51.5%，高于同期21.6個(gè)百分點(diǎn)。當年新增各項貸款124.8億元，同比多增65億元，增速居全省第一位。存量貸存比達到50.1%，高于同期9.6個(gè)百分點(diǎn)；增量存貸比達到93.6%，高于同期11.6個(gè)百分點(diǎn)。年末，中長(cháng)期貸款余額181.8億元，同比增長(cháng)129.5%，增速高于上年63.5個(gè)百分點(diǎn)；短期貸款余額175.7億元，同比增長(cháng)19.8%，增速高于上年12.8個(gè)百分點(diǎn)。
【執行適度寬松的貨幣政策】
準確把握宏觀(guān)調控政策取向，研究制定執行適度寬松貨幣政策的工作措施，先后下發(fā)《金融支持盤(pán)錦加快經(jīng)濟轉型指導意見(jiàn)》、《關(guān)于切實(shí)加強金融風(fēng)險監測工作的通知》等25個(gè)指導性文件，對金融機構信貸投放和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行全面指導。強化政銀企溝通交流機制，成功承辦人民銀行總行小企業(yè)融資暨小額貸款公司發(fā)展座談會(huì )，組織召開(kāi)金融形勢分析會(huì )、銀企對接會(huì )及項目推進(jìn)會(huì )等20余次，開(kāi)展10余次貨幣政策現場(chǎng)宣講活動(dòng)，暢通了政府、人民銀行、金融機構、企業(yè)間的貨幣政策傳導渠道。中心支行主辦的“盤(pán)錦市金融形勢分析會(huì )”已成為盤(pán)錦市研究金融工作的重要制度性會(huì )議，市委書(shū)記、分管市長(cháng)均給予了高度重視并親自參加。采取“現場(chǎng)調研”和“約見(jiàn)談話(huà)”形式，加大執行適度寬松貨幣政策的指導力度，反復強調在風(fēng)險可控前提下合理加大信貸投放力度、對“三農”和中小企業(yè)有效信貸需求有多少應該滿(mǎn)足多少的意見(jiàn)，并就調整信貸結構、加大信貸投放力度、解決銀行經(jīng)營(yíng)管理中遇到的困難等提出具體指導意見(jiàn)和可行性建議。推行綜合信貸評估制度，通過(guò)建立一整套系統的評估計算方法，全面掌握金融機構在重大基礎設施和縣域產(chǎn)業(yè)集群建設、接續產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)、“三農”、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的信貸政策執行情況，進(jìn)一步增強了金融調控能力。建立重點(diǎn)項目信貸評估機制，成立“重點(diǎn)項目貸款評估咨詢(xún)小組”，集中對全市重點(diǎn)投資項目和重點(diǎn)企業(yè)的貸款項目進(jìn)行篩選、分類(lèi)和論證，并提出具體信貸支持建議，切實(shí)增強銀政企對接效果。全年，先后2次組織對441個(gè)項目（企業(yè)）進(jìn)行了評估，已推動(dòng)對299個(gè)項目（企業(yè)）授信197億元，實(shí)際投放信貸資金79億元。大力推動(dòng)信貸產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，引導金融機構開(kāi)發(fā)適合區域經(jīng)濟特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，以“征信+信貸”模式，推廣小企業(yè)“聯(lián)保體”貸款。2009年，農村信用社和盤(pán)錦市商業(yè)銀行成為首批試點(diǎn)單位，41家小企業(yè)自愿組成6個(gè)“聯(lián)保體”，3個(gè)小企業(yè)聯(lián)保體已獲得授信總額1480萬(wàn)元，其中1080萬(wàn)元一年期流動(dòng)資金貸款已投放到位。用好、用足支農再貸款政策，全力支持農業(yè)增產(chǎn)和農民增收，積極向上級行申請支農再貸款3.5億元，全部及時(shí)下擺。在支農再貸款政策引導下，全市金融機構累計投放農業(yè)貸款26.25億元，同比增加8.18億元。積極落實(shí)國家助學(xué)貸款和小額擔保貸款政策。2009年，全市助學(xué)貸款余額42萬(wàn)元，下崗失業(yè)小額擔保貸款余額1890萬(wàn)元。
【加大金融穩定工作力度】
加強金融穩定長(cháng)效機制建設，推動(dòng)建立金融穩定協(xié)調機制，有針對性地制定防范化解系統性金融風(fēng)險的措施。組織實(shí)施金融機構突發(fā)事件應急演練，提高應對金融機構突發(fā)事件的能力。創(chuàng )新金融風(fēng)險監測手段，加大對轄內金融機構和地方法人金融機構信貸風(fēng)險防控情況的跟蹤監測力度，并認真執行金融機構風(fēng)險分析制度、應急報告制度和領(lǐng)導約見(jiàn)制度，預防特定事件的潛在風(fēng)險。
【創(chuàng )新外匯管理與服務(wù)】
開(kāi)展外匯政策研究與管理創(chuàng )新，推動(dòng)解決石油合作項目業(yè)務(wù)難題。2009年，盤(pán)錦市實(shí)際利用外資30121萬(wàn)美元，同比增加21729萬(wàn)美元，增長(cháng)2.6倍。其中，石油合作項目實(shí)際利用外資19189萬(wàn)美元，同比增加14038萬(wàn)美元，增長(cháng)2.72倍，占同期利用外資總額的64%。密切關(guān)注我市出口面臨的嚴峻形勢，以“特事特辦”原則為政府和企業(yè)排憂(yōu)解難，積極研究解決遼寧宏冠船業(yè)提出的船舶代理出口變自營(yíng)出口所涉及的外匯管理問(wèn)題，得到了省、市政府的充分肯定。不斷提升外匯服務(wù)水平，貫徹落實(shí)省外匯局《關(guān)于應對國際金融危機外匯政策的意見(jiàn)》，適時(shí)提高石油類(lèi)、裝備制造類(lèi)等部分企業(yè)的出口預收匯比例，滿(mǎn)足企業(yè)資金周轉需求。截至年末，共辦理預收貨款結匯額度調增審批業(yè)務(wù)20筆，金額1277萬(wàn)美元。對石油類(lèi)企業(yè)境外承包工程項下進(jìn)出口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)施簡(jiǎn)化政策，共為企業(yè)辦理出口核銷(xiāo)5121萬(wàn)美元，進(jìn)口核銷(xiāo)2291萬(wàn)美元，為石油類(lèi)企業(yè)參與國際競爭提供了有力支持。2009年，中心支行被評為盤(pán)錦市對外開(kāi)放工作先進(jìn)單位。
【創(chuàng )新金融服務(wù)方式】
依法行政，完善窗口服務(wù)模式。研究制定人民幣銀行結算賬戶(hù)、外匯相關(guān)業(yè)務(wù)核準公示、行政許可告知及報備、內部監督等系列制度，使人民幣銀行結算賬戶(hù)和外匯相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現了標準化管理。強化支付結算管理，確保聯(lián)行資金安全。積極推動(dòng)地方政府制定銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，制定并由政府批轉《盤(pán)錦市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃（2009~2011年）》，明確盤(pán)錦市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和具體工作措施，推動(dòng)形成了“政府主導、人行協(xié)調、政務(wù)協(xié)同”的銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)機制。加大整治銀行卡違法犯罪活動(dòng)工作力度，有效控制銀行卡風(fēng)險蔓延。進(jìn)一步強化反洗錢(qián)職能，依法推進(jìn)反洗錢(qián)工作。努力提高金融機構發(fā)現案件線(xiàn)索和調查取證的工作水平，召開(kāi)盤(pán)錦市金融機構案件防范工作座談會(huì )。加大反洗錢(qián)現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監管工作力度，促進(jìn)金融機構反洗錢(qián)工作深入開(kāi)展。積極推進(jìn)財政國庫集中支付改革，在全省率先推出區級財政國庫集中支付改革，積極推行縣域養老金直接發(fā)放和縣級國庫直接撥付工資新模式，創(chuàng )新無(wú)記名國債（國庫券）直接兌付服務(wù)模式。完善金融統計制度，在全省率先開(kāi)展了月前和月后貸款日監測工作，建立了存貸款指標快報制度，啟動(dòng)了食品、水稻價(jià)格周監測制度，落實(shí)了重點(diǎn)經(jīng)濟金融指標模塊化分析監測制度，為執行適度寬松貨幣政策和輔助金融決策提供支持。與遼寧沿海經(jīng)濟帶各市人民銀行建立了經(jīng)濟金融信息交流機制，進(jìn)一步加強沿海經(jīng)濟帶城市經(jīng)濟金融比較分析。全力做好發(fā)行基金調撥及現金投放監測工作。
【加強金融生態(tài)建設】
切實(shí)發(fā)揮人民銀行在地方社會(huì )信用體系建設中的主導作用，構建金融生態(tài)建設長(cháng)效機制。認真履行“盤(pán)錦市金融生態(tài)建設領(lǐng)導小組辦公室”職責，全面加快全市金融生態(tài)建設整體推進(jìn)步伐，研究制定《盤(pán)錦市加強金融生態(tài)建設任務(wù)分解表》，明確了成員單位間的工作職責、任務(wù)分工，細化了工作措施。充分發(fā)揮征信系統作用，推動(dòng)地方政府實(shí)施“守信示范工程”。推動(dòng)開(kāi)展黨政機關(guān)公務(wù)人員和政府及其直屬部門(mén)、關(guān)聯(lián)企業(yè)拖欠貸款清理工作，相關(guān)工作已納入政府重要議事日程。積極擴大征信產(chǎn)品應用范圍，相繼為盤(pán)錦市勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體、公務(wù)員記功評選和人大代表、政協(xié)委員換屆等提供信用報告查詢(xún)，收到明顯效果，并得到市委、市政府、市總工會(huì )主要領(lǐng)導的充分肯定。以“征信+信貸”模式，推進(jìn)中小企業(yè)信用體系建設。下發(fā)《關(guān)于加強中小企業(yè)信用體系建設改善對中小企業(yè)金融支持的意見(jiàn)》，指導金融機構以“征信+信貸”模式開(kāi)展金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新。大力推進(jìn)銀稅政務(wù)協(xié)同，提高中小企業(yè)信用信息采集效率與質(zhì)量。積極引導金融機構將查詢(xún)企業(yè)信用狀況作為貸前審查的必備條件。通過(guò)查詢(xún)企業(yè)和個(gè)人征信系統，全年對441個(gè)銀企對接項目和64個(gè)上報遼寧省重點(diǎn)支持的中小企業(yè)進(jìn)行篩選，大大提高了銀企對接效率。加強征信市場(chǎng)培育，拓展外部信用評級和擔保業(yè)務(wù)范圍。督促并指導金融機構充分利用外部評級功能，為金融機構防范信貸風(fēng)險、改善中小企業(yè)財務(wù)管理提供基礎條件。加強融資擔保市場(chǎng)培育，積極推動(dòng)地方政府加強擔保體系建設。深入開(kāi)展對擔保機構的信用評級并鼓勵、引導金融機構擴大與擔保機構的合作。截至2009年末，全市擔保機構已達16家，注冊資金15.9億元，同比增長(cháng)1.1倍，累計為810戶(hù)中小企業(yè)提供擔保貸款42億元，同比增長(cháng)1.8倍。 （徐 陽(yáng)）
中國工商銀行盤(pán)錦分行
【概況】
2009年，工商銀行盤(pán)錦分行按照確定的“抓中間、攬存款、爭占比、壓不良、強資產(chǎn)”十五字經(jīng)營(yíng)工作方針，狠抓重點(diǎn)工作落實(shí)，取得了經(jīng)營(yíng)效益、中間業(yè)務(wù)、貸款營(yíng)銷(xiāo)、存款規模的歷史性突破。經(jīng)營(yíng)效益大幅增盈，利潤額創(chuàng )歷史新高。實(shí)現考核撥備前利潤22082萬(wàn)元，同比增長(cháng)48.6%，經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評列全省各市分行第2位，是全省唯一進(jìn)入全國工行二級分行前100名的分行。中間業(yè)務(wù)全線(xiàn)突破，收入額創(chuàng )歷史最好水平。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入6255萬(wàn)元，同比增長(cháng)73%，同業(yè)占比為36.2%，躍居同業(yè)第1位，比上年提高7.6個(gè)百分點(diǎn)，提高幅度列全省各市分行第1位。資產(chǎn)業(yè)務(wù)強勢推進(jìn)，貸款總量達到歷史最高位。各項貸款69.3億元，比年初增加32.8億元，增長(cháng)90%，實(shí)現了五年來(lái)首次同業(yè)占比第一。存款規模急速擴大，增長(cháng)速度處于歷史最快水平。各項人民幣存款137.7億元，比年初增加42.9億元，增長(cháng)45.3%，增量同業(yè)占比為64%，實(shí)現了五年來(lái)首次新增存款同業(yè)占比第一，是全省增量同業(yè)占比排名第一的兩家分行之一。管理工作全面加強，風(fēng)險掌控能力有了新提升。資產(chǎn)質(zhì)量處于系統內先進(jìn)行水平，實(shí)現了不良率降至1%以下的壓降目標。內控評價(jià)等級是全省三家被評為一級的分行之一，實(shí)現了內外部案件控制為零的目標。市分行被省行評為2009年度黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)單位、被中共盤(pán)錦市委評為“行風(fēng)及軟環(huán)境建設先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
【貸款】
履行經(jīng)濟責任與社會(huì )責任，在支持盤(pán)錦經(jīng)濟企穩回升中發(fā)揮應有的作用。把握適度寬松的貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展的結合點(diǎn)，全年新投放貸款120.3億元，貸款凈增加32.8億元，是工行歷史上貸款投放量最多的年份。貸款主要投向鐵路、公路、遼濱經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區等城市基礎設施建設項目以及中小企業(yè)。加大城市基礎設施類(lèi)項目貸款投入，為我市改善城市道路交通、招商引資和沿海經(jīng)濟帶建設創(chuàng )造良好的投資環(huán)境。本著(zhù)“對接要早、效率要高、份額要大、投放要快”的原則，做好城建類(lèi)項目上報與評估、城市行準入資格申請等各環(huán)節工作，向盤(pán)營(yíng)鐵路客運專(zhuān)線(xiàn)、盤(pán)營(yíng)線(xiàn)擴建等8個(gè)項目投放貸款43.76億元，是全省城建類(lèi)貸款投放最快投放額度最大的分行。積極跟進(jìn)國家重點(diǎn)發(fā)展的新能源、節能環(huán)保等領(lǐng)域的華潤盤(pán)錦熱電聯(lián)產(chǎn)、華能盤(pán)錦風(fēng)力發(fā)電等企業(yè)類(lèi)項目，對華潤盤(pán)錦熱電聯(lián)產(chǎn)機組新建工程項目出具貸款承諾函。加大中小企業(yè)信貸支持力度，為接續產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟轉型注入資金支持。以油氣、化工等產(chǎn)業(yè)鏈和骨干企業(yè)客戶(hù)鏈相關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)為目標客戶(hù)，對遼河油田上下游企業(yè)以及船舶工業(yè)基地、石油裝備基地等有資金需求的中小企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤調查，為8家中小企業(yè)辦理國內貿易融資貸款4.9億元，投放額列全省第1位。同時(shí)，拓寬融資渠道，為企業(yè)融資提供多方面的資金支持。為60余戶(hù)中小企業(yè)辦理票據貼現40億元；與市中小企業(yè)擔保公司和汽車(chē)制造商合作，發(fā)放委托貸款3700萬(wàn)元，全年累計為企業(yè)簽發(fā)銀行承兌匯票、開(kāi)具國內信用證、辦理保函等間接資金支持5300萬(wàn)元。推動(dòng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，培育消費增長(cháng)點(diǎn)。緊緊抓住國家出臺房貸新政策和總行推出房屋抵押貸款新政策的機遇，開(kāi)展純按揭項目營(yíng)銷(xiāo)，較好地滿(mǎn)足市民自住型和改善型住房的合理信貸需求。全年累計發(fā)放自營(yíng)個(gè)人貸款和公積金委托貸款1.7億元，是上年的8.3倍。
【存款】
多渠道拓展市場(chǎng)份額，在激烈的競爭中實(shí)現了存款總量大幅增長(cháng)。實(shí)施一系列穩存、增存工作措施，全年人民幣存款比年初增加42.9億元，增長(cháng)45.3%。在儲蓄存款方面，開(kāi)展旺季營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，推行了儲蓄存款營(yíng)銷(xiāo)配比獎勵機制，調動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的積極性。以代發(fā)工資、代發(fā)動(dòng)遷項目補償、代理保險給付、拓寬靈通卡發(fā)卡渠道作為增加活期儲蓄存款的主要途徑，全年凈增活期儲蓄存款5.14億元。加大中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，開(kāi)展“拓市場(chǎng)、挖資源、爭高端、推產(chǎn)品”為主題的全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全年凈增金融資產(chǎn)5萬(wàn)元以上客戶(hù)數量及其資產(chǎn)占比保持全省第一。年末，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額72.4億元，比年初增加4.1億元。在對公存款方面，以遼河油田、財政等系統大戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，以結算賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)作為拓展市場(chǎng)的抓手，以產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)作為提升客戶(hù)價(jià)值的重要內容，以提升服務(wù)質(zhì)量作為鞏固客戶(hù)關(guān)系的手段，全面加強對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與維護，擴大客戶(hù)規模和存款份額。全年凈增結算賬戶(hù)數量列全省第2位，賬戶(hù)增量、存量占比躍居同業(yè)首位。年末，對公存款65.3億元，比年初增加38.8億元。
【中間業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)】
加快經(jīng)營(yíng)轉型步伐，在逆境中實(shí)現中間業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。把發(fā)展中間業(yè)務(wù)列為全行第一要務(wù)，全面加大營(yíng)銷(xiāo)推介力度，全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入6255萬(wàn)元，同比增長(cháng)73%。依托資產(chǎn)業(yè)務(wù)，創(chuàng )新工作思路，挖掘增收潛力，多個(gè)品種中間業(yè)務(wù)收入名列全省前茅。成功營(yíng)銷(xiāo)政府項目承包商及遼河油田上游客戶(hù)的保理業(yè)務(wù)，實(shí)現了域內和域外、優(yōu)質(zhì)項目與核心企業(yè)鏈式營(yíng)銷(xiāo)的雙向突破，收入額列全省第一；以融資為平臺，拓寬投融資顧問(wèn)、財務(wù)顧問(wèn)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)等投資銀行業(yè)務(wù)增收渠道，開(kāi)拓無(wú)貸戶(hù)常年財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，投資銀行業(yè)務(wù)成為增收新亮點(diǎn)；為融資客戶(hù)托管信貸資金14.4億元，是全省信貸資金托管規模最大、單筆收入最多的分行。大力營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品，保持銷(xiāo)售額全省領(lǐng)先優(yōu)勢。持續開(kāi)展了代理保險、重點(diǎn)基金、銀行類(lèi)理財產(chǎn)品等營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，提高理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)獎勵比例，全年銷(xiāo)售各類(lèi)個(gè)人理財產(chǎn)品97.9億元、法人理財產(chǎn)品8.1億元，銷(xiāo)售額列全省前三位。以擴大電子銀行客戶(hù)群體為重點(diǎn)，開(kāi)展了重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。電子銀行客戶(hù)規模不斷壯大，客戶(hù)總量列同業(yè)首位；個(gè)人網(wǎng)銀中高端滲透率和企業(yè)網(wǎng)銀動(dòng)戶(hù)率均列全省第一；網(wǎng)銀交易金額同比翻了一番，綜合排名連續四個(gè)季度列全省前兩位。以營(yíng)銷(xiāo)激勵機制為推動(dòng)，深入開(kāi)展“愛(ài)行用卡”、“信用卡分期付款”等系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量不斷提高。成功發(fā)行牡丹中華保險聯(lián)名卡，信用卡中高端客戶(hù)滲透率列全省第一，發(fā)卡規模和消費額居同業(yè)首位。全方位拓展現金管理業(yè)務(wù)，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現了業(yè)務(wù)發(fā)展的重大突破。成功營(yíng)銷(xiāo)3家“總行級”現金管理客戶(hù)。開(kāi)通新聯(lián)通、盤(pán)錦郵政、鐵路等重點(diǎn)客戶(hù)掛接服務(wù)的現金管理業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有了新起色。辦理了首筆國際貿易融資業(yè)務(wù)，成功營(yíng)銷(xiāo)了10戶(hù)外匯對公客戶(hù)，外匯對公存款日均增加439萬(wàn)美元。
【內部管理】
加強內部管理工作，經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升。構建全面風(fēng)險防控和評價(jià)體系。深入開(kāi)展全面風(fēng)險管理工作，制定盤(pán)錦分行風(fēng)險管理評價(jià)辦法和考核方案，細化26項風(fēng)險防控措施，設立29項風(fēng)險管理評價(jià)指標，涵蓋了各條業(yè)務(wù)線(xiàn)、各個(gè)品種的主要風(fēng)險點(diǎn)，全面風(fēng)險防控和評價(jià)體系基本形成，全行信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險管理水平不斷提升。在全面風(fēng)險管理評價(jià)考核中，綜合得分連續四個(gè)季度列全省前四位。全行合規經(jīng)營(yíng)和案防意識進(jìn)一步增強。開(kāi)展了“學(xué)規定促發(fā)展”教育活動(dòng)和操作指南再學(xué)習、無(wú)違規積分網(wǎng)點(diǎn)爭創(chuàng )活動(dòng)，組織全行員工學(xué)習《員工違規行為處理暫行規定》和《違規積分管理細則》等各項規章制度，進(jìn)一步規范員工的操作行為。加大案件查防力度，重點(diǎn)對11個(gè)風(fēng)險點(diǎn)開(kāi)展了專(zhuān)項排查，有效防范了風(fēng)險隱患。加大安全檢查頻率，對不符合標準的物防設施和技防設施進(jìn)行更換、維修，提高了人防、物防、技防水平。實(shí)現了全年內外部案件控制為零的目標。各項改革邁出新步伐。推薦了9名符合省行規定條件的勞務(wù)人員轉為合同制員工。穩步推進(jìn)“三大”改革工作，順利完成了監督體系改革工作，報表集中改革取得階段性成效，報表上收率在全省名列前茅；扁平化改革和零售業(yè)務(wù)“兩化”改革穩步推進(jìn)，完成了機構設置、人員調配等各環(huán)節工作，實(shí)現了改革平穩過(guò)渡。
品牌與服務(wù)管理能力大幅提升。對17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級改造和裝修，3年共裝修改造網(wǎng)點(diǎn)數量達到33個(gè)，占全轄網(wǎng)點(diǎn)總量的92%，改善了網(wǎng)點(diǎn)硬件設施服務(wù)環(huán)境，落實(shí)了行長(cháng)“坐堂”長(cháng)效機制，建立了一系列服務(wù)考核處罰機制，并嚴格加以落實(shí)，全行服務(wù)水平有了明顯提升。班子和隊伍建設有了新加強。市支兩級行領(lǐng)導班子圍繞影響全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的突出問(wèn)題深入客戶(hù)、深入基層搞調研，推動(dòng)了全行經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展，領(lǐng)導班子在經(jīng)營(yíng)發(fā)展攻堅戰中的核心作用進(jìn)一步發(fā)揮。加強領(lǐng)導班子配備，做好交流、調整、提拔工作，增強了領(lǐng)導班子的活力。加強隊伍建設，全年組織開(kāi)展了各類(lèi)培訓81期，培訓員工達2568人次，全行員工綜合素質(zhì)和崗位適應能力明顯提升。黨團工會(huì )組織職能作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。加強黨的建設，開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，召開(kāi)了慶祝建黨88周年暨創(chuàng )先爭優(yōu)表彰大會(huì )。發(fā)揮紀委、監察部門(mén)和各級黨組織的監督作用，完善具體工作制度，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設工作的深入開(kāi)展。發(fā)揮工會(huì )組織作用，召開(kāi)第四屆二次職工（會(huì )員）代表大會(huì )。發(fā)揮共青團在經(jīng)營(yíng)管理工作中的推動(dòng)作用，開(kāi)展了“牽手手機銀行”、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動(dòng)，承辦全省“財富菁英經(jīng)驗交流會(huì )”。豐富員工文化生活，緩解工作壓力，組織開(kāi)展“強身體、促營(yíng)銷(xiāo)、百名員工健身宣傳”、“慶祝建國60周年文藝匯演”等一系列活動(dòng)，增強了集體的凝聚力和向心力。加強精神文明建設，轄屬遼河油田支行被遼寧省委、省政府命名為精神文明建設先進(jìn)單位。 （劉姝華）
中國農業(yè)銀行盤(pán)錦分行
【基本情況】
盤(pán)錦分行下轄8個(gè)支行，共有在職干部員工922人，黨員421人；截止2009年末，本外幣各項存款比年初增加11.66億元，發(fā)放各項貸款18.76億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現2198萬(wàn)元。
【業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)】
一、狠抓負債業(yè)務(wù)，存款實(shí)現有效增長(cháng)。為實(shí)現各項存款穩步增長(cháng)，采取了多項積極措施，早動(dòng)員，早部署，抓宣傳，勤督導，嚴考核，取得了顯著(zhù)成果。通過(guò)一季度“春天行動(dòng)”，開(kāi)展一系列的綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，取得存款“開(kāi)門(mén)紅”。通過(guò)加大考核力度，細化產(chǎn)品計價(jià)標準，調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)積極性。實(shí)行分層管理、分級維護，星級客戶(hù)的拓展取得明顯成果。全行新增目標客戶(hù)11346戶(hù)。三季度，開(kāi)展慶“十一”優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，僅一個(gè)月就凈增存款4億元。
二、貸款投放重點(diǎn)突出，結構質(zhì)量明顯提高。實(shí)施重點(diǎn)大戶(hù)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工程，貸款投放到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和優(yōu)勢項目。支持了華錦集團、營(yíng)盤(pán)鐵路項目、和運集團、天龍藥業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)。向總、省行申報華錦集團增量授信、盤(pán)錦建設投資有限公司政府平臺項目、疏港鐵路項目、鵬欣集團房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目等，為下年資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。個(gè)人貸款業(yè)務(wù)上，推出了“置換式個(gè)人住房貸款”、“質(zhì)押貸款”和“個(gè)人二手房貸款”等業(yè)務(wù)品種。
三、不斷探索服務(wù)三農的有效途徑，三農業(yè)務(wù)取得突破。2月初，開(kāi)展“三農”市場(chǎng)和客戶(hù)調查工作，共調查7175戶(hù)。截至12月13日，農戶(hù)貸款授信439戶(hù)，金額919.3萬(wàn)元；縣域法人客戶(hù)入庫14戶(hù)，金額17150萬(wàn)元。投放法人貸款1150萬(wàn)元。共上報三農法人客戶(hù)9批，22戶(hù)，金額27950萬(wàn)元。省行準入14戶(hù)，金額17150萬(wàn)元。
四、不良貸款實(shí)現“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。以“抓大不放小，壓降防增長(cháng)”為工作重點(diǎn)，行領(lǐng)導親自抓，支行行長(cháng)具體抓，專(zhuān)業(yè)部門(mén)分工負責，一季度就清收自營(yíng)不良貸款本金5025萬(wàn)元。年末，自營(yíng)不良貸款占比4.23%，下降28.06個(gè)百分點(diǎn)，完成率1453.53%，完成率全省第二。清收委托不良資產(chǎn)4930萬(wàn)元，提前完成省行清收指標。
五、全員營(yíng)銷(xiāo),積極拓展中間業(yè)務(wù)。發(fā)揮典型引路的作用，強化保險代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。9月份至11月末，開(kāi)展保險“沖刺”、階段性競賽、持續營(yíng)銷(xiāo)月等活動(dòng)，取得了顯著(zhù)成效。實(shí)現壽險保費收入14762萬(wàn)元，財險手續費收入77萬(wàn)元，市場(chǎng)份額當地四大行排名第一位。以短消息業(yè)務(wù)為收入增長(cháng)點(diǎn)，抓好電子類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)展短消息服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)，短消息注冊客戶(hù)數量全省農行排名第一。實(shí)現通過(guò)我行柜臺、ATM、電子銀行等多渠道代收移動(dòng)話(huà)費、電費的功能；與盤(pán)錦市內規模較大的百特超市、大商新瑪特商廈，協(xié)商聯(lián)合發(fā)行會(huì )員聯(lián)名卡，打造具有多服務(wù)功能的我行特色金穗卡品牌。
【班子建設】
年初，行長(cháng)與各支行行長(cháng)簽定“案件防范責任書(shū)”和“黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)”，明確領(lǐng)導干部和職能部門(mén)的責任，強化“一崗雙責”。進(jìn)行干部述職述廉和測評考核。對全行新選拔的領(lǐng)導干部建立了廉政檔案，并鄭重向市行黨委做出了廉政承諾。開(kāi)展整頓機關(guān)作風(fēng)建設和領(lǐng)導干部和領(lǐng)導班子作風(fēng)建設。努力打造“學(xué)習型、規范型、高效型、服務(wù)型、文明型、廉政型、和諧型”的機關(guān),牢固樹(shù)立“機關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全行為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”的理念，帶動(dòng)了全行執行力的提高。8月1日開(kāi)始，在全行股級以上領(lǐng)導干部中開(kāi)展領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部作風(fēng)建設教育活動(dòng)，在活動(dòng)中，廣大干部共撰寫(xiě)學(xué)習體會(huì )和調研文章165篇。全行共發(fā)出906份問(wèn)卷調查，共查找8個(gè)方面59個(gè)問(wèn)題。活動(dòng)的開(kāi)展，使我行各級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的作風(fēng)明顯轉變。舉辦了黨課講座，對基層支部書(shū)記進(jìn)行了有計劃的輪訓，黨務(wù)工作進(jìn)一步加強。
【深化改革】
一、積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型，提升競爭力。遼河支行成為全省首家網(wǎng)點(diǎn)轉型試點(diǎn)支行，短時(shí)間內完成了硬件設施的改造和導入工作，實(shí)現了成功轉型。在此基礎上，陸續完成5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的導入工作，新的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)一步加強了員工規范服務(wù)的意識，員工的士氣和經(jīng)營(yíng)效益均得到了不同程度的提升。列入省行第一批網(wǎng)點(diǎn)裝修改造的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)年末前交付使用，新增了29臺ATM設備，已全部投入使用。
二、進(jìn)行了組織架構調整。根據自身實(shí)際制訂組織架構調整方案，組織全轄的組織架構調整工作，市行本部及各支行進(jìn)行雙向選擇，重新組合人員結構，組織架構和人員組合更適應經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。
三、加強人員培訓和選拔，提升服務(wù)水平。將今年定為“培訓年”。組織信貸、結算、信用卡等專(zhuān)業(yè)培訓及銀監局等各種考試共25期次，共有2916人次參加業(yè)務(wù)培訓。1月份和9月份組織兩次“四項經(jīng)理”考試，共有1509人次參加，有1131人次已獲得資格證書(shū)。組織4期共有240人參加的員工持證上崗考試。同時(shí)加強對柜臺服務(wù)質(zhì)量的監督，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行不定期檢查，提高了柜臺服務(wù)的規范化水平和業(yè)務(wù)辦理效率。強調樹(shù)立“贏(yíng)在大堂”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行了大堂經(jīng)理的選拔配備，將工作積極、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、營(yíng)銷(xiāo)能力強的人員選拔到大堂經(jīng)理的崗位上來(lái)，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。
【企業(yè)文化】
實(shí)行市行領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)包點(diǎn)包行制度，經(jīng)常深入基層，加強調研，解決實(shí)際問(wèn)題。如逐漸解決柜員休假問(wèn)題，適當提高員工的午餐標準，對異地交流辦公的會(huì )計主管和員工，適當增加差旅費補助等等。市行多次聽(tīng)取了包行部門(mén)的工作匯報，共同會(huì )診，為全行決策提供了可靠的依據。加大調度力度，共召開(kāi)各類(lèi)調度會(huì )20余次，重點(diǎn)督導資金組織、中間業(yè)務(wù)等項工作。通過(guò)這種方式，提高了全行的執行力，鼓舞了員工的工作士氣。著(zhù)力推進(jìn)精神文明建設。舉辦全轄范圍的職工籃球賽和“歌唱祖國、愛(ài)我農行”歌詠比賽，豐富員工的業(yè)余生活，陶冶了員工的情操，進(jìn)一步凝聚了員工的力量。多次開(kāi)展儲蓄、電子銀行等專(zhuān)業(yè)崗位練兵和勞動(dòng)競賽、業(yè)務(wù)知識競賽活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)技能，培養員工的參與意識和爭先創(chuàng )優(yōu)意識。積極參加省行組織的文體比賽、知識競賽活動(dòng)，取得了優(yōu)異成績(jì)，增強員工的集體榮譽(yù)感和使命感。以送溫暖、獻愛(ài)心活動(dòng)為載體，走訪(fǎng)慰問(wèn)退休老干部、榮復轉退軍人及特困員工，關(guān)心重病員工及家屬，定期組織全行員工的身體檢查，使全行員工職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感有所提升。 （任延俊）
中國建設銀行盤(pán)錦分行
【主要經(jīng)營(yíng)成果】
一、存款業(yè)務(wù)規模持續擴大。2009年末，建行盤(pán)錦分行全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額達157.3億元，比年初新增6.7億元（在華錦項目資金支付20多億的情況下），全口徑存款日均余額161億元，比年初增加22億元。其中，企業(yè)存款日均余額70.4億元，新增3.3億元，個(gè)人存款日均余額90.6億元，新增18.3億元，存款總量居地區第一位。
二、貸款投放力度史無(wú)前例。建行盤(pán)錦分行各項貸款余額65億元，較年初新增34億元，增長(cháng)率為109%。其中，公司類(lèi)貸款余額57.9億元，較年初新增32.4億元，新增占全省系統的21.62%，排名第一位；個(gè)人類(lèi)貸款余額7億元，較年初新增近2.27億元。全年累計投放各類(lèi)貸款48億元。
三、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。截止2009年末，建行盤(pán)錦分行不良貸款余額為3180萬(wàn)元，比年初減少1355萬(wàn)元。不良貸款率0.49%，比年初下降0.97個(gè)百分點(diǎn)。全年共處置不良貸款1500萬(wàn)元，使歷史包袱得到進(jìn)一步化解。
四、中間業(yè)務(wù)收入同比持續增長(cháng)。2009年，全行累計實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入5531萬(wàn)元，比2008年多創(chuàng )造收入1159萬(wàn)元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比達到15.61%，比上年提高0.97個(gè)百分點(diǎn)，中間業(yè)務(wù)收入地區同業(yè)占比31.64%，居地區第二位。（工行給建投貸款43.9億，增加2500萬(wàn)中間業(yè)務(wù)收入）
五、價(jià)值創(chuàng )造能力得到提高。在新增貸款當年計提減值準備抵減效益3527萬(wàn)元的情況下，全年實(shí)現稅前利潤14515萬(wàn)元，比上年增加2005萬(wàn)元；創(chuàng )造經(jīng)濟增加值7901萬(wàn)元，比上年增加927萬(wàn)元。人均考核利潤17.94萬(wàn)元、人均EVA9.77萬(wàn)元，分別比2008年提高2.23萬(wàn)元和1.01萬(wàn)元。
六、員工收入大幅度增長(cháng)。2009年分配的員工工資總額為4782萬(wàn)元，比上年增加970萬(wàn)元，增長(cháng)25.4%，人均工資58246元,全省系統排名第一位。
七、各項業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調發(fā)展，推動(dòng)了建行盤(pán)錦分行KPI指標和等級行考核指標的圓滿(mǎn)完成。2009年，建行盤(pán)錦分行KPI指標排名居全省前列，位居A類(lèi)行行列。公司、個(gè)人條線(xiàn)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)在省行開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)中分別摘取了不同級別獎項。被市委、市政府評為“支持地區經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎”。在行風(fēng)民主評議中第6次榮獲第一名。在盤(pán)錦地區的知名度和社會(huì )影響力進(jìn)一步提升。
【吸收存款】
2009年，建行盤(pán)錦分行進(jìn)一步樹(shù)立“存款立行”觀(guān)念，通過(guò)分季度開(kāi)展勞動(dòng)競賽，在全行樹(shù)立“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、人人創(chuàng )造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。進(jìn)一步落實(shí)基本戶(hù)工程，將新增對公結算戶(hù)納入勞動(dòng)競賽的重要考核指標，根據新增客戶(hù)大小、多少配置營(yíng)銷(xiāo)拓展費用，增加對增量存款的激勵，采取高中低層營(yíng)銷(xiāo)并舉辦法，加強對重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護，保證對公存款的穩步增長(cháng)。進(jìn)一步加強與油田、地方兩大公積金合作，特別是對油田公積金存款進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)，保持該項業(yè)務(wù)的傳統優(yōu)勢和穩定。年末，建行盤(pán)錦分行兩大公積金存款已達到33.7億元，占對公存款的比重近50%。從多種源頭入手，加大了代發(fā)工資、獎金和銀行卡的發(fā)行力度，努力抓好源頭存款。進(jìn)一步健全財富管理中心、理財中心、和理財室的服務(wù)功能，加大對專(zhuān)業(yè)理財師的選拔和配備完善差別化服務(wù)機制，提高了高端客戶(hù)的市場(chǎng)占比和貢獻度，拉動(dòng)了存款的快速增長(cháng)。當年，建行盤(pán)錦分行20萬(wàn)以上富裕客戶(hù)達11527戶(hù)，新增2868戶(hù)，300萬(wàn)以上的高端客戶(hù)已發(fā)展到169戶(hù)，新增106戶(hù)。中高端客戶(hù)資產(chǎn)達到32.5億元。
【投放貸款】
加強銀政合作，努力支持基礎設施和重點(diǎn)項目建設。抓住政策機遇和借助省分行與市政府成功簽署銀政戰略合作協(xié)議所搭建的平臺，積極向總省行申請規模，僅用了一周的時(shí)間就完成對中華路工程項目4.5億元固定資產(chǎn)貸款的評估、審批、貸款投放工作。
抓住化工龍頭企業(yè)，支持產(chǎn)業(yè)鏈延伸，發(fā)展精細化工。2009年，先后為華錦通達化工ABS項目投放貸款18.5億元，為北方化學(xué)環(huán)氧乙烷項目投放貸款10億元。同時(shí)還積極服務(wù)油田及其上游企業(yè)，已為遼河石油勘探局累計簽發(fā)銀行承兌匯票7.4億元，辦理票據貼現1.6億元。
努力支持中小企業(yè)發(fā)展。利用各種銀企對接會(huì )的機會(huì )，加強與中小企業(yè)的實(shí)地接觸與磋商，推廣“成長(cháng)之路”“速貸通”兩個(gè)主要針對小企業(yè)的信貸產(chǎn)品。會(huì )上推介企業(yè)76家，進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)際調查31戶(hù)，擬貸款25億元。2009年，先后為遼油晨宇集團、大力集團、派普鉆具、凱特公司、大力公司等企業(yè)投放貸款5.5億元，支持其技術(shù)改造，助推中小企業(yè)在促進(jìn)地區經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。辦理國內保理業(yè)務(wù)3.2億元，解決了因油田資金結算慢給企業(yè)帶來(lái)的資金緊張問(wèn)題。
支持房地產(chǎn)企業(yè)，滿(mǎn)足個(gè)人信貸需求。為盤(pán)錦天力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)放了錦湖AB組團項目貸款9000萬(wàn)元，為盤(pán)錦晟華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司4300萬(wàn)元貸款進(jìn)行了展期。同時(shí)積極落實(shí)了房貸新政，減輕了購房者的利率負擔。2009年，建行盤(pán)錦分行新發(fā)放個(gè)人住房貸款3.2億元，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)新發(fā)放消費貸款6000余萬(wàn)元，扶持了個(gè)體經(jīng)濟發(fā)展。
【中間業(yè)務(wù)】
進(jìn)一步確立中間業(yè)務(wù)超常規發(fā)展的目標，堅持統籌兼顧，發(fā)揮對公業(yè)務(wù)唱主角作用，加強公私業(yè)務(wù)條線(xiàn)、產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，相互配合，做大基礎優(yōu)勢，拓展新的渠道，推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
一、積極研究制定政策，通過(guò)落實(shí)中間業(yè)務(wù)的對標管理，加大對中心業(yè)務(wù)收入的考核激勵力度，加大“現買(mǎi)單”獎勵等措施，調動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性。
二、深挖重點(diǎn)業(yè)務(wù)的收入潛力。如單位人民幣結算業(yè)務(wù)收入達到1049萬(wàn)元，比上年增長(cháng)830多萬(wàn)；造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入達到153萬(wàn)元，比上年增長(cháng)90萬(wàn)元；擔保業(yè)務(wù)收入202萬(wàn)元，接近上年的2倍。
三、抓住機遇，創(chuàng )造外匯業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)。抓住華錦集團進(jìn)口原油首開(kāi)國內信用證4筆30億元，實(shí)現收入800余萬(wàn)元。首次成功營(yíng)銷(xiāo)資本項下外匯賬戶(hù)2戶(hù)，新增對公外匯賬戶(hù)6戶(hù)。辦理遠期結售匯670萬(wàn)歐元，實(shí)現收入30余萬(wàn)元。進(jìn)一步推進(jìn)“匯貸盈”組合產(chǎn)品，辦理海外代付6筆，實(shí)現收入105萬(wàn)元。2009年，建行盤(pán)錦分行外匯中間業(yè)務(wù)收入在地區占比創(chuàng )同業(yè)第一位。
四、積極創(chuàng )新產(chǎn)品，拓寬渠道。在加大信用卡、代售基金、代售保險、利得盈、帳戶(hù)金、實(shí)物金等理財產(chǎn)品的同時(shí)，推出“銀關(guān)通”新產(chǎn)品，新開(kāi)辦了保管箱業(yè)務(wù)，開(kāi)業(yè)僅一個(gè)月，就出租保管箱48門(mén)，收取保證金7.9萬(wàn)元，租金3.8萬(wàn)元。
五、加大電子銀行的發(fā)展力度。通過(guò)積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)競賽和“光頭獎”活動(dòng)，重點(diǎn)加強網(wǎng)銀盾、短信、企業(yè)高級版網(wǎng)銀等高收益業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，使得17家經(jīng)營(yíng)單位順利摘掉帽子。全年實(shí)現電子銀行收入204萬(wàn)元，比上年增加70余萬(wàn)元。
六、實(shí)現資產(chǎn)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)相結合，提高收益率。在發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，實(shí)行附加產(chǎn)品的“捆綁”銷(xiāo)售，以公司類(lèi)貸款帶動(dòng)工程審價(jià)、財務(wù)顧問(wèn)等業(yè)務(wù)，以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)財險、銀行卡、網(wǎng)銀、短信等個(gè)人類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
【基礎管理和內控制度建設】
積極在全行開(kāi)展“抓服務(wù)、講合規、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，對各業(yè)務(wù)條線(xiàn)存在于操作環(huán)節的風(fēng)險隱患進(jìn)行了專(zhuān)項整治。開(kāi)展“嚴防操作風(fēng)險大討論”活動(dòng)，引起全行員工的參與和重視，提高了全員風(fēng)險防范意識和對各項規章制度的執行力。加大積分管理力度。對《盤(pán)錦分行基礎管理積分考核辦法》完善和補充。提高監督檢查的頻率，加大對違章違規行為責任的追究和處罰，從源頭上和細節上解決有章不循、違章操作現象的發(fā)生。開(kāi)展突擊檢查，提升了案件防查的威懾力。結合省行突擊檢查，建行盤(pán)錦分行突出突擊檢查的頻率和效果，補充常規檢查的遺漏。積極配合做好內部審計工作，落實(shí)人員崗位交流，完善月考、月培制度，及時(shí)堵塞了風(fēng)險漏洞，消除了風(fēng)險隱患。認真開(kāi)展“平安網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng )建工作。制定“平安網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng )建工作獎懲措施和考評實(shí)施方案，整改落實(shí)“十大風(fēng)險點(diǎn)”，達到驗收合格標準。2009年末，建行盤(pán)錦分行平安網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建達到AAA級網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，達到AA級網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，達到A級網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。積極與政府建立密切融洽的關(guān)系，在重要事務(wù)上得到政府的援助和支持。認真做好維護穩定工作。在商業(yè)區改造，涉及建行盤(pán)錦分行興隆支行及家屬樓動(dòng)遷過(guò)程中，積極出面與政府協(xié)調，達成互諒意見(jiàn)，穩定了局勢。加強與買(mǎi)斷員工的溝通、疏導，妥善解決有關(guān)訴求，避免了上訪(fǎng)現象發(fā)生。
【改革創(chuàng )新】
調整完善激勵機制，制定“定額掛績(jì)效、超額現買(mǎi)單”的績(jì)效考核分配辦法。研究制定各季度《勞動(dòng)競賽方案》，引導和促進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展，充分調動(dòng)了全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性。調整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)競爭力。按照網(wǎng)點(diǎn)轉型的標準進(jìn)行研究設計，先后完成了潤誠苑、藍色康橋、興隆支行3家網(wǎng)點(diǎn)的遷址，對10家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，網(wǎng)點(diǎn)轉型工作基本完成。在打造網(wǎng)點(diǎn)精神上、加強服務(wù)創(chuàng )新上下功夫，推進(jìn)了從“形轉”向“神轉”目標靠近。同時(shí)，強化二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，完善物品集中配送流程和措施，最大限度地減輕網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)性工作壓力。加強ATM、網(wǎng)銀、手機銀行等自助渠道建設，目前建行盤(pán)錦分行ATM總量達到62臺，配比率達到2.43，居全省第二位。完成各支行理財中心二代轉型工作、財富中心三代轉型工作，對5家支行配備了AFP資格的專(zhuān)業(yè)理財師，全面推行高端客戶(hù)“十項專(zhuān)享權益”，使各機構在硬件設施、服務(wù)方式、方法上更加貼近客戶(hù)需求，提高了中高端客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年共舉辦各種聯(lián)誼、沙龍活動(dòng)15場(chǎng)，參加人數近千人。更注重實(shí)際效果，推行營(yíng)銷(xiāo)方式由形象宣傳轉向更加貼近客戶(hù)的面對面交流，并增加了激勵費用，提高了營(yíng)銷(xiāo)宣傳的針對性和實(shí)效性。積極推行綜合柜員制，提高了人力資源利用效率，解決了員工間勞動(dòng)強度不均衡問(wèn)題。
【隊伍建設】
進(jìn)一步加大培訓力度，提高員工的履崗能力。2009年，建行盤(pán)錦分行強化培訓的針對性和效果，先后舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)強化培訓班，新業(yè)務(wù)推廣培訓班，積極推行“大講堂”和送培訓到基層，使培訓更加靈活多樣，注重實(shí)效。全年共舉辦各種培訓班156期，參加培訓人數累計達5110人次。企業(yè)文化得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展。開(kāi)展沖擊“同業(yè)最強”的目標，大討論活動(dòng)。組織慶祝新中國成立60周年職工攝影書(shū)畫(huà)作品展。充分發(fā)揮各協(xié)會(huì )的作用，先后組織乒乓球賽、羽毛球賽、攝影、戶(hù)外運動(dòng)等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。開(kāi)展每年一次的管理人員團隊建設活動(dòng)，提高上門(mén)送餐質(zhì)量，改善支行自辦食堂設施條件，安排全行員工體檢等等，進(jìn)一步提高了員工的忠誠度和滿(mǎn)意度。加強扶貧幫困工作，關(guān)心職工生活。關(guān)心離退人員的生活。全年共幫困和慰問(wèn)患病職工48人次，發(fā)放救助慰問(wèn)金6.35萬(wàn)元；為患重病的職工申請互助基金補助3.5萬(wàn)元，組織職工參加愛(ài)心捐贈，共捐款2萬(wàn)余元。 （石 芳）
中國銀行盤(pán)錦分行
【概況】
效益實(shí)現快速增長(cháng)。全行實(shí)現撥備前利潤25030萬(wàn)元，同比增加8204萬(wàn)元；實(shí)現凈利潤16717萬(wàn)元，同比增加5030萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)凈收入4623萬(wàn)元。人民幣貸款余額619421萬(wàn)元，較年初增加233302萬(wàn)元。其中，公司貸款余額544229萬(wàn)元，貿易融資余額11524萬(wàn)元，較年初增加7919萬(wàn)元，零售貸款余額為54023萬(wàn)元，較年初新增27202萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為47.05%，位列全市第一。外幣貸款余額2254萬(wàn)美元，較年初增加2100萬(wàn)美元，市場(chǎng)份額為100%。人民幣存款余額1094025萬(wàn)元，較年初增加92706萬(wàn)元，外幣存款余額增加92706萬(wàn)元。其中，儲蓄存款新增104680萬(wàn)元，公司存款較年初下降39704萬(wàn)元；金融機構存款余額為5487萬(wàn)元，較年初新增27730萬(wàn)元。
資產(chǎn)質(zhì)量繼續保持高水準。不良資產(chǎn)余額為60萬(wàn)元，不良率0.01%。
【拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)】
一、搶占先機，圍繞遼濱沿海經(jīng)濟區開(kāi)發(fā)建設做文章。將業(yè)務(wù)的工作重心放在支持盤(pán)錦市遼濱沿海經(jīng)濟帶的開(kāi)發(fā)建設上。總行事長(cháng)肖鋼董、省行行長(cháng)王建宏多次親臨盤(pán)錦進(jìn)行調研指導。在遼濱經(jīng)濟區內設立第一家綜合型金融機構——遼濱支行，樹(shù)立“立足遼濱，服務(wù)盤(pán)錦”的良好社會(huì )形象，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)搶占了絕對先機。截止年末，共為盤(pán)錦市遼濱沿海經(jīng)濟區開(kāi)發(fā)建設投入資金近12億元，占全部貸款新增額的60%。
二、銀政合作。省行與盤(pán)錦市人民政府簽署全面戰略合作協(xié)議。根據協(xié)議，中國銀行力爭于3年內為盤(pán)錦市社會(huì )發(fā)展與經(jīng)濟建設提供150億元人民幣的意向融資安排。中國銀行盤(pán)錦分行緊緊抓住銀政合作與市政府招商引資的良好契機，密切跟蹤相關(guān)信息，開(kāi)展持續服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作。共承接政府相關(guān)類(lèi)項目7個(gè)，總額度40.84億元，其中已實(shí)現投放項目2個(gè)，金額6億元。
三、房地產(chǎn)行業(yè)授信快速發(fā)展。2009年，房地產(chǎn)貸款實(shí)現從無(wú)到有的跨越式發(fā)展。從全市眾多房地產(chǎn)企業(yè)中，優(yōu)中選優(yōu)，予以開(kāi)發(fā)貸款支持。全年共審批4.78億元房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款，實(shí)現投放3.52億元。房地產(chǎn)授信項目的敘作既優(yōu)化授信資產(chǎn)結構，分散授信資產(chǎn)行業(yè)集中化的風(fēng)險，有力地帶動(dòng)了個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升了整體效益。
四、搶抓市場(chǎng)，消費貸款新增市場(chǎng)份額首次位居全市第一。及時(shí)轉變觀(guān)念，更新思路，結合近年盤(pán)錦市房地產(chǎn)市場(chǎng)現狀和2009年可敘做零售貸款項目情況，對全市的樓盤(pán)進(jìn)行詳細的調查。成功營(yíng)銷(xiāo)到一大批房地產(chǎn)公司作為長(cháng)期合作伙伴。共發(fā)放消費貸款37124萬(wàn)元，完成率居二級分行首位，新增市場(chǎng)份額首次領(lǐng)跑全市各家商業(yè)銀行。
【風(fēng)險管理】
2009年，完善行業(yè)授信管理策略，認真進(jìn)行風(fēng)險監控，同時(shí)加大了貸后管理工作力度和業(yè)務(wù)自查頻率。開(kāi)展“屢查屢犯”專(zhuān)項治理工作。將“屢查屢犯”專(zhuān)項治理工作納入內控工作重點(diǎn)項目，各業(yè)務(wù)條線(xiàn)對以往各類(lèi)業(yè)務(wù)檢查中查出的“高危高頻”和“高危低頻”問(wèn)題進(jìn)行廣泛收集和整理。針對問(wèn)題采取加大培訓力度、強化檢查監督、狠抓檢查整改等治理措施，“屢查屢犯”專(zhuān)項治理工作收到了明顯的成效。
【隊伍建設】
2009年，大力抓好各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)抓網(wǎng)點(diǎn)轉型、隊伍建設和員工技能達標等基礎工作。年內，新建網(wǎng)點(diǎn)1家，原址改造5家，遷址改造1家。加大理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理和開(kāi)放式柜臺客戶(hù)經(jīng)理等三支隊伍的建設力度。組織開(kāi)展大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理的全轄選拔工作，經(jīng)過(guò)考試、考核，有23人走上專(zhuān)職大堂經(jīng)理崗位，大堂經(jīng)理配備率達到100%，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員占比。新選拔9人充實(shí)到理財經(jīng)理隊伍。全面推廣綜合柜員制，將網(wǎng)點(diǎn)人員從操作崗位向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗位分流，使更多的人力資源參與客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
努力提高員工業(yè)務(wù)技能水平，晉升一級的人數由2008年的89名增加到2009年的118名，超額完成省行下達的任務(wù)指標，增長(cháng)率達32.58%。
重點(diǎn)開(kāi)展銀行卡、網(wǎng)銀、人民幣理財等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作，取得了積極的效果。6月份，與興隆大廈聯(lián)合推出了中銀興隆聯(lián)名卡，并開(kāi)展多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，年內中行銀行卡市場(chǎng)占有率達全市的55%以上。 （王 睿）
中國農業(yè)發(fā)展銀行盤(pán)錦市分行
【支持國家經(jīng)濟和地方經(jīng)濟發(fā)展】
堅持以農為本，認真履行信貸支農職責，貫徹落實(shí)國家和上級行各項政策措施，充分發(fā)揮信貸支農作用。
一、積極落實(shí)國家宏觀(guān)調控政策，及時(shí)足額保證政策性資金供應。對中央和省級儲備糧增儲和輪換、國家臨時(shí)存儲收購、最低收購糧食收購及時(shí)落實(shí)價(jià)差虧損補貼來(lái)源，足額支付貸款利息的市級儲備糧油增儲輪換做到了及時(shí)足額保證資金供應。在整個(gè)政策性資金供應過(guò)程中，始終體現出及時(shí)足額四個(gè)字。一是在貸款發(fā)放環(huán)節按照國家政策規定，企業(yè)什么時(shí)間申請，我們就什么時(shí)間發(fā)放；按照收購進(jìn)度，企業(yè)根據實(shí)際需要申請多少我們就發(fā)放多少。二是在資金支取環(huán)節，按照企業(yè)事前報送的用款計劃和資金現金審批程序，保證及時(shí)供應、支付。全年累計發(fā)放中儲糧貸款8577萬(wàn)元，支持增儲輪換糧食3574萬(wàn)公斤，發(fā)放地方儲備糧貸款8350萬(wàn)元，支持增儲糧食3479萬(wàn)公斤。
二、準確把握政策，積極做好秋糧收購信貸資金供應與管理工作。面對2009年秋糧收購的復雜性和艱巨性，我們認真分析當地秋糧收購情況和特點(diǎn)，堅持區別對待、分類(lèi)指導的原則，立足于解決本地區賣(mài)糧難問(wèn)題，準確把握秋糧收購貸款政策，做到了既支持秋糧收購，又防控貸款風(fēng)險。全年累計發(fā)放準政策性貸款52530萬(wàn)元，支持收購糧食23877萬(wàn)公斤。2009年上半年，從我行準政策性貸款來(lái)看，問(wèn)題是嚴重的，教訓是深刻的，既有指導思想、經(jīng)營(yíng)理念的問(wèn)題，也有經(jīng)營(yíng)管理不善，操作不當的責任，造成貸款總量失控，盲目擴張信貸規模。為此，我們加大了對準政策性貸款的調控力度，組織全行大力清收，全年累計收回準政策性貸款153466萬(wàn)元，較年初凈下降100935萬(wàn)元。
三、積極發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農業(yè)小企業(yè)貸款，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。按照上級行的要求，優(yōu)化信貸結構，結合盤(pán)錦行貸款結構不盡合理的實(shí)際，壓縮準政策性貸款，增加中長(cháng)期貸款。積極支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)10戶(hù)，發(fā)放貸款12600萬(wàn)元；支持農業(yè)小企業(yè)20戶(hù)，發(fā)放農業(yè)小企業(yè)貸款4970萬(wàn)元，做到了既優(yōu)化一部分信貸結構，又支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
【風(fēng)險防控】
根據國務(wù)院、省、市糧食清倉查庫工作實(shí)施方案，結合總省行相關(guān)文件要求，我行于4月份同盤(pán)錦市清倉查庫聯(lián)合檢查組對全市糧食企業(yè)的糧食庫存進(jìn)行了共同核查。經(jīng)核查，截止2009年3月25日，全市糧食企業(yè)銀行臺賬庫存數量674640噸，糧食收購貸款余額234191萬(wàn)元。企業(yè)實(shí)際庫存數量367373噸，庫存金額59348萬(wàn)元。銀企賬實(shí)庫存差額數量307267噸，金額174843萬(wàn)元。企業(yè)實(shí)際庫存金額與農發(fā)行貸款差額去向貨幣資金13789萬(wàn)元，結算資金占用154025萬(wàn)元，銷(xiāo)售價(jià)差虧損占用2213萬(wàn)元，其他4816萬(wàn)元。具體差額情況為：央儲備糧企業(yè)實(shí)際庫存金額與銀行貸款差額1262萬(wàn)元。形成差額原因為企業(yè)3月份國儲糧輪出，輪出貨款存于企業(yè)在銀行存款賬戶(hù)。地方儲備糧形成差額為企業(yè)貨幣資金1810萬(wàn)元，存放于企業(yè)銀行存款賬戶(hù)。國家臨時(shí)儲存糧形成差額為企業(yè)貨幣資金557萬(wàn)元，存放于企業(yè)銀行存款賬戶(hù)。通過(guò)商品糧核查，全市商品糧銀行臺賬庫存數量400664噸，貸款余額188715萬(wàn)元。實(shí)際庫存數量95425噸，庫存金額17501萬(wàn)元。銀行臺賬庫存與企業(yè)實(shí)際庫存糧食數量差額為305239噸，形成差額為171214萬(wàn)元，差額去向為：企業(yè)貨幣資金10160萬(wàn)元，結算資金154025萬(wàn)元，銷(xiāo)售價(jià)差虧損2213萬(wàn)元，其他占用4816萬(wàn)元。針對清倉查庫中存在的庫貸差異，全行上下高度重視。4月下旬，市行領(lǐng)導積極向市、縣政府溝通匯報，并分別在大洼、盤(pán)山兩縣支行及市行約見(jiàn)了集團客戶(hù)及糧食自營(yíng)企業(yè)法定代表人，了解企業(yè)結算資金占用情況，針對集團客戶(hù)結算資金占用金額大小、清收難易程度進(jìn)行了分類(lèi)排隊，進(jìn)一步了解了企業(yè)貸款占用結構、庫存及結算資金占用等情況，宣講了農發(fā)行的信貸政策，對企業(yè)有了深刻的觸動(dòng)。市、縣政府分別召開(kāi)了資金清收專(zhuān)題會(huì )議，研究部署資金清收的具體事宜，盤(pán)山縣政府下發(fā)了清收企業(yè)結算資金及其他應收款實(shí)施方案的文件。我行以此為契機，多次召開(kāi)專(zhuān)業(yè)會(huì )議，逐縣行分析形成原因及制定下降計劃，責任落實(shí)到人頭。7月17日，召開(kāi)了全行收購資金專(zhuān)項檢查動(dòng)員大會(huì )，成立了由各部室負責人帶隊的七個(gè)檢查小組，對全市糧食購銷(xiāo)企業(yè)收購資金使用情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，要求各檢查組對收購資金占用情況務(wù)必做到“三清、三實(shí)”。即：把收購資金總量搞清、占用結構搞清、形成時(shí)間搞清，庫存占用真實(shí)、結算資金核實(shí)、擠占挪用查實(shí)。對域外結算資金占用分南北兩個(gè)小組進(jìn)行專(zhuān)項檢查，核實(shí)占用真實(shí)情況。各縣支行抓住有利時(shí)機，督促企業(yè)加大結算資金追繳力度，合力推動(dòng)結算資金清收工作的順利開(kāi)展。將清收任務(wù)層層分解，責任到人。強化清收措施，嚴格目標管理，加快清收進(jìn)度。充分利用各方面的高壓態(tài)勢，認真分析形勢，積極宣講政策，要求企業(yè)認真履行還款承諾。運用行政手段，經(jīng)常向政府作專(zhuān)題匯報，取得政府的支持。運用法律手段，依法清收，做好資產(chǎn)保全工作。截止年末，已減少庫貸差額68624萬(wàn)元，其中盤(pán)山縣行收回23521萬(wàn)元，大洼縣行收回45103萬(wàn)元。
【業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)】
一、積極開(kāi)展組織存款，促進(jìn)搞活經(jīng)營(yíng)。截止年末，全行各項存款余額116612萬(wàn)元，較年初增加86225萬(wàn)元，存款旬均余額為111716萬(wàn)元，超省行下達存款計劃68825萬(wàn)元。
二、積極拓展中間業(yè)務(wù)。截止年末，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入14萬(wàn)元，較同期下降21萬(wàn)元。其中，代理保險手續費收入13萬(wàn)元，其他手續費收入1萬(wàn)元。省行下達盤(pán)錦農發(fā)行中間業(yè)務(wù)收入57萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入較同期下降主要因素為貸款投放較同期減少，使代理保險手續費收入減少。
三、優(yōu)化信貸結構，調整貸款投向，積極開(kāi)展非經(jīng)營(yíng)性項目貸款對接。全行積極利用盤(pán)錦市政府組織召開(kāi)項目推介會(huì )，盤(pán)錦農發(fā)行與盤(pán)錦市建設投資公司、遼濱開(kāi)發(fā)區及兩縣政府、水利、畜牧等部門(mén)洽談溝通項目，做了大量的調查工作。經(jīng)初步認定，2010年可對接項目29個(gè)，項目總投資137.64億元，擬定協(xié)議貸款額度92.3億元。其中農業(yè)基礎設施類(lèi)項目14個(gè)，項目總投資88.1億元，擬定協(xié)議貸款額度57.6億元；縣域城鎮建設類(lèi)項目13個(gè)，項目總投資39.74億元，擬定協(xié)議貸款額度28.1億元；農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)類(lèi)項目2個(gè)，項目總投資9.8億元，擬定協(xié)議貸款額度6.6億元，已上報省行，做為下年擬信貸支持中長(cháng)期項目進(jìn)行儲備。
【基礎管理】
一、嚴格資金計劃管理。嚴格執行上級行關(guān)于信貸計劃分類(lèi)管理的有關(guān)規定，實(shí)行政策性和準政策性及商業(yè)性貸款計劃分開(kāi)管理，按季下達計劃限額，合理編制季度計劃和年度計劃，做到小額勤用。適時(shí)開(kāi)展現金管理、利率執行情況檢查，加大對計劃執行情況的監督，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)限期落實(shí)整改。加強現金管理，嚴格執行省行（［2008］180）文件要求，實(shí)行現金逐級匯簽審批，對異地的大額匯款必須向上級備案并利用大額支付系統審批。加強業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高。針對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的變化和存在的問(wèn)題，認真剖析原因，及時(shí)提出影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各種因素，突出解決主要問(wèn)題，把握經(jīng)營(yíng)全局趨勢，適時(shí)調整工作節奏和策略，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健、合理、有序、高效運行。
二、強化財會(huì )基礎管理。加強財務(wù)收支管理，認真做好經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核考評，嚴格執行省行下達的計劃，按時(shí)通報執行情況和存在的問(wèn)題，規范財務(wù)開(kāi)支的審批和操作程序，強化費用管理，合理支出，進(jìn)一步完善了財務(wù)管理辦法和各項費用（如差旅費、郵電費、修理費等）開(kāi)支的具體管理辦法，盡可能做到增收節支。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)情況分析，加強財會(huì )現場(chǎng)檢查輔導，定期分析上報業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和各種報表及相關(guān)資料，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供依據，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理水平和財務(wù)成果的提高。加強固定資產(chǎn)管理。積極做好固定資產(chǎn)清理登記核實(shí)工作，按上級行的規定要求，及時(shí)處置報廢、閑置的固定資產(chǎn)。大力推進(jìn)電子信息化建設。完成了綜合業(yè)務(wù)系統全面升級改造，實(shí)行平穩運行。積極開(kāi)展信用卡和網(wǎng)上銀行合作業(yè)務(wù)。做好網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統和網(wǎng)絡(luò )監控系統的安裝調試，積極推廣CISCOWOKE2000網(wǎng)絡(luò )監管軟件系統應用。
三、加強內控制度建設，積極配合總省行內部審計工作。充分發(fā)揮審計職能，全面完成國家審計署檢查前的自查自糾工作。有效發(fā)揮協(xié)調職能，積極配合內外部相關(guān)檢查，（審計署哈爾濱特派辦審計、銀監局信貸管理工作檢查、省行CAA提供線(xiàn)索審計）。完成縣級支行行長(cháng)任期經(jīng)濟責任審計，確保干部調整工作的順利實(shí)施。強化監督職能，認真落實(shí)解決問(wèn)題的各項措施。
四、注重調查研究，認真開(kāi)展信息宣傳工作。注重收集整理，加強信息反饋。年內，共編發(fā)《情況通報》49期。加強系統指導，信息工作穩步開(kāi)展。積極指導各縣支行圍繞中心工作精心選題、深度挖掘、快速反映，共編發(fā)《盤(pán)農發(fā)行簡(jiǎn)報》10期。積極協(xié)調，調研工作有序開(kāi)展。圍繞全行中心工作積極督促各縣支行和市行各專(zhuān)業(yè)部室進(jìn)行調研，并結合實(shí)際撰寫(xiě)調研報告，《堅持金融創(chuàng )新，提升服務(wù)水平，積極支持盤(pán)錦沿海經(jīng)濟帶發(fā)展》、《加快金融創(chuàng )新，積極支持盤(pán)錦農村經(jīng)濟發(fā)展》、《堅持科學(xué)發(fā)展，防控信貸風(fēng)險，積極推進(jìn)農發(fā)行金融創(chuàng )新》等調研文章分別在盤(pán)錦市金融學(xué)會(huì )上交流，并獲二、三等獎。積極向市委、市政府、市銀監局等部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)成果及工作動(dòng)態(tài)。年內，向市有關(guān)部門(mén)報送工作信息、貫徹落實(shí)會(huì )議精神等有關(guān)材料17次。
五、加強安全保衛工作。認真落實(shí)安全保衛工作各項責任制，進(jìn)住新辦公樓后，市分行從人防、物防、技防各方面入手，提高整體防范能力，優(yōu)化和改善了辦公環(huán)境和各項安全措施，定期進(jìn)行安全防控防暴演練，經(jīng)常性開(kāi)展各種災害事故預案演練10余次，加強重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節的安全防范工作，提高了員工安全保衛意識和防范能力。
【黨建和干部職工隊伍建設】
盤(pán)錦市分行因受到“3·30”專(zhuān)案組的涉案影響，對干部職工的思想沖擊較大，一度影響了正常工作開(kāi)展，盤(pán)錦市農業(yè)發(fā)展銀行班子堅定信心、精誠團結、統一思想，從加強思想政治工作入手，注重實(shí)際，采取多種措施，幫助員工消除思想顧慮和精神負擔，正確對待出現的問(wèn)題和涉案事件，盡量安下心來(lái)理清工作思路，全身心地投入到日常工作中去，干部職工隊伍出現了穩定的良好局面。
一、以“四好”班子創(chuàng )建活動(dòng)為載體,不斷加強領(lǐng)導班子建設。繼續深入開(kāi)展“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng )建活動(dòng)。根據省行要求，繼續深入開(kāi)展創(chuàng )建“四好”班子活動(dòng)，并把開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)作為加強領(lǐng)導班子建設的重要途徑和載體，加強了領(lǐng)導班子的理論建設、能力建設、作風(fēng)建設、制度建設，進(jìn)一步增強各行領(lǐng)導班子的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。加大對縣支行領(lǐng)導班子及領(lǐng)導干部的考核力度。在領(lǐng)導班子建設過(guò)程中，我行堅持把開(kāi)展“四好”班子創(chuàng )建活動(dòng)與加強領(lǐng)導班子有有效管理緊密結合起來(lái)，年初，對縣支行的領(lǐng)導班子進(jìn)行了年度考核，通過(guò)民主測評、業(yè)績(jì)考察、與職工談話(huà)等形式，全面客觀(guān)、準確地了解和掌握各支行領(lǐng)導班子及成員的德、能、勤、績(jì)、廉等情況。為干部的配備、調整和使用提供了依據，促進(jìn)了基層領(lǐng)導班子及成員奮發(fā)進(jìn)取、扎實(shí)工作，增強了基層領(lǐng)導班子的戰斗力。
二、不斷加強員工隊伍建設。市行領(lǐng)導班子及班子成員在加強自身建設，保持了良好的思想作風(fēng)的同時(shí)，深入基層、深入實(shí)際，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節約的優(yōu)良傳統為全行員工處處起表率作用，在加強領(lǐng)導班子建設的同時(shí)，狠抓員工隊伍建設。召開(kāi)會(huì )議抓教育。4月末，市行相繼召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )和機關(guān)職工大會(huì )，針對貸款管理上問(wèn)題給部分職工帶造成思想壓力，透過(guò)問(wèn)題講政策、查根源、找癥結、解疑團、開(kāi)心鎖。省行黨委書(shū)記、行長(cháng)盧純才到盤(pán)錦調研之后，市農發(fā)行立即組織全體職工傳達學(xué)習盧純才5月8日到盤(pán)錦調研講話(huà)精神，使盤(pán)錦行全體干部職工深受鼓舞。座談?dòng)懻撟フJ識。在深入開(kāi)展集中教育的基礎上，市行領(lǐng)導班子成員分片包干，深入到基層狠抓落實(shí)。主要負責人先后多次深入到大洼、盤(pán)山兩縣支行與縣支行員工座談，聽(tīng)取工作匯報，在思想上理順了三個(gè)關(guān)系：片面追求貸款規模與科學(xué)發(fā)展的關(guān)系，精細化管理與增強責任感的關(guān)系，愛(ài)崗敬業(yè)與防控風(fēng)險的關(guān)系；在行動(dòng)上確保“三個(gè)落實(shí)”：落實(shí)崗位職責，各職能部門(mén)、各崗位必須熟練掌握和運用工作職責和操作要領(lǐng)。落實(shí)規章制度，嚴格遵守總、省、市行的各種規定、辦法、細則。黨風(fēng)廉政建設相關(guān)規定、信貸管理相關(guān)規定、財務(wù)會(huì )計管理相關(guān)規定等。落實(shí)工作程序，全行各項工作都能?chē)栏癜凑粘绦蜣k理，不越級辦理；企業(yè)人員來(lái)我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，縣支行能夠處理的由縣支行處理，確需市行辦理的要先到有關(guān)部門(mén)處理。
三、進(jìn)一步加強基層黨組織和黨員隊伍建設。深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)整改落實(shí)“回頭看”工作。提高對整改落實(shí)“回頭看”工作的認識；加強組織領(lǐng)導,突出工作重點(diǎn)，按照“回頭看”工作的主要內容和有關(guān)要求,比照整改落實(shí)方案抓好各項整改措施的貫徹落實(shí),既保證了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展,保證了整改落實(shí)“回頭看”工作取得實(shí)效,做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。結合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性的黨員教育工作。堅持黨員的政治理論學(xué)習。圍繞強化黨的宗旨、黨風(fēng)黨紀教育、榮辱觀(guān)、反腐倡廉教育、市場(chǎng)經(jīng)濟、法律知識、業(yè)務(wù)技能教育、黨員先鋒模范作用等相關(guān)內容制定學(xué)習計劃和學(xué)習篇目,堅持每月組織一次集中學(xué)習，并做到有講解、有討論、有筆記、有體會(huì )文章。使全體黨員的政治素養、道德修養、政策觀(guān)念等得到增強,經(jīng)營(yíng)意識和責任感得到提高。認真做好入黨積極分子的培養工作。年初制定了《盤(pán)錦市行2009年黨員發(fā)展和入黨積極分子培養計劃》。在日常工作中，把工作的著(zhù)力點(diǎn)放在入黨積極分子隊伍建設上，堅持經(jīng)常性的黨員標準、黨風(fēng)黨紀教育，吸收入黨積極分子參加黨內的有關(guān)活動(dòng)，組織參加黨的知識學(xué)習，不斷加深其對黨的路線(xiàn)綱領(lǐng)、理論知識、宗旨和任務(wù)的認識和理解，提高政治理論素養。堅持寓教育于活動(dòng)之中，結合黨員思想、工作實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè )，寓教于學(xué)的活動(dòng)，不斷增強黨員的黨性觀(guān)念，調動(dòng)和發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”及社會(huì )公益活動(dòng)。市分行不斷加強“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的組織和領(lǐng)導,堅持把開(kāi)展活動(dòng)與推動(dòng)黨建工作相結合,做到了有規劃、有內容、有載體、有考核。充分調動(dòng)廣大黨員參與活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性。在加大宣傳力度的同時(shí)，不斷總結好的經(jīng)驗和做法，樹(shù)立先進(jìn)典型，不定期進(jìn)行經(jīng)驗交流和事跡介紹。組織黨員積極開(kāi)展各種公益活動(dòng)。如堅持春節走訪(fǎng)慰問(wèn)貧困地區困難戶(hù)、慈善捐助等活動(dòng)，視社會(huì )責任為己任，為構建和諧社會(huì )做出了積極的貢獻。關(guān)懷老黨員的生活。為進(jìn)一步促進(jìn)和諧銀行建設，以實(shí)際行動(dòng)慶祝建黨88周年，春節前走訪(fǎng)慰問(wèn)了四名生活困難的老黨員。
四、積極推進(jìn)企業(yè)文化建設。不斷完善企業(yè)文化建設的硬件設施。市分行新遷置換辦公樓前后，無(wú)論從外部視覺(jué)形象，還是在樓內各種設施設置上都嚴格按總行關(guān)于企業(yè)文化建設的要求，認真組織實(shí)施，掌握原則性和規范化的基礎上，在內部設計上盡可能體現盤(pán)錦地域特色和行業(yè)特點(diǎn)，彰顯個(gè)性的文化理念和企業(yè)精神，先后對辦公樓院內進(jìn)行了全面改造和修繕，新建起4座車(chē)庫和備品倉庫，使辦公樓環(huán)境更趨規范合理。積極宣傳，擴大農發(fā)行的社會(huì )影響，通過(guò)舉辦銀企、銀政等聯(lián)席會(huì )座談會(huì )形式，在宣講信貸支農政策的同時(shí)，提升了農發(fā)行的社會(huì )知名度；通過(guò)地方主流媒體，加大宣傳力度，爭取各級政府和相關(guān)部門(mén)工作上支持和認同，為農發(fā)行各項工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造了良好的外部條件。通過(guò)加強對干部員工的各種教育培訓，提高崗位業(yè)務(wù)技能，增強了團隊的集體榮譽(yù)感和企業(yè)向心力，樹(shù)立企業(yè)良好形象。以案說(shuō)法，用身邊的典型案件教育引導干部職工，要牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，正確認真對待工作中的責、權、利；切實(shí)履行崗位職責，做到知法、懂法、守法；樹(shù)立大局意識，責任意識，爭做一名合格的農發(fā)行員工，促進(jìn)盤(pán)錦市分行企業(yè)文化建設再上新臺階。
五、加大反腐倡廉教育和案件懲處力度。根據不同時(shí)期、不同形勢、不同任務(wù)的要求不間斷地開(kāi)展反腐倡廉教育。強化警示教育。召開(kāi)了反腐倡廉警示教育報告會(huì )，74家企業(yè)法人代表、農發(fā)行客戶(hù)到會(huì )，邀請資深專(zhuān)家做報告，收到良好效果。不間斷地對干部職工進(jìn)行世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、理想信念、愛(ài)崗敬業(yè)、黨的宗旨、廉潔從政、遵紀守法等教育，使各項規章制度能得到有效的貫徹落實(shí)。進(jìn)一步加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作。結合總、省行關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律工作的安排部署和后來(lái)出現的個(gè)別黨員干部違法、違規案件的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作的主要任務(wù)、要求，嚴格遵守四大紀律八項要求，認真執行加強自身建設的二十二條規定。嚴格執行述職述廉和“三項談話(huà)”制度，警示誡勉中層干部要認真履行崗位職責，廉潔從政。認真開(kāi)展“遵章守紀、合規經(jīng)營(yíng)”專(zhuān)題教育活動(dòng)。把專(zhuān)題教育活動(dòng)和全行各項工作有機結合起來(lái)，互為促進(jìn)。用身邊人、身邊事說(shuō)話(huà)，開(kāi)展擲地有聲的教育，促動(dòng)每名員工的靈魂深處。把遵紀守法與愛(ài)崗敬業(yè)結合起來(lái)，告誡職工應該“干干凈凈、兢兢業(yè)業(yè)”地工作。通過(guò)專(zhuān)題教育活動(dòng)的深入，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的有效開(kāi)展，清收企業(yè)結算資金和占用貸款5.4億元，使信貸風(fēng)險明顯降低。認真做好案件防控和查辦工作。堅持預防為主，通過(guò)開(kāi)展案件防控檢查，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位加強了監管，為有效預防違紀違法案件起到積極作用。對由于監管失察、監管不力的有關(guān)責任人給予了嚴肅的處理。 （程躍飛）
招商銀行盤(pán)錦支行
【概況】
2009年，招商銀行盤(pán)錦支行在盤(pán)錦市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在監管部門(mén)的引領(lǐng)下，按照招商銀行沈陽(yáng)分行“抓住機遇，應對挑戰，因勢順變，練好內功，促進(jìn)沈陽(yáng)分行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺階”的經(jīng)營(yíng)管理思想，密切結合地區實(shí)際，在經(jīng)濟形勢持續不確定、業(yè)務(wù)支撐要素減少、內外部困難增加的不利情況下，緊盯市場(chǎng)變化，冷靜看待自身發(fā)展中所面臨機遇與挑戰，揚長(cháng)避短，真抓實(shí)干；堅持隊伍的打造，內激活力，外接動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)管理取得穩步發(fā)展。全年對公貸款累計投放10億元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤2400萬(wàn)元，超過(guò)上年同期；人均利潤60萬(wàn)元。2009年，獲得遼寧省公安廳“國慶安全保衛先進(jìn)集體”、盤(pán)錦市銀監局監管評級“一級”、盤(pán)錦市消防委員會(huì )“消防安全達標考核先進(jìn)單位”、盤(pán)錦市總工會(huì )“文體活動(dòng)先進(jìn)集體”、招商銀行沈陽(yáng)分行“優(yōu)秀團支部”等多項榮譽(yù)。
【公司業(yè)務(wù)】
以市場(chǎng)為基礎，以客戶(hù)為中心，看發(fā)展，抓營(yíng)銷(xiāo)。早抓抓實(shí)，穩步發(fā)展對公信貸業(yè)務(wù)。積極開(kāi)辟內外埠資源儲備，對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)基礎進(jìn)一步夯實(shí)，未來(lái)發(fā)展道路進(jìn)一步拓寬。銷(xiāo)售同業(yè)理財產(chǎn)品9.5億元，增加對公中間業(yè)務(wù)收入，實(shí)現在小指標營(yíng)銷(xiāo)上零的突破。對公理財產(chǎn)品銷(xiāo)售異軍突起。支行落實(shí)專(zhuān)人開(kāi)展對CBS、超級網(wǎng)銀、企業(yè)年金、商務(wù)卡的營(yíng)銷(xiāo)，消滅小指標“0”進(jìn)展，鍛煉了營(yíng)銷(xiāo)隊伍。多點(diǎn)開(kāi)花，彌補對公負債業(yè)務(wù)短板。與中小企業(yè)合作提升吸納存款，改變了以往“遷一戶(hù)而動(dòng)全身”的現象。
【零售業(yè)務(wù)】
因勢順變，加大各類(lèi)零售業(yè)務(wù)的推廣力度。城市主題信用卡發(fā)卡量創(chuàng )歷史新高，成為中間業(yè)務(wù)收入的新增長(cháng)點(diǎn)。以推動(dòng)“濕地之都”城市主題卡營(yíng)銷(xiāo)為依托，帶動(dòng)信用卡回傭收入大幅增長(cháng)，成為支行中間業(yè)務(wù)收入的新生力量。開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )贏(yíng)工作，依托于網(wǎng)點(diǎn)使產(chǎn)品最大限度的覆蓋我行新老客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)推廣和深入代發(fā)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)，廣泛宣傳辦理網(wǎng)上銀行、三方存管等業(yè)務(wù)；以風(fēng)險防范為導向，順勢而為銷(xiāo)售“日日金”等各類(lèi)低風(fēng)險理財產(chǎn)品；正視風(fēng)險，做好客戶(hù)維護工作,加大了“智能定投”基金業(yè)務(wù)的宣傳力度，幫助客戶(hù)主動(dòng)分散投資風(fēng)險.深化客戶(hù)關(guān)系管理，提升高端客戶(hù)忠誠度和潛力挖掘。審時(shí)度勢，有效啟動(dòng)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在房市、車(chē)市日益火爆的形勢下，以汽車(chē)消費貸款和住房貸款為主線(xiàn)，在做好市場(chǎng)調研的同時(shí)，在控制風(fēng)險的前提下，逐步啟動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)。通過(guò)車(chē)展、房交會(huì )等契機，多品種、多方位、多層面地大力宣傳我行個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
【內控合規】
通過(guò)開(kāi)展教育培訓、知識競賽、考試測驗、拍攝宣傳片、逐項檢查、文化墻、演講比賽、征文、訪(fǎng)談、異地員工節日聚餐、座談會(huì )、國慶六十周年聯(lián)歡會(huì )等多種多樣的形式，深入開(kāi)展合規守法教育、全員行為排查、違規案例警示教育、案件專(zhuān)項排查、三項執法監察、Q6等活動(dòng)，使員工的精神面貌不斷提升，保證了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)安全，無(wú)案件和責任事故發(fā)生。
【隊伍管理】
狠抓干部員工隊伍建設，提升執行力。通過(guò)抓履職、抓執行力、抓思想工作、抓對招銀文化傳承與發(fā)揚等措施，使干部的管理能力有所提高，履職力和執行力進(jìn)一步增強。支行還通過(guò)抓全員精神面貌建設，樹(shù)立誠實(shí)敬業(yè)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，提高工作干勁和營(yíng)銷(xiāo)興奮點(diǎn)。高度重視黨、團組織的戰斗堡壘作用和工會(huì )的保障作用、工會(huì )與團組織密切合作，針對年輕員工數量多、思維活躍、精力充沛的特點(diǎn)，開(kāi)展知識競賽、營(yíng)銷(xiāo)競賽、演講比賽、旅游參觀(guān)、節日聯(lián)歡等活動(dòng)，活躍員工業(yè)余文化生活，緩解工作疲勞。強化員工業(yè)務(wù)學(xué)習與培訓，提高業(yè)務(wù)知識。多次在總分行考試測驗中取得良好成績(jì)，名列分行系統前茅。員工上崗資格認證通過(guò)率達到100%。
【服務(wù)提升】
抓服務(wù)提升，以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)。支行在總分行組織開(kāi)展的“超越09”活動(dòng)的基礎上，結合支行實(shí)際增加活動(dòng)內容。開(kāi)展一系列貼合實(shí)際工作的服務(wù)培訓，督導員工解決客戶(hù)提出問(wèn)題和困惑，提高工作效率，樹(shù)立良好職業(yè)形象。開(kāi)展突發(fā)事件服務(wù)演練。通過(guò)演練提高大家在日常工作中有序處理突發(fā)事件的能力。加強文員的管理。通過(guò)逐個(gè)談話(huà)、組織座談等形式加強文員隊伍的管理，了解掌握文員的思想動(dòng)態(tài)。設立服務(wù)大使，根據工作實(shí)際和人員狀況，選聘責任心強的人員擔任各專(zhuān)業(yè)服務(wù)大使，從員工的特殊層面監督檢查全行服務(wù)工作，每周總結通報，督促整改。加強環(huán)境美化。對營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行美化保持，為客戶(hù)提供各項便民措施，打造盤(pán)錦地區環(huán)境一流的良好形象。
【安全保衛】
全面加強安全保衛和消防安全工作。支行一把手、主管行長(cháng)、保衛干部經(jīng)常性開(kāi)展高頻次檢查、整改，不惜重金購置、維修、維護物防和技防設備。在節假日期間，對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面檢查，嚴防意外情況發(fā)生。聯(lián)合盤(pán)錦市消防局開(kāi)展多次消防演練，針對廚房、大戶(hù)室、離行廳等重點(diǎn)防火區域，組織全體人員反復操練，確保安全運營(yíng)。加強計算機系統安全運行工作，為客戶(hù)提供安全迅捷的服務(wù)，為員工提供高效安全的運營(yíng)環(huán)境，體現招行“科技領(lǐng)先”的先進(jìn)形象。
加強節假日期間的安全教育和檢查。堅持節日安全教育、節日前后的安全大檢查，使員工的安全意識得到進(jìn)一步提升。 （蘇志剛）
盤(pán)錦市商業(yè)銀行
【概況】
盤(pán)錦市商業(yè)銀行是地方性股份制商業(yè)銀行,現有員工534人。下設12家一級支行，19家二級支行。2009年末，存款余額115億元，比上年增加39億元，增長(cháng)51%；貸款余額75億元，比上年增加27億元，增長(cháng)56%；全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入6.6億元,比上年增長(cháng)61%。其中，利息收入4.9億元，比上年增長(cháng)65%。提取撥備1.78億元,實(shí)現利潤4134萬(wàn)元，比上年增長(cháng)257%。
【籌資】
按照增存增效、早增實(shí)增的工作思路，早布置、搶先機、快行動(dòng)，全面展開(kāi)儲蓄營(yíng)銷(xiāo)攻勢，第一季度儲蓄增存9億元，完成增存總量的54%，實(shí)現首季“開(kāi)門(mén)紅”。加快網(wǎng)點(diǎn)建設，努力改善服務(wù)環(huán)境，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強吸存競爭力。發(fā)揮區位儲源優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，共同發(fā)展，全行儲蓄存款比上年增加16.6億元，增長(cháng)35.4%。抓住開(kāi)戶(hù)源頭，發(fā)展新客戶(hù)，公司客戶(hù)較年初增加517戶(hù)，形成新增存款余額24790萬(wàn)元。總部與支行上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)力攻關(guān)，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固一批大額存款客戶(hù)，使其形成高端客戶(hù)群，有效增加公司類(lèi)存款。對公存款比上年增加22億元，增長(cháng)74.4%。
【支持地方建設】
按照“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的要求，積極支持地方經(jīng)濟建設。堅決貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于推進(jìn)盤(pán)錦經(jīng)濟轉型及沿海開(kāi)發(fā)開(kāi)放的意見(jiàn)，全力保障市重點(diǎn)項目的順利實(shí)施。2009年，累計發(fā)放貸款64.8億元，支持了遼濱沿海經(jīng)濟區、遼寧高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區、盤(pán)山新材料產(chǎn)業(yè)園等園區建設，支持盤(pán)錦恒瑞化工有限公司、遼寧振興生態(tài)紙業(yè)有限公司、遼寧杰事杰新材料有限公司等6個(gè)全市重點(diǎn)項目；積極探索開(kāi)展小企業(yè)連保等多種新的業(yè)務(wù)形式，支持遼河油田恒泰利公司等包括油田三產(chǎn)企業(yè)在內的200余戶(hù)中小企業(yè)發(fā)展。為東郭葦場(chǎng)、羊圈子葦場(chǎng)解決資金短缺問(wèn)題，承擔城區改造、城市基礎設施改建等一大批公共事業(yè)所需的資金。為下崗失業(yè)人員辦理了小額擔保貸款，切實(shí)解決了全市部分下崗人員創(chuàng )業(yè)資金不足問(wèn)題。
【內控管理】
完善和補充內控管理制度和操作流程，向實(shí)現業(yè)務(wù)操作的規范化和程序化邁進(jìn)。組織開(kāi)展一系列常規和專(zhuān)項檢查，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開(kāi)展。進(jìn)一步加強貸前、貸后的管理，不斷規范信貸流程。完善了貸款信息報送、監測考核、風(fēng)險控制等辦法，使貸款操作制度化、程序化、規范化。對所有抵貸、置換資產(chǎn)進(jìn)行排查,開(kāi)展產(chǎn)權登記、過(guò)戶(hù)等工作，有效防止了資產(chǎn)流失。認真清理歷史起訴案件，切實(shí)維護債權。認真開(kāi)展案防和安全保衛工作，及時(shí)排查和消除風(fēng)險隱患，防范了案件的發(fā)生。榮立遼寧省國慶安保工作集體三等功。
【業(yè)務(wù)發(fā)展】
經(jīng)過(guò)積極的爭取，精心的謀劃，深入的工作，9月，面向社會(huì )發(fā)行具有濃郁地方色彩的銀聯(lián)借記卡——鶴卡。截止到年末，發(fā)行鶴卡6030張，交易量和交易額分別達到74539筆、57176萬(wàn)元。申請“96662”全省統一客服電話(huà)，創(chuàng )建電話(huà)銀行和短信銀行，實(shí)現了在全國范圍內開(kāi)辦電話(huà)查詢(xún)、口頭掛失、代繳費等業(yè)務(wù)。改造網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、配置部分設備，完善了綜合業(yè)務(wù)系統，升級或建設支付結算系統、同城結算系統、反洗錢(qián)系統、個(gè)人征信數據核對系統等，為未來(lái)拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎。
【企業(yè)文化】
大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，積極參加省精神文明窗口服務(wù)競賽活動(dòng)，全員的服務(wù)意識、服務(wù)水平有明顯提高。遼油支行等4家單位榮獲遼寧省銀行協(xié)會(huì )“優(yōu)質(zhì)文明規范服務(wù)”金牌單位、先進(jìn)單位。組織演講比賽、知識競賽、體育比賽等一系列豐富多彩的職工業(yè)余文化活動(dòng)，參加組織征文比賽、書(shū)畫(huà)比賽，增強職工的向心力和凝聚力。切實(shí)關(guān)心愛(ài)護員工，積極為員工加工資、增福利。為職工繳納了養老、醫療、失業(yè)、工傷等保險，為375名女職工投保女性安康保險，職工收入平均比上年增加7700元，積極參與公益事業(yè)，踐行社會(huì )責任。積極幫助貧困家庭、救助貧困學(xué)生，累計捐款15萬(wàn)余元，圓滿(mǎn)完成“走千家、訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)”的幫扶活動(dòng)。 （劉鳳杰）
盤(pán)錦市農村信用社
【概況】
2009年，盤(pán)錦市農村信用社在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，在市政府、市人民銀行、盤(pán)錦銀監分局的大力支持下，緊緊圍繞“增長(cháng)年”的各項經(jīng)營(yíng)目標，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“保增長(cháng)、擴內需、調結構”的宏觀(guān)政策為導向，以提高風(fēng)險管控能力為前提，以提高經(jīng)營(yíng)效益為目標，面對國際金融危機帶來(lái)的巨大挑戰，積極堅持“抓當前、促長(cháng)遠、拼命干”的精神，努力把盤(pán)錦農信做大做強上做文章，想辦法，在困境中取得了非常好的成績(jì)，為全市經(jīng)濟“保增長(cháng)”做出了突出貢獻。
【經(jīng)營(yíng)】
一、各項存款：全轄存款余額達到401420萬(wàn)元，較年初增加83172萬(wàn)元，比去年同期多增32730萬(wàn)元，增幅為26.1%。其中，儲蓄存款余額為259303萬(wàn)元，較年初增加47611萬(wàn)元，比同期多增21419萬(wàn)元；對公及其他存款142117萬(wàn)元，較年初增加35561萬(wàn)元，比同期多增11311萬(wàn)元。
二、各項貸款：全轄各項貸款余額達到335200萬(wàn)元，比年初增加91169萬(wàn)元，是歷史以來(lái)貸款增加最多的一年，比同期多投放38011萬(wàn)元，貸款增長(cháng)幅度達到37.36%。全轄貸款累計投放455452萬(wàn)元，比上年同期累計多投放141920萬(wàn)元。其中，農戶(hù)貸款余額達到146950萬(wàn)元，較年初增加54321萬(wàn)元，完成省聯(lián)社指令性計劃28000萬(wàn)元的194%，比去年同期多投放29139萬(wàn)元，增長(cháng)幅度達到58.64%。農戶(hù)貸款余額占比達到43.84%，農戶(hù)貸款增加額占比達到59.58%。
三、資本充足率：全市農村信用社資本充足率為6.50%，較年初提高7.7個(gè)百分點(diǎn)。
四、貸款損失準備充足率：全市農村信用社貸款損失準備充足率為60.46%，較年初提高43.34個(gè)百分點(diǎn)。
五、貸款損失準備缺口：全市農村信用社貸款損失準備缺口8580萬(wàn)元，較年初下降19015萬(wàn)元，較計劃25666萬(wàn)元多完成17086萬(wàn)元。貸款損失專(zhuān)項準備余額達13117萬(wàn)元，較年初增加7418萬(wàn)元。
六、貸款利息收入：全市農村信用社貸款利息收入為29705萬(wàn)元，較同期增加7104萬(wàn)元。其中，權責發(fā)生制計入當年損益應收利息1154萬(wàn)元，實(shí)現實(shí)收利息28551萬(wàn)元，較同期增加6556萬(wàn)元，完成全年指令性計劃25940萬(wàn)元的110.07%，增長(cháng)幅度達到32%。
七、中間業(yè)務(wù)收入：全轄共實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入158萬(wàn)元，完成省社指令性計劃131萬(wàn)元的120.61%，較上年同期多實(shí)現74萬(wàn)元。
八、利潤總額：全市農村信用社共實(shí)現總收入30875萬(wàn)元，比上年同期增收6843萬(wàn)元，總支出25927萬(wàn)元，比上年同期增支6324萬(wàn)元。收支軋差共實(shí)現賬面利潤4948萬(wàn)元，較上年同期增盈519萬(wàn)元。
九、經(jīng)營(yíng)利潤：當年計入應收利息1153萬(wàn)元，提取呆賬準備金7418萬(wàn)元，全市農村信用社實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤11213萬(wàn)元，較上年同期增加4680萬(wàn)元，完成全年計劃9631萬(wàn)元的6.43%，增長(cháng)幅度達到72%。此外，三項費用率都較上年有所下降。成本收入比由上年48.81%降至40.95%，下降7.86個(gè)百分點(diǎn)；綜合費用率由上年33.23%降至29.76%，下降3.47個(gè)百分點(diǎn)；費用率由上年30.66%降至28.72%，下降1.94個(gè)百分點(diǎn)。
【貸款】
2009年，全市農村信用社緊緊圍繞盤(pán)錦市政府提出的“稻子、蟹子、棚子、鴨子”四子工程，始終堅持加大信貸投放，服務(wù)“三農”發(fā)展，積極投身地方經(jīng)濟建設，走出了一條立足農村經(jīng)濟、扶持支柱產(chǎn)業(yè)的新路子，對全市的地方經(jīng)濟發(fā)展和新農村建設發(fā)揮了舉足輕重的作用。
堅持以服務(wù)“三農”為宗旨，優(yōu)先保證農戶(hù)貸款的發(fā)放。為爭取有限資金向“三農”傾斜，全市農村信用社合理安排資金使用順序，貸款首先用于滿(mǎn)足農戶(hù)種養業(yè)以及其他簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的有效資金需要。對于符合貸款條件的農戶(hù)在春耕備耕生產(chǎn)期間購買(mǎi)化肥、種子、農膜、農藥、柴油和農機具等主要生產(chǎn)資料的資金需求，按照簡(jiǎn)化手續、方便快捷的原則，優(yōu)先安排資金，盡量予以滿(mǎn)足。在此基礎上對以農產(chǎn)品加工、運輸、商貿、服務(wù)為主業(yè)的個(gè)體工商戶(hù)、農業(yè)龍頭企業(yè)、生產(chǎn)基地、農村集貿專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行信貸支持，量力而行地支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。明確要求涉農聯(lián)社新增貸款的80％左右要投向“三農”；城區聯(lián)社也要相應增加對農戶(hù)、農業(yè)的貸款比重。全年僅向“四子”工程貸款累計已達15.8億元，占全轄農戶(hù)貸款累放的80.4%，扶持“四子”工程農戶(hù)達5.9萬(wàn)戶(hù)。其中，支持“稻子”工程11.5億元，支持耕地面積達120萬(wàn)畝，占全市耕地總面積的63.2%；支持“蟹子”工程1.5億元，支持養殖面積25萬(wàn)畝；支持“棚子”工程2.3億元，支持棚子面積15萬(wàn)畝；支持“鴨子”工程0.5億元，支持養鴨量達100余萬(wàn)只，為我市實(shí)現“四子登科”發(fā)揮了重要作用。
以推進(jìn)政府對接項目貸款為契機，大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。為了完成政府“保增長(cháng)、促內需”工作任務(wù)，市信用社承擔了市縣兩級政府對接企業(yè)項目貸款。此外，為了更好地服務(wù)于區域經(jīng)濟的發(fā)展，在滿(mǎn)足“三農”生產(chǎn)資金需求的基礎上，在大力支持中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還做到了兼顧城鎮自然人的貸款需求。全年累計向城鎮自然人投放流動(dòng)資金貸款5118筆金額182820萬(wàn)元，占全年各項貸款累放的40.1%，大量貸款的投放對支持中小企業(yè)發(fā)展，繁榮地方經(jīng)濟起到較大的推動(dòng)作用。
創(chuàng )新支農方式，進(jìn)一步規范農戶(hù)小額信用貸款業(yè)務(wù)。結合信用村鎮的創(chuàng )建工作，對服務(wù)區域內的農戶(hù)實(shí)行信用評級，建立農戶(hù)信用檔案，對于信用等級高的信用戶(hù)和信用村、鎮，在單戶(hù)授信額度、期限、利率、用途、村鎮貸款規模等方面加大優(yōu)惠和傾斜力度。并對農村經(jīng)濟出現的農民專(zhuān)業(yè)合作社社員發(fā)放農戶(hù)貸款244萬(wàn)元，扶植農戶(hù)77戶(hù)，經(jīng)過(guò)近兩年對農民專(zhuān)業(yè)合作社的間接貸款支持，促進(jìn)了一批農民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展；與市婦聯(lián)共同制定了《盤(pán)錦市巾幗創(chuàng )業(yè)貸款實(shí)施辦法》，全年支持婦女創(chuàng )業(yè)戶(hù)數48戶(hù)、125筆、金額800余萬(wàn)元；與市精神文明辦共同制定了《盤(pán)錦市“十星級”文明戶(hù)信貸管理辦法》，全年支持文明戶(hù)36戶(hù)、36筆，總金額50余萬(wàn)元。
及時(shí)出臺政策，滿(mǎn)足客戶(hù)信貸需求。2009年，針對各聯(lián)社資本總額不足，貸款單筆額度受限制問(wèn)題，及時(shí)推出了最高限額抵押貸款、社團貸款方式，并與省聯(lián)社協(xié)商簡(jiǎn)化了最高限額抵押貸款分次發(fā)放手續；針對貸款期限問(wèn)題，積極與省聯(lián)社溝通，擴大了自然人、個(gè)體工商業(yè)客戶(hù)抵押貸款期限；針對貸款利率過(guò)高不利于同業(yè)競爭中的問(wèn)題，及時(shí)出臺了對優(yōu)質(zhì)法人客戶(hù)優(yōu)惠10%利率的建議。
金融服務(wù)推出新舉措。增加貸款品種，穩妥推進(jìn)小企業(yè)聯(lián)保貸款的試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)辦事處認真的調研和市場(chǎng)分析，制定了《盤(pán)錦市小企業(yè)聯(lián)保貸款試點(diǎn)實(shí)施方案》，用于指導全市農信社的小企業(yè)聯(lián)保貸款工作。截至年末，盤(pán)山、大洼聯(lián)社共操作小企業(yè)聯(lián)保貸款9筆，金額680萬(wàn)元。
【存款】
全市農村信用社始終堅持服務(wù)“三農”，把握市場(chǎng)定位，通過(guò)改善金融服務(wù)，積極融通資金渠道，壯大資金實(shí)力，為全市經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。
一、以春耕備耕為契機，不斷擴大存款規模。抓住春節至春備耕期間資金比較活躍的有利時(shí)機，搶先抓早，迅速搶占市場(chǎng)先機，確保存款開(kāi)門(mén)紅。
二、加強網(wǎng)點(diǎn)規劃，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合創(chuàng )效能力。按照省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃與管理工作的意見(jiàn)》，結合網(wǎng)絡(luò )綜合上線(xiàn)，合理規范自身營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，對持續不能達到保本點(diǎn)且沒(méi)有發(fā)展潛力的銀合儲蓄所、金三角儲蓄所進(jìn)行撤并，對于網(wǎng)點(diǎn)密集，客戶(hù)資源重疊的誠信儲蓄所進(jìn)行合并，有效配置網(wǎng)點(diǎn)資源。
三、加強宣傳工作，提升企業(yè)形象。結合金信卡的發(fā)行，信用社加大宣傳工作力度，為了使宣傳工作產(chǎn)生轟動(dòng)效應，辦事處協(xié)辦了盤(pán)錦“雪佛蘭”杯2009年春季汽車(chē)展覽會(huì )，不僅提升了企業(yè)形象，為“金信卡”的強勢推進(jìn)，創(chuàng )造了良好的氛圍。同時(shí)，還通過(guò)各類(lèi)簡(jiǎn)報、報刊、電視臺進(jìn)行報道，將農村信用社的辦社宗旨、服務(wù)內容、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)辦理流程等向社會(huì )進(jìn)行宣傳，有力地推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
四、積極爭攬政府性資金，不斷擴大對公存款。全市信用社以省長(cháng)辦公會(huì )議和全省農村金融會(huì )議為契機，積極與地方各級政府進(jìn)行溝通協(xié)調，千方百計把財政涉農資金存入信用社，截止2009年末,各級財政性涉農存款26365萬(wàn)元，較年初增加9503萬(wàn)元。
【安全保衛】
強化“三防一保”，實(shí)現安全運營(yíng)。一是不斷加強職工的防范意識教育，制定和完善防搶、防盜、防暴預案，并組織演練，提高員工的防范意識和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效結合；二是逐年加強網(wǎng)點(diǎn)安全設施建設，杜絕安全隱患；三是逐級簽訂責任書(shū)，強化職工的安全防范意識，提高職工自我保護和相互監督的能力，防止案件發(fā)生。四是不斷加強“三防一保”的檢查工作，加大處罰力度，杜絕違章違規行為，確保“兩節”、“兩會(huì )”、“五一”、“國慶”期間及日常安全。全年，對四家縣區聯(lián)社轄內營(yíng)業(yè)場(chǎng)所共檢查了389次，下發(fā)“隱患整改通知書(shū)”5份，下發(fā)檢查通報4次。 （趙 越）
保險
【保險行業(yè)發(fā)展情況】
2009年，盤(pán)錦地區保險行業(yè)持續健康發(fā)展。全市18家保險機構共實(shí)現保費收入20.29億元，首次突破20億元大關(guān),同比增長(cháng)5.34%，位居全省第五位。其中，財產(chǎn)保險機構實(shí)現保費收入4.88億元，同比增長(cháng)27.66%；人身保險機構實(shí)現保費收入15.41億元，同比減少0.19%。全行業(yè)累計承保金額2342億元，累計賠款和給付金額為6.64億元。其中,財產(chǎn)險賠款3.11億元,人身險賠款3.53億元。2009年，全市保險市場(chǎng)保持了平穩態(tài)勢。市場(chǎng)秩序逐步好轉。財產(chǎn)險市場(chǎng)的無(wú)序價(jià)格競爭現象明顯減少，部分長(cháng)期虧損的機構實(shí)現扭虧為盈。人身險市場(chǎng)的誤導銷(xiāo)售和違規宣傳行為得以管控，不良市場(chǎng)反應明顯減少。行業(yè)違法違規行為有效遏制。在嚴厲的保險監管和嚴格的行業(yè)自律形式下，各保險機構能夠加強內部管控，強化責任追究，依法合規經(jīng)營(yíng)意識普遍提升。行業(yè)風(fēng)險得到有效控制。通過(guò)建立健全風(fēng)險防控機制，保險詐騙、信訪(fǎng)投訴、集中退保等風(fēng)險得以切實(shí)管控，全年未發(fā)生重大群體性風(fēng)險事件。截止2009年末，盤(pán)錦市保險行業(yè)協(xié)會(huì )共有會(huì )員26家，較年初增加3家，其中財產(chǎn)保險機構8家，人身保險機構10家，保險專(zhuān)業(yè)代理機構8家。盤(pán)錦市保險行業(yè)協(xié)會(huì )于年底前完成了人事及勞資改革工作，目前協(xié)會(huì )已經(jīng)實(shí)現全員聘任制，并逐步向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化方向發(fā)展。
【行業(yè)主要工作】
一、貫徹落實(shí)非車(chē)險“見(jiàn)費出單”管理制度。根據全省非車(chē)險“見(jiàn)費出單”制度要求，全行業(yè)認真開(kāi)展本地區的貫徹落實(shí)工作，保證此項制度在盤(pán)錦地區順利實(shí)施。各保險機構高度重視，全面強化承保管理，加強對外宣傳。保險行業(yè)協(xié)會(huì )積極落實(shí)，嚴格開(kāi)展自律現場(chǎng)檢查。全行業(yè)認真總結各項管理經(jīng)驗，分析存在問(wèn)題，積極研究進(jìn)一步的落實(shí)措施。
二、行業(yè)協(xié)會(huì )全面開(kāi)展自律工作。加強車(chē)險自律管理。針對《遼寧省商業(yè)車(chē)險統一新車(chē)購置價(jià)自律公約》及《遼寧省商業(yè)車(chē)險高風(fēng)險業(yè)務(wù)承保自律公約》，3月，對全市8家產(chǎn)險機構車(chē)輛保險業(yè)務(wù)手續費標準及新車(chē)購置價(jià)執行情況進(jìn)行全面大檢查。加強銀代業(yè)務(wù)自律工作。4月，開(kāi)展了壽險機構銀行代理手續費專(zhuān)項檢查。開(kāi)展理賠程序公開(kāi)制度檢查。5月，開(kāi)展保險機構理賠程序公開(kāi)制度專(zhuān)項檢查工作，檢查對象涉及全市89個(gè)產(chǎn)、壽險分支機構。對本地區保險機構和高管人員進(jìn)行全面核查，查實(shí)了本地區保險機構和高管人員管理中存在的違規問(wèn)題。按照遼寧保監局中介處關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)員管理自律工作要求，5~6月份開(kāi)展盤(pán)錦地區保險營(yíng)銷(xiāo)員管理情況專(zhuān)項檢查，查實(shí)本地區保險機構營(yíng)銷(xiāo)員管理存在的問(wèn)題。
三、不斷加強和完善行業(yè)定點(diǎn)醫院管理。盤(pán)錦市保險行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)一步梳理和完善盤(pán)錦地區商業(yè)保險行業(yè)定點(diǎn)醫院管理。召開(kāi)盤(pán)錦市保險行業(yè)商業(yè)定點(diǎn)醫院管理委員會(huì )成員大會(huì )，分析行業(yè)定點(diǎn)醫院管理中存在的問(wèn)題。組織各會(huì )員公司對已簽訂合作協(xié)議的9家定點(diǎn)醫院進(jìn)行考核測評，收集相關(guān)意見(jiàn)和建議，明確了加強定點(diǎn)醫院管理的具體措施。修訂并完善《盤(pán)錦市商業(yè)保險行業(yè)定點(diǎn)醫院管理辦法》和《盤(pán)錦市商業(yè)保險行業(yè)定點(diǎn)醫院合作協(xié)議書(shū)》，明確了加強定點(diǎn)醫院管理的實(shí)施步驟。
四、積極開(kāi)展行業(yè)宣傳活動(dòng)。盤(pán)錦市保險行業(yè)協(xié)會(huì )及全市23家會(huì )員單位均在辦公樓內外懸掛“熱烈慶祝中華人民共和國成立60周年暨新《保險法》正式實(shí)施”的宣傳條幅計24幅。為慶祝建國60周年，行業(yè)組織以“立足崗位歌頌祖國”為主題的演講比賽。向盤(pán)錦市民發(fā)放《新保險法相關(guān)內容宣傳提要》的宣傳折頁(yè)7500份，接受群眾咨詢(xún)80余件。利用新聞媒體大力宣傳新《保險法》的實(shí)施，先后刊登了題為《與時(shí)俱進(jìn)實(shí)現保險業(yè)又好又快發(fā)展——新保險法將于2009年10月1日實(shí)施》和《實(shí)施新保險法促進(jìn)行業(yè)可持續發(fā)展——盤(pán)錦市保險行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)就新保險法答記者問(wèn)》的專(zhuān)題報道。
五、加強本地區保險風(fēng)險防范工作。針對銀行代理保險產(chǎn)品退保風(fēng)險，行業(yè)協(xié)會(huì )及時(shí)組織召開(kāi)各會(huì )員單位主管領(lǐng)導會(huì )議，成立盤(pán)錦市防范化解退保風(fēng)險工作領(lǐng)導小組。認真做好打擊保險詐騙工作。成立盤(pán)錦市打擊保險詐騙犯罪工作領(lǐng)導小組，并與盤(pán)錦市公安局聯(lián)合成立盤(pán)錦市打擊保險詐騙犯罪工作辦公室。
【業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新】
一、保險行業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)面。在財產(chǎn)保險領(lǐng)域，各機構在穩定車(chē)險業(yè)務(wù)規模的基礎上，大力發(fā)展責任保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險等險種業(yè)務(wù)。在人身保險領(lǐng)域，各機構積極致力于發(fā)展人身保障型保險業(yè)務(wù)，大力發(fā)展健康保險、養老保險、意外傷害保險，并積極調整銀行保險產(chǎn)品類(lèi)型，發(fā)展期繳型分紅理財保險業(yè)務(wù)。
二、充分發(fā)揮風(fēng)險管理和參與社會(huì )管理的優(yōu)勢。針對盤(pán)錦市為水稻種植區的特點(diǎn)，人保產(chǎn)險公司把握了盤(pán)錦地區試點(diǎn)種植業(yè)保險的契機，承保了全市13.06公頃水旱田種植保險，年內已賠付717萬(wàn)元，彌補了農民的災害損失，緩解了當地政府的壓力。由中國人壽和人保健康險公司聯(lián)合開(kāi)辦城鎮居民補充醫療保險業(yè)務(wù)、城鎮職工補充醫療保險業(yè)務(wù)，累計承保58萬(wàn)人，實(shí)現保費收入4272萬(wàn)元，截至2009年底已支付賠款2900余萬(wàn)元。全市產(chǎn)壽險機構分別承保遼河油田及所屬單位的責任保險、財產(chǎn)保險、車(chē)輛保險、意外保險等業(yè)務(wù)，有力地支持了地區支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，累計收取產(chǎn)險保費2300萬(wàn)元，意外險保費近1400萬(wàn)元，累計賠款金額超過(guò)4000萬(wàn)元。專(zhuān)業(yè)健康保險機構積極發(fā)揮自身管理優(yōu)勢，探索參與社會(huì )保障體系建設，經(jīng)周密測算，提出在全市范圍內推出工傷補充保險的專(zhuān)項方案，得到盤(pán)錦市領(lǐng)導的高度認可。 （郭 淼）
中保財險盤(pán)錦分公司
【業(yè)務(wù)發(fā)展】
2009年，面對激烈的市場(chǎng)競爭和復雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，系統上下團結一心，奮力拼搏，緊緊圍繞發(fā)展和效益的主題，堅持解放思想，實(shí)事求是，采取切實(shí)有效措施，全力開(kāi)拓市場(chǎng)，以創(chuàng )新的思路促發(fā)展，公司發(fā)展能力顯著(zhù)增強，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了歷史性的突破。累計實(shí)現保費收入28564萬(wàn)元。同比增加6579萬(wàn)元，增長(cháng)29.92%。保費收入創(chuàng )歷史新高。公司本地市場(chǎng)占有率為58.48%，在全省各家公司中排名第三。累計賠款支出19735萬(wàn)元。
【風(fēng)險控制】
開(kāi)展核保、核賠師專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格考試，對此高度重視，分別采取多種不同形式組織培訓學(xué)習，并積極組織相關(guān)人員參加考試，取得了良好效果。落實(shí)各種經(jīng)營(yíng)管理政策。市公司產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)以《再轉授權書(shū)》為基礎，匯編了目前業(yè)務(wù)尤其是車(chē)險業(yè)務(wù)的承保規定，使一線(xiàn)銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)、準確地掌握公司的承保政策，確保了政策的執行力度。
【渠道建設】
加強各渠道的管理工作，提高管理水平，降低法律風(fēng)險。加強許可證管理，及時(shí)向保監局申報。在銷(xiāo)售管理方面，通過(guò)新開(kāi)通的“銷(xiāo)售管理系統”，全市共設立各種團隊26個(gè)，新的銷(xiāo)售管理模式已經(jīng)啟動(dòng)。維護與代理公司之間的合作關(guān)系，穩定專(zhuān)業(yè)代理業(yè)務(wù)。加強客戶(hù)關(guān)系管理系統的建設。在業(yè)務(wù)系統實(shí)現“實(shí)名制”，建立“一戶(hù)一檔”的客戶(hù)信息庫，對全市客戶(hù)名稱(chēng)進(jìn)行核對和清理工作。
【業(yè)務(wù)管理】
加強車(chē)險盈利能力建設。公司在嚴格執行總、省公司的各項管控規定的基礎上，根據對公司車(chē)險承保和理賠數據的分析，先后3次對出險率相對較高、風(fēng)險相對較大的個(gè)別客戶(hù)群和個(gè)別險種進(jìn)行了承保上的限制和調整。非車(chē)險堅持有效益發(fā)展。以遼河油田、兵總集團招標業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，穩定業(yè)務(wù)發(fā)展。本著(zhù)效益第一的原則，做好新增業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估工作，制訂針對性的承保政策，依托盤(pán)錦地區重大工程項目發(fā)展工程險。開(kāi)展車(chē)險與家財險“一車(chē)一卡”交叉銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推動(dòng)家財險業(yè)務(wù)開(kāi)展。圓滿(mǎn)完成中油遼河油田、長(cháng)城鉆探公司等大型保險業(yè)務(wù)招標工作。在上級公司的全力支持下，招標活動(dòng)，以45%份額成為首席承保人，保費收入為1040萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)300余萬(wàn)元。農業(yè)保險取得突破性進(jìn)展。所有政策補貼型保險包括能繁母豬保險，日光溫室大棚保險以及種植業(yè)保險都由公司獨家經(jīng)營(yíng)。農業(yè)保險規模達到1566萬(wàn)，實(shí)收保費890萬(wàn)。
采取差異化的費用政策，積極引導創(chuàng )利業(yè)務(wù)快速發(fā)展。公司對業(yè)務(wù)數據進(jìn)行分析的基礎上，對所有業(yè)務(wù)進(jìn)行細分，詳細測算各項業(yè)務(wù)的利潤貢獻度，費用政策要向回報率高的業(yè)務(wù)傾斜，并通過(guò)政策宣導、薪酬拉動(dòng)等方式調動(dòng)員工開(kāi)拓創(chuàng )利業(yè)務(wù)的積極性。市公司財務(wù)中心通過(guò)鼓勵先進(jìn)、多勞多得的財務(wù)政策，來(lái)鼓勵和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；定期對市公司各項財務(wù)指標完成情況進(jìn)行系統分析，不斷加強財務(wù)核算與監督管理，嚴格控制各種財務(wù)風(fēng)險。進(jìn)一步加強了資金管理，嚴格控制資金沉淀，提高資金使用效率。開(kāi)展財務(wù)業(yè)務(wù)數據真實(shí)性檢查工作，規范和加強了各項會(huì )計基礎工作。
【理賠管控】
加大理賠管控執行力度，在建立的各種制度的前提下，重點(diǎn)加強執行力，加大獎懲與考核力度，做到有功必獎，有過(guò)必罰。強化95518專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)能力。專(zhuān)線(xiàn)員工一般采取以會(huì )代訓、以試促學(xué)、互助互學(xué)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的傳達和培訓。對投訴案件實(shí)行首接負責制，使投訴案件全部得到處理，及時(shí)化解了各種矛盾；不斷加大第一現場(chǎng)查勘力度。通過(guò)規范查勘現場(chǎng)，杜絕各種保險欺詐現象，確保查勘質(zhì)量。提高詢(xún)報價(jià)速度和質(zhì)量。實(shí)行雙人報價(jià)制，最大限度減小報價(jià)誤差和人為因素。
【企業(yè)文化】
成立企業(yè)文化建設委員會(huì )，具體負責公司企業(yè)文化建設的組織、協(xié)調和實(shí)施。6月，開(kāi)展公司愿景大討論活動(dòng)，增強員工凝聚力。為紀念建公司60周年，公司舉辦了大型“紅歌會(huì )”40余名員工參加了歌曲比賽。在市保險行業(yè)協(xié)會(huì )舉辦的演講比賽中，獲得第一名。各種文化活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，增強了團隊凝聚力，為公司的發(fā)展營(yíng)造了良好的文化氛圍。 （劉 丹）
中國人壽保險股份有限公司盤(pán)錦分公司
【概況】
2009年，全公司實(shí)現總保費49342萬(wàn)元；其中新單期交保費實(shí)現6520萬(wàn)元（個(gè)險4641萬(wàn)元，中介1879萬(wàn)元）；躉交保費實(shí)現20449萬(wàn)元（個(gè)險160萬(wàn)元，中介19556萬(wàn)元，團險733萬(wàn)元）；續期保費收入20410萬(wàn)元；短期險保費收入1963萬(wàn)元。各項給付業(yè)務(wù)為14981萬(wàn)元。
【經(jīng)營(yíng)思想】
2009年，在國內外經(jīng)濟形勢不利的環(huán)境下，盤(pán)錦分公司按照總、省公司“調結構、增效益、防風(fēng)險、保增長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)戰略和“打勝遼寧國壽翻身仗攻堅之戰”的工作要求，齊心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，科學(xué)經(jīng)營(yíng)，規范管理，較好地完成了各項工作任務(wù)。
【銷(xiāo)售管理】
在個(gè)險渠道上，搶先抓早，全年工作布局合理，措施得當，張弛有度，在發(fā)展節奏上爭得了主動(dòng)。堅持“躉交市場(chǎng)化，緊盯市場(chǎng)份額，期交利潤化，注重內涵價(jià)值，做好風(fēng)險管控”。搶兩縣，帶市區。以利潤為導向，加快產(chǎn)品結構轉型，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)。立足長(cháng)遠發(fā)展，加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，注重人力自身素質(zhì)的提升，關(guān)注培訓新人的成長(cháng)。牢固確立“搶先機、搶市場(chǎng)、早籌劃、早動(dòng)手”的工作思路，堅持“抓大不放小”的發(fā)展原則。加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，不斷調整險種結構；新保險法實(shí)施后，實(shí)現了新舊條款順利轉型的對接工作。繼續實(shí)行了健康險業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理；意外險、短期健康險及自營(yíng)短險業(yè)務(wù)賠付率均在20%以下。
【財務(wù)管理】
加強核算管理，提高核算質(zhì)量，順利通過(guò)外部審計師的審計工作。強化財務(wù)管理職能，完善財務(wù)管理手段，充分發(fā)揮財務(wù)決策導向作用。加大財務(wù)管控力度，嚴格控制費用超支。加強資產(chǎn)管理，盤(pán)活不良資產(chǎn)，合理壓縮成本支出。加強資金管理，防范資金風(fēng)險，確保資金安全。積極做好零現金管理工作，新單、續期先后實(shí)現零現金管理，有效防范化解業(yè)務(wù)現金風(fēng)險。
【業(yè)務(wù)運行管理】
全面完成新契約、保全、收付費、歷史業(yè)務(wù)檔案影像掃描、單證及檔案管理工作目標。開(kāi)展“送培訓進(jìn)銷(xiāo)售職場(chǎng)”活動(dòng)，加強了后援管理部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間的溝通，推進(jìn)業(yè)務(wù)處理體系的規范、高效，業(yè)務(wù)質(zhì)量有較大提高。同時(shí)把理賠業(yè)務(wù)作為服務(wù)的焦點(diǎn)，實(shí)行理賠崗位輪換，內控管理防范風(fēng)險；增設駐院服務(wù)代表，提高理賠第一現場(chǎng)查勘率。在客戶(hù)服務(wù)管理方面，嚴格服務(wù)禮儀規范，提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)展了國壽客戶(hù)節“姚明杯趣味籃球賽”、發(fā)放國壽鶴卡、國壽大講堂等“國壽1+N”客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立了國壽品牌服務(wù)形象。在信息技術(shù)方面，完成了信息系統擴容、費用報銷(xiāo)系統上線(xiàn)、單證管理系統升級等重要數據平臺的升級改造，有力地支持了業(yè)務(wù)發(fā)展。
【風(fēng)險管理】
在紀檢監察方面，組織召開(kāi)了盤(pán)錦分公司紀檢監察工作會(huì )議；與各銷(xiāo)售單位（部門(mén)）主要負責人簽訂《黨風(fēng)廉政建設責任狀》和《案件防范責任狀》；深入縣（區）公司開(kāi)展以案說(shuō)法警示教育活動(dòng)。在內控合規方面，建立健全公司內部控制體系，加強防范風(fēng)險管控工作。通過(guò)組織召開(kāi)會(huì )議、反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)等多種形式，加強內控理念宣導，從思想上、觀(guān)念上強化對內部控制和風(fēng)險防范的認識，培育公司合規經(jīng)營(yíng)氛圍。在銷(xiāo)售督察方面，建立全轄銷(xiāo)售督察隊伍；維護并運行營(yíng)銷(xiāo)員風(fēng)險預警系統，完成系統更新，定期對營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行預警排查。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)員信用品質(zhì)評價(jià)系統、銷(xiāo)售人員信訪(fǎng)投訴處理系統、違規信息上報系統的上線(xiàn)運行工作。
【隊伍建設】
2009年，按照省公司階段性轉制工作的部署，規范各種用工，以勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣合同、聘用協(xié)議、代理合同幾種形式完成了規范用工，經(jīng)認真審慎的考核、組織考試并經(jīng)省公司批準，共有30名員工轉制，簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門(mén)備案。個(gè)險渠道在銷(xiāo)售隊伍建設方面也取得了很大成績(jì)，全轄各營(yíng)業(yè)單位均超額完成增員目標。全年新增人力688人，其中下半年新增458人，占比67%。超越夢(mèng)想增員活動(dòng)中共達標253人，目標達成率133.16%。2009年末持證人力1130人，占當地人口0.9‰；季均舉績(jì)人力698人，簡(jiǎn)單占比62%；季均有效人力524人，占持證人力46%，占舉績(jì)人力75%。各項人力指標均高于全省平均水平。 （文 雷）
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司盤(pán)錦中心支公司
【概況】
2009年，太保產(chǎn)險盤(pán)錦中心支公司實(shí)現保費收入4135萬(wàn)元，占有市場(chǎng)份額為8.5％。其中機動(dòng)車(chē)輛險保費收入為3017萬(wàn)元，占總保費的73%；企財險保費收入為301萬(wàn)元，占比為7%；貨運險保費收入為31萬(wàn)元，占比為0.7％；責任險保費收入為85萬(wàn)元，占比2％；其他險種收入為701萬(wàn)元，占比為17％。全年共立案5970件，結案4657件，結案率為78％。累計賠款支出2211萬(wàn)元，綜合賠付率63%。綜合費用支出總計983.3萬(wàn)元，綜合費用率為30.72%，較好地完成了省公司下達的各項指標。
【拓展業(yè)務(wù)】
一、集中力量，抓好板塊業(yè)務(wù)。經(jīng)理室成員分片承包，組織攻關(guān)，各業(yè)務(wù)部門(mén)互相協(xié)作，多管齊下，積極運作，憑借太保品牌優(yōu)勢和長(cháng)期誠信服務(wù)的良好信譽(yù)爭奪大項目業(yè)務(wù)。鞏固原有集團業(yè)務(wù)，繼續擴大戰果。6月份，在經(jīng)理室的不斷努力下，在省公司領(lǐng)導大力支持幫助下，我司獲得長(cháng)城鉆探的承保權，截止年底累計保費1000萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)218萬(wàn)元。拓寬信息渠道，強化市場(chǎng)綜合調研。業(yè)務(wù)拓展部、業(yè)務(wù)管理部及時(shí)搞好市場(chǎng)調研，在此基礎上分析、篩選，確定展業(yè)目標。3月份，在項目經(jīng)理的努力下，與沈陽(yáng)市郵政局簽下人身意外險和重大疾病險。以此為突破口，隨后又拿下該單位的財產(chǎn)險，前后保費總計57.8萬(wàn)元，成為非車(chē)險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。大項目板塊業(yè)務(wù)共完成1239萬(wàn)元，占公司業(yè)務(wù)的30％。
二、整合公司資源，創(chuàng )新渠道業(yè)務(wù)。加強與兼業(yè)代理的合作，鞏固原有陣地。分管總經(jīng)理和中介部的人員積極與各代理點(diǎn)加強聯(lián)系，為雙方的合作發(fā)展提供組織保證。在與各銀行合作過(guò)程中，積極探索新的銷(xiāo)售模式，不斷提升銀保合作的價(jià)值。在員工的努力下，在相關(guān)部門(mén)的配合下，公積金代理也取得較好成效。年內，兼業(yè)代理為代理凈保費362萬(wàn)元，給公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出較大貢獻。產(chǎn)壽險聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。年初，總省公司部署交叉銷(xiāo)售工作，給予高度重視，按照上級公司的工作要求積極推進(jìn)，年末交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)現15萬(wàn)元，完成了省公司下達的任務(wù)指標。
三、創(chuàng )新分配體制，推動(dòng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)增長(cháng)。建立公開(kāi)、公平、合理的人力資源管理體系，最大限度調動(dòng)員工的積極性，讓每一名員工全身心地投入到工作中。年初,經(jīng)司務(wù)會(huì )研究決定在原有的人事分配方案的基礎上，進(jìn)一步完善分配機制。在績(jì)效工資分配上充分體現按勞分配原則，引導員工積極發(fā)展業(yè)務(wù)，這種分配體制充分調動(dòng)了員工的積極性，增強員工的責任感和使命感。為了更充分體現“多勞多得”這一分配原則，讓一線(xiàn)員工得到更多實(shí)惠，公司本著(zhù)“保效益、促發(fā)展”的原則制定勞動(dòng)競賽，在費用極其緊張的情況下籌措資金獎勵完成任務(wù)的員工，把有限的費用全部用在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)。截止12月底，直銷(xiāo)業(yè)務(wù)完成2419萬(wàn)元，占總體保費的59％，有17名員工完成或超額完成全年任務(wù)指標，其中有2人保費突破200萬(wàn)元。
【承保管理】
優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。按照與省公司簽定的責任狀，把握好車(chē)險和非車(chē)險的總體比例控制，避免管理和服務(wù)資源與業(yè)務(wù)發(fā)展脫節。同時(shí)把握好各類(lèi)業(yè)務(wù)內部結構的動(dòng)態(tài)調整，確保各項業(yè)務(wù)的質(zhì)量，提高盈利能力。調整非車(chē)險業(yè)務(wù)的內部結構，著(zhù)重加快財產(chǎn)險、意外險、家財險等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，嚴格控制高成本業(yè)務(wù)。堅持從自身現實(shí)的資源條件出發(fā)，不斷優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)的內部結構。在省公司銷(xiāo)售中心的指導下適時(shí)對核保政策進(jìn)行調整，逐步完善車(chē)險內部結構，進(jìn)一步提升車(chē)險的業(yè)務(wù)品質(zhì)和營(yíng)利能力。加強行業(yè)合作，提升公司地位。經(jīng)常與中保、平安、中華等公司高層、業(yè)管人員交流、溝通，掌握當地市場(chǎng)行情及時(shí)調整承保和銷(xiāo)售費用政策，不斷提高承保質(zhì)量、降低銷(xiāo)售費用。
【理賠管理】
在穩健經(jīng)營(yíng)、有效控制承保風(fēng)險的基礎上，高度重視理賠管理。加強現場(chǎng)查勘定損管理。要求理賠員接到報案后立即趕到事故現場(chǎng)，單方事故的查勘率力爭達到90%以上。加強醫療跟蹤。要求人傷核損人員必須第一時(shí)間趕赴救治醫院調查取證，詳細記錄傷者病情、用藥、護理等情況，規避道德風(fēng)險，盡量減少賠款中的水分。據統計，僅人傷案件就剔出不合理費用67.8萬(wàn)元。加強對修理廠(chǎng)的管理，建立良好的合作機制。本著(zhù)雙贏(yíng)的原則，對合作商的修理配件價(jià)格以及工時(shí)費等費用成本嚴格控制，努力壓縮理賠成本。建立理賠數據分析通報制度。平時(shí)掌握理賠工作的動(dòng)態(tài)，定期做出理賠數據分析，建立與承保部門(mén)聯(lián)系的通報制度和黑名單制度。簡(jiǎn)化理賠內部流程，提高理賠結案速度。
【財務(wù)管理】
根據省公司的費用政策，在充分考慮經(jīng)營(yíng)需求、管理現狀和可用費用資源的基礎上，本著(zhù)維護基本運營(yíng)、優(yōu)化引導、適度差別的原則，制定出2009年度的財務(wù)預算。為了用好有限的費用資源，加強成本控制，優(yōu)化費用配置。壓縮費用開(kāi)支，嚴格成本管控。細化費用管理，嚴防跑冒滴漏。通過(guò)總體把控、分項核算、細化管理等措施，把樹(shù)立過(guò)緊日子的思想貫穿到經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節，合理地安排和使用費用，做到優(yōu)先滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要，保證了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常運行和費用管控目標的實(shí)現。
【團隊建設】
一、加強黨員干部隊伍建設。按照上級黨委的工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面加強黨的組織建設和思想建設，把黨建工作融入業(yè)務(wù)發(fā)展中去，有力地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加強組織建設。為了充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，年初對黨支部重新進(jìn)行改選，選舉年青黨員充實(shí)到黨支部，大力發(fā)展新黨員和非黨積極分子。加強思想建設。結合總省公司的文件要求，不定時(shí)召開(kāi)支部會(huì )和民主生活會(huì )，認真開(kāi)展學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。加強群團組織建設，保護員工利益，提高員工福利待遇。
二、加強員工隊伍建設。加強員工思想建設，樹(shù)立合規意識。及時(shí)傳達總省公司及監管部門(mén)下發(fā)的文件精神，加大對合規文件的宣傳和引導，讓合規理念深入人心，自覺(jué)樹(shù)立“依法合規經(jīng)營(yíng)”的意識。加大培訓力度，提高現有人員素質(zhì)。按照上級條線(xiàn)管理的要求，經(jīng)常對理賠人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，并隨堂考試檢驗學(xué)習成效。為了使全體員工及時(shí)了解新保險法的相關(guān)知識，辦公室組織員工學(xué)習新保險法。通過(guò)這些培訓，增強了員工的學(xué)習意識，樹(shù)立了良好的學(xué)習風(fēng)氣，進(jìn)一步提高了員工的工作能力。 （李紅杰）
太平洋壽險盤(pán)錦中心支公司
【經(jīng)營(yíng)】
2009年，公司重新進(jìn)行戰略性調整，向核心期繳業(yè)務(wù)轉型，大力發(fā)展個(gè)險業(yè)務(wù)，使公司實(shí)現可持續發(fā)展。截至2009年末，公司總資產(chǎn)為156.86萬(wàn)元，共實(shí)現保費收入2597.25萬(wàn)元。其中，營(yíng)銷(xiāo)期繳業(yè)務(wù)收入142.29萬(wàn)元，占總保費收入5.48%的。續期保費收入566萬(wàn)元，占總保費收入的21.79%；短期險保費收入102.15萬(wàn)元，占總保費收入的3.93%；銀行代理業(yè)務(wù)收入1785.32萬(wàn)元，占總保費收入的68.74%。
【管理】
牢固樹(shù)立“穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導思想不動(dòng)搖。在各業(yè)務(wù)條線(xiàn)明確主打產(chǎn)品，實(shí)現效益最大化，發(fā)展核心業(yè)務(wù)并取得較好效果。全面提升公司經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，提高工作效率和防范風(fēng)險能力。堅決執行總分公司和保險監督部門(mén)的各項制度，結合實(shí)際情況進(jìn)行貫徹落實(shí)，通過(guò)多種形式完善我司的各項管控措施及流程。從細節抓起“統一思想、提高認識、加大執行”。通過(guò)不同形式的例會(huì )，發(fā)揮全員的積極性，集中精力，將能量釋放到自己的崗位工作中去；開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)及大服務(wù)理念；落實(shí)“有崗有責，權力下放，責任集中”的原則，有效開(kāi)展日常工作。從基礎培訓抓起，強化內部管理體制，明確崗位細則，層層把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣。加強財務(wù)集中管理，嚴格把關(guān)，制定和完善各方面制度，做到有章可循，有法可依；完善零現金管理的推動(dòng)工作，賠付和核銷(xiāo)全部通過(guò)銀行轉賬完成，規避了金融風(fēng)險，按照保監局和上級公司的要求，開(kāi)展了反洗錢(qián)工作，責任落實(shí)到人，嚴格執行相關(guān)規定，做好登記和備案及上報工作，完善內部管理體制。
【服務(wù)】
依托集團優(yōu)勢，努力倡導和發(fā)揚“誠信天下，穩健一生，追求卓越”的核心價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立大服務(wù)理念，積極打造專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)品牌，致力于通過(guò)持續的產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的要求。完善95500客戶(hù)服務(wù)電話(huà)系統和“急難救助服務(wù)計劃”，實(shí)行柜面服務(wù)標準化建設，打造一流的標準化服務(wù)環(huán)境，加強柜面服務(wù)人員的教育和培訓，培養綜合柜員，實(shí)現咨詢(xún)、承保、保全、理賠“一站式”服務(wù)。并對出行不便的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。柜面安裝滿(mǎn)意度評價(jià)儀，時(shí)時(shí)接收客戶(hù)監督評價(jià)；出臺服務(wù)明星考核辦法，每月進(jìn)行評比考核，并在營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公示。嚴格按照保險監管部門(mén)和上級公司的要求，堅持“誠信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)”原則，把“誠信、合法、守規”貫穿經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的始終，認真履行保險責任，切實(shí)保障被保險人利益，有效發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償、資金融通和社會(huì )管理功能，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
【企業(yè)文化】
按照上級公司要求，不斷加強公司企業(yè)文化建設，積極宣傳推廣《太平洋保險企業(yè)文化核心要素系統》，使《要素系統》的精神內涵滲透、貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，促進(jìn)公司各項工作的開(kāi)展。太平洋保險公司的愿景是成為專(zhuān)注保險主業(yè)，價(jià)值持續增長(cháng)，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團。對客戶(hù)負責、對員工負責、對股東負責、對社會(huì )負責。公司始終堅持“推動(dòng)和實(shí)現可持續價(jià)值增長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，提倡“誠信為本，穩健為體、卓越為魂”的核心價(jià)值觀(guān)，堅持以客戶(hù)為中心的理念，不斷推行誠信文化、創(chuàng )新文化、績(jì)效文化、和諧文化。將無(wú)形的服務(wù)有形化，將服務(wù)做到盡善盡美，為盤(pán)錦當地社會(huì )的和諧穩定和經(jīng)濟發(fā)展提供風(fēng)險保障，保駕護航。（盧艷）
【渠道建設情況】
2009年是渠道化發(fā)展的關(guān)鍵年。盤(pán)錦平安積極貫徹總公司、分公司“聰明經(jīng)營(yíng)、健康超越”的發(fā)展戰略，結合支公司實(shí)際情況，對渠道實(shí)現特色管理，實(shí)現成本優(yōu)化，產(chǎn)能提升。
一、銀行渠道。隨著(zhù)當地財產(chǎn)險兩大保源——遼河油田、華錦集團的業(yè)務(wù)縮水，盤(pán)錦將非車(chē)險業(yè)務(wù)的重心轉移到銀行渠道，在此渠道建設方面主要傾重于擴大合作規模，加大投入成本，將其打造成盤(pán)錦平安非車(chē)險新的增長(cháng)點(diǎn)。2009年已經(jīng)與建行、中行、工行建立起不同深度的合作關(guān)系。建行已經(jīng)簽訂合作協(xié)議并計劃長(cháng)期合作，其房貸和其它業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始合作。中行已經(jīng)建立關(guān)系，也有業(yè)務(wù)介紹和推薦。
二、新渠道。隨著(zhù)新渠道業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，盤(pán)錦平安傾重于后援的溝通、門(mén)店人員的培訓，將地空服務(wù)有效結合，促進(jìn)業(yè)務(wù)的達成。同時(shí)，由市場(chǎng)部門(mén)通過(guò)經(jīng)營(yíng)數據的分析，將本機構的特色核保政策與后援溝通，阻擋垃圾業(yè)務(wù)的流入，提升新渠道業(yè)務(wù)的承保品質(zhì)。注重開(kāi)展職團開(kāi)拓業(yè)務(wù),現已有盤(pán)錦市郵政局、盤(pán)錦市建行與我們達成合作協(xié)議，開(kāi)展內部員工的車(chē)險投保業(yè)務(wù)。盤(pán)錦市郵政局是盤(pán)錦平安大洼營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)拓的業(yè)務(wù)，現已在四級機構開(kāi)通電銷(xiāo)渠道。
三、綜合開(kāi)拓。綜合開(kāi)拓是個(gè)人客戶(hù)中唯一能發(fā)展非車(chē)險業(yè)務(wù)的渠道，擁有著(zhù)壽險巨大的潛力人員。注重綜拓非車(chē)險業(yè)務(wù)的開(kāi)展,通過(guò)與合作關(guān)系較好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,篩選并確定非車(chē)險展業(yè)精英,由專(zhuān)員進(jìn)行專(zhuān)項培訓陪同展業(yè).隨著(zhù)非車(chē)險業(yè)務(wù)的提升，保證個(gè)、團均衡發(fā)展，改善綜合開(kāi)拓渠道的品質(zhì)，確保其在健康的情況下實(shí)現一個(gè)又一個(gè)新的超越。
四、車(chē)行渠道。私家車(chē)購買(mǎi)力的增加為車(chē)商帶動(dòng)了無(wú)限的商機，對于盤(pán)錦平安車(chē)行渠道增添合作契機。發(fā)展車(chē)行渠道要從普及車(chē)型入手，不以多取勝，以?xún)?yōu)制勝。通過(guò)理賠平臺，對車(chē)商進(jìn)行分析，對于普及車(chē)型、品質(zhì)良好的車(chē)行加大合作深度，將理賠資源與車(chē)行進(jìn)行共享，以送修資源減少其他的費用投入。
【運營(yíng)系列】
嚴格執行總分公司的各項要求，各項理賠考核指標排名在全省名列前茅，并順利宣傳和開(kāi)展了車(chē)險賠案，萬(wàn)元以下，資料齊全，三天結案的社會(huì )承諾。執行理賠調度集中，優(yōu)化派工方案，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。繼續加強理賠減損，拓寬了減損渠道，與市經(jīng)偵部門(mén)建立打擊騙賠的合作關(guān)系，彌補了原與經(jīng)偵部門(mén)合作不好的情況，現與所有減損渠道均開(kāi)展了工作。為了提高工作質(zhì)量，部門(mén)內部建立核賠分級管理制度。有針對性的組織理賠人員培訓，召開(kāi)理賠專(zhuān)項分析會(huì )，就日常理賠工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行逐案分析，杜絕今后再出現類(lèi)似問(wèn)題，提高了理賠隊伍的業(yè)務(wù)技能。
【隊伍建設】
一、轉變員工思想。將總公司“聰明經(jīng)營(yíng)、健康超越”的經(jīng)營(yíng)方針結合盤(pán)錦的實(shí)際情況貫徹到盤(pán)錦平安的經(jīng)營(yíng)管理中，利用晨會(huì )、部門(mén)會(huì )議、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、單獨溝通等多種方式將經(jīng)營(yíng)思想傳達到員工中間。通過(guò)領(lǐng)會(huì )公司的經(jīng)營(yíng)思路，每個(gè)人員都為公司的發(fā)展思考和貢獻，盤(pán)錦平安風(fēng)險管控的好與全體員工共同關(guān)注是密不可分的。
二、完善管理框架。采取框架式管理，以各部門(mén)長(cháng)為管理主干，提升中間力量來(lái)帶動(dòng)基層人員的管理模式在2009年得到了完善和深化，公司提出了“管理人員要懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理、能育人”的培養方向。通過(guò)與各部門(mén)經(jīng)理的定期溝通和日常工作指導，使得中層干部綜合能力有了顯著(zhù)的提高，在人員配置上本著(zhù)“把合適的人用到合適的崗位上”的原則，充分優(yōu)化整合人力資源，以最大化的人均產(chǎn)能來(lái)保證公司快速的發(fā)展需要。
三、提升員工技能。有計劃的組織培訓，增強銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能。主要目的是使得銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )如何去銷(xiāo)售而不是為了完成指標去拓展業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )了自己生存的能力并指導了未來(lái)發(fā)展的方向有了明確的職業(yè)規劃。通過(guò)培訓、現場(chǎng)指導以及日常工作的溝通，要求牢固樹(shù)立服務(wù)意識，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的原則，承保出單、理賠服務(wù)得到了客戶(hù)的廣泛稱(chēng)贊。 （田方建）
中國平安人壽盤(pán)錦中心支公司
【概況】
中國平安人壽盤(pán)錦中心支公司成立于1996年8月18日，支公司位于盤(pán)錦市興隆臺區泰山路，至今成立已近14年。目前支公司擁有正式職工94人，代理人733人。2009年，平安人壽盤(pán)錦中心支公司在盤(pán)錦市各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，完成年度保費收入35044萬(wàn)元，個(gè)險首期躋身盤(pán)錦壽險市場(chǎng)首位。賠款支出及死傷醫療給付706萬(wàn)元，給付客戶(hù)生存金2474萬(wàn)元。全年共代扣代繳個(gè)人所得稅222萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅156萬(wàn)元、城建稅13萬(wàn)元、社保統籌94萬(wàn)元，各種稅金合計391萬(wàn)元。
【個(gè)人保險】
年內，確立個(gè)險業(yè)務(wù)核心地位，持續優(yōu)化產(chǎn)品結構。大力發(fā)展個(gè)人壽險業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構、提升產(chǎn)品銷(xiāo)售的內涵價(jià)值，將個(gè)人保險業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)去大力發(fā)展，并輔之全新的銷(xiāo)售模式和產(chǎn)品策略。穩定中心城市市場(chǎng)，大力開(kāi)拓二元市場(chǎng)。響應保險“三進(jìn)”的號召，根據公司業(yè)務(wù)成長(cháng)的需要，全面推廣二元化項目。按總公司標準，深入分析網(wǎng)點(diǎn)現狀，分類(lèi)別啟動(dòng)快速晉升方案，投入職場(chǎng)及品宣等資源，提升二元市場(chǎng)影響力。2家新設立的二元網(wǎng)點(diǎn)，已于2008年11月、2009年3月初開(kāi)業(yè)。二元市場(chǎng)的快速發(fā)展將成為盤(pán)錦支公司突破成長(cháng)的增長(cháng)點(diǎn)。以健康人海、周單元經(jīng)營(yíng)為核心，在總、分公司的指導下，加快組織發(fā)展，強調績(jì)優(yōu)組織運作，優(yōu)化人力結構，系統運作晉升工程，倡導健康晉升文化；繼續完善業(yè)務(wù)員培訓體系、輔導體系、留存體系，降低人員脫落率，減少不穩定人群的占比，進(jìn)而強化隊伍留存的能力，提高活動(dòng)率指標。同時(shí)，適時(shí)優(yōu)化調整產(chǎn)品結構，轉變銷(xiāo)售理念、探索銷(xiāo)售方法的創(chuàng )新，圍繞周單元經(jīng)營(yíng)完善培訓體系、夯實(shí)基礎管理、搭建交流平臺，為整體業(yè)務(wù)的發(fā)展提速奠定基礎。
【銀行代理】
保持銀行代理保費收入的合理、穩定、持續成長(cháng)，以保持公司業(yè)務(wù)規模的相對穩定，這是公司穩步成長(cháng)的需要。把鞏固和擴大渠道關(guān)系，提高銀代產(chǎn)品銷(xiāo)售品質(zhì)當作一項重點(diǎn)工作。通過(guò)渠道競賽方案和專(zhuān)題性的業(yè)務(wù)合作研討會(huì )等多種形式，提高了銀行管理層及產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對公司及產(chǎn)品的認知程度，產(chǎn)品銷(xiāo)售的積極性和技能都有較大提升。此外加強了隊伍的體能訓練，全力提升活動(dòng)人數、活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)均產(chǎn)能三項指標。重點(diǎn)培養優(yōu)秀團隊長(cháng)，穩固原有市場(chǎng)的同時(shí)，開(kāi)拓新的增長(cháng)點(diǎn)。力爭全員行動(dòng)，達成挑戰目標。
【合規經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險防范】
2009年，在鞏固已有成果的基礎上，深入推進(jìn)“三項制度”的落實(shí)工作。在承保作業(yè)環(huán)節嚴格掌控和對銷(xiāo)售人員培訓過(guò)程中深入宣導，在業(yè)務(wù)人員展業(yè)過(guò)程中不斷固化，以此作為提高公司業(yè)務(wù)品質(zhì)，減少對客戶(hù)進(jìn)行欺詐、誤導的重要手段。在收付費零現金管理方面，嚴格執行零現金管理，進(jìn)一步擴大與各銀行網(wǎng)點(diǎn)的合作，盡可能地為業(yè)務(wù)員和廣大客戶(hù)交納保費提供方便。在客戶(hù)回訪(fǎng)上，堅持對所有客戶(hù)100%標準回訪(fǎng)，對回訪(fǎng)中發(fā)現的業(yè)務(wù)員違規違紀現象，公司客戶(hù)滿(mǎn)意度提高到一個(gè)新水平，努力建設一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良的壽險公司，為盤(pán)錦市保險業(yè)發(fā)展做出應有貢獻。
在后援服務(wù)方面，后援服務(wù)優(yōu)質(zhì)快捷，前線(xiàn)后線(xiàn)和諧發(fā)展。后援系列緊密配合前線(xiàn)的業(yè)務(wù)節奏，積極主動(dòng)尋找前線(xiàn)需求點(diǎn)，從方便一線(xiàn)，方便客戶(hù)的角度出發(fā)，不斷完善后援作業(yè)流程，提高服務(wù)和管理水平。我們開(kāi)展了客戶(hù)服務(wù)微笑之星評選活動(dòng)等，不僅提高了工作效率，尤其得到了較高的服務(wù)滿(mǎn)意度。搭建與客戶(hù)交流的平臺，公司還舉辦了每年一度的客戶(hù)服務(wù)節，以“相伴成長(cháng)共享平安”為主題，重點(diǎn)關(guān)注大災之下凸顯的少兒安全、親子家庭、鄰里關(guān)系等社會(huì )焦點(diǎn)。通過(guò)客服節活動(dòng)，我們將進(jìn)一步推廣P—STAR五星級服務(wù)，為廣大客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、細致的服務(wù)。 （孟玲玲）
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