信息產(chǎn)業(yè)（2016年）
郵政管理
【郵政概況】2016年，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成3.62億元，比上年增長(cháng)21.27%；業(yè)務(wù)總量累計完成3.36億元，比上年增長(cháng)25.99%。其中，快遞業(yè)務(wù)收入累計完成1.04億元，比上年增長(cháng)44.7%；快遞業(yè)務(wù)總量累計完成689.24萬(wàn)件，比上年增長(cháng)60.15%。
【行業(yè)監管】著(zhù)力推進(jìn)“三張清單”實(shí)施。認真對照梳理權力清單和責任清單，進(jìn)一步明確內設機構職責，簡(jiǎn)化快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可程序和企業(yè)分支機構備案手續，制定《盤(pán)錦市郵政管理局商事制度改革后續監管實(shí)施辦法》，嚴格執行市場(chǎng)準入負面清單，嚴格快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的材料審核和實(shí)地核查，積極配合工商部門(mén)建立嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）管理制度。保障縣級機構順暢運行。制定印發(fā)了《盤(pán)錦市縣級郵政監管機構運行管理（暫行）辦法》，明確縣級機構工作的具體職責，舉辦縣級郵政監管機構人員培訓班，多次進(jìn)行調研指導，兩縣級郵政監管機構已步入正常工作軌道。積極維護消費者合法權益。
聯(lián)合市快遞行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展“誠信快遞、你我同行”主題宣傳活動(dòng)，配合工商局編制全市消費維權服務(wù)指南，通過(guò)網(wǎng)站、申訴熱線(xiàn)、微信公共平臺、局長(cháng)信箱等途徑，全年共受理郵政業(yè)消費者申訴874件，為消費者挽回經(jīng)濟損失92530.25元，申訴處理滿(mǎn)意度100%。
【郵政服務(wù)】郵政服務(wù)“三農”成效顯著(zhù)。郵政企業(yè)利用郵政北方電商城、“郵農豐”農產(chǎn)品直銷(xiāo)專(zhuān)營(yíng)店等資源，進(jìn)一步打通“農產(chǎn)品進(jìn)城”渠道，累計建成郵農豐農民專(zhuān)業(yè)合作社57家，建設郵樂(lè )購店546處，為村民提供線(xiàn)上線(xiàn)下便民服務(wù)。嚴格落實(shí)“兩項審批”和“十三五”中央投資基礎設施改造項目審查。指導郵政企業(yè)繼續優(yōu)化城鄉普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，對部分老舊網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，提升全市特別是農村地區郵政普遍服務(wù)能力。做好普特服監管各項工作。開(kāi)展農村通郵情況大調查，全市行政建制村直接通郵率100%；組織開(kāi)展機要通信專(zhuān)項整治行動(dòng)和紀特郵票銷(xiāo)售、無(wú)著(zhù)郵件處理、黨報黨刊投遞、“掃黃打非”等專(zhuān)項監督檢查，圓滿(mǎn)完成全省“雙隨機”互查工作；郵政專(zhuān)用車(chē)輛、村郵站、信報箱等數據信息實(shí)現聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)管理。
【快遞業(yè)服務(wù)】持續推進(jìn)快遞服務(wù)標準化建設工作。聯(lián)合快遞行業(yè)協(xié)會(huì )，組織評定快遞標準化網(wǎng)點(diǎn)近40家，參評網(wǎng)點(diǎn)達標率達95%以上。積極推進(jìn)快遞“三進(jìn)一下”工程。“快遞下鄉”成果進(jìn)一步鞏固，農村地區快遞服務(wù)水平和能力大幅提升，農村快件收派量明顯增長(cháng)，僅“雙11”期間，沙嶺、壩墻子、古城子三個(gè)鄉鎮快遞綜合服務(wù)標準店業(yè)務(wù)量比上年增長(cháng)超過(guò)40%。在市職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立快遞綜合服務(wù)平臺。實(shí)施快遞系列示范工程。加快推進(jìn)示范園區建設。規劃總面積2.61平方公里的東北快遞（電商）物流產(chǎn)業(yè)園已開(kāi)工建設，完成了“七通一平”基礎設施，擬入駐園區項目12個(gè)，已開(kāi)工項目3個(gè)，申通東北區域總部項目已在“雙11”旺季前正式投入運行。大力培育快遞服務(wù)制造業(yè)示范基地。協(xié)調中通、圓通、韻達、百世等企業(yè)與盤(pán)錦海興科技股份有限公司簽訂戰略合作協(xié)議。經(jīng)過(guò)近半年的建設，建筑面積近1萬(wàn)平方米的現代化快遞分揀及倉儲配送中心于“雙11”前投入使用，被市政府首批命名授牌“快遞服務(wù)制造業(yè)示范基地”。加快推進(jìn)快遞服務(wù)現代農業(yè)示范項目。引導各寄遞企業(yè)與現代農業(yè)、電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展深度合作，促成順豐速運集團與市海洋漁業(yè)局簽訂了戰略合作框架協(xié)議。全年累計完成河蟹銷(xiāo)售、寄遞1.5萬(wàn)噸，大米銷(xiāo)售、寄遞近15萬(wàn)噸，累計增收1.8億元。強化行業(yè)人才隊伍建設。先后舉辦快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可強化培訓班、快遞企業(yè)轉型升級管理知識培訓班，順利舉辦2016年快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定第四次全國統考，與盤(pán)錦鼎信商業(yè)學(xué)校簽署合作協(xié)議，建立盤(pán)錦市快遞行業(yè)人才培訓培養基地，著(zhù)力提升企業(yè)管理人員和從業(yè)人員素質(zhì)。
【行業(yè)安全監管】嚴格落實(shí)安全監管責任。督促企業(yè)全面落實(shí)收寄驗視、實(shí)名收寄、過(guò)機安檢三項制度，為郵政、快遞企業(yè)及分撥中心統一印制收寄驗視實(shí)名登記簿、過(guò)機安檢登記簿和培訓記錄本。召開(kāi)寄遞渠道安全管理領(lǐng)導小組聯(lián)席會(huì )議，加強與綜治、公安、國安等部門(mén)的協(xié)調配合，形成安全監管工作合力。舉辦全市末端網(wǎng)點(diǎn)寄遞安全培訓班、禁毒培訓班和寄遞渠道反恐工作培訓班，強化安全教育。加強行業(yè)安全監管。
廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項治理、“安全生產(chǎn)月”、寄遞渠道清理整頓、普通化學(xué)品定點(diǎn)定人收寄、安全隱患大排查和安全生產(chǎn)大檢查，加大“雙節”、“兩會(huì )”、“五·一”、G20峰會(huì )、“雙11”等關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)監督檢查力度，強化寄遞渠道禁毒、反恐等工作。提升信息化監管水平。發(fā)揮郵政業(yè)安全監管平臺的作用，通過(guò)遠程視頻實(shí)現對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全天候不間斷監控，全市重點(diǎn)快遞品牌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視頻監控接入率超過(guò)60%。
推進(jìn)安全生產(chǎn)標準化建設。嚴格落實(shí)《郵政行業(yè)安全設備配置規范》、《快遞安全生產(chǎn)操作規范》等強制標準要求，駐盤(pán)快遞企業(yè)分撥中心實(shí)現X光安檢機全覆蓋。增強行業(yè)應急處置能力。
聯(lián)合市公安局內保分局、市消防支隊開(kāi)展全行業(yè)突發(fā)事件應急演練，制定旺季期間應急預案和聯(lián)動(dòng)互助實(shí)施方案，確保寄遞渠道安全暢通。
（宋長(cháng)平）
郵政經(jīng)營(yíng)
【概況】2016年，全市郵政實(shí)現收入25981.31萬(wàn)元，全員人均勞動(dòng)生產(chǎn)率28.99萬(wàn)元，高于全省平均水平8.4萬(wàn)元。
【郵政業(yè)務(wù)】“金融翼”穩中有進(jìn)。按照省分公司全局全網(wǎng)全業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作部署，扎實(shí)推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)綜合、協(xié)調、可持續發(fā)展。全年累計實(shí)現金融收入1.96億元，全年新增余額8.67億元，點(diǎn)均凈增1156萬(wàn)元，全省排名第7位，新增市場(chǎng)占有率9.28%。保險業(yè)務(wù)再創(chuàng )新高，全年實(shí)現實(shí)際保費8.81億元，中郵期交發(fā)展強勁，實(shí)現保費3299萬(wàn)元；理財產(chǎn)品保有量2.99億元。
“寄遞翼”提速升級圍繞“目標定位、攬收能力、客戶(hù)體驗”實(shí)現三個(gè)突破，逐步豐羽強翼，增強市場(chǎng)競爭力。積極推行普網(wǎng)攬投合一，地區投遞員由日攬2件躍升至日攬5.24件。率先在全省開(kāi)展市區攬投站建設工作，建成快包攬投點(diǎn)207個(gè)。其中攬投合一124個(gè)，便民站點(diǎn)攬投點(diǎn)83個(gè)，逐步實(shí)現每處每天代攬1件目標。客戶(hù)體驗逐步提升，先后為海興科技、美林藥業(yè)、河蟹戰役等提供主動(dòng)客服工作，特別是河蟹戰役中“盤(pán)錦客服李政”受到省分公司表?yè)P。“倉儲+寄遞+金融”一體化模式得以推廣，建成倉儲場(chǎng)地2處，入倉客戶(hù)13戶(hù)，出口量3.45萬(wàn)件。堿地柿子、盤(pán)錦河蟹、盤(pán)錦大米、棚果等特色農產(chǎn)品返城造包項目成為新的增長(cháng)點(diǎn)。其中，盤(pán)錦河蟹省內寄遞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現郵寄量2萬(wàn)余單。
農村電商體系日益完善。開(kāi)展“決勝仲夏”、“收獲金秋”渠道平臺建設攻堅戰。提前3個(gè)月建成郵樂(lè )購店547處。建成“郵農豐”農民專(zhuān)業(yè)合作社59處，發(fā)展社員7754人，組織“一社一會(huì )”社員活動(dòng)202場(chǎng)，推進(jìn)示范棚建設。建成農產(chǎn)品返城直營(yíng)店5處，微商城會(huì )員1.57萬(wàn)人，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的農村電商平臺快速壯大。“一下一返”初具規模，在全省范圍內同步推廣銷(xiāo)售堿地柿子、盤(pán)錦大米、盤(pán)錦河蟹、錦珠豆油等特色農產(chǎn)品，實(shí)現農產(chǎn)品返城；組織“優(yōu)惠購”活動(dòng)221場(chǎng)，新增郵樂(lè )購會(huì )員8.89萬(wàn)戶(hù)，通過(guò)安裝“郵掌柜”系統對接電商平臺，實(shí)現工業(yè)品下鄉。成功召開(kāi)優(yōu)秀合作社、金牌郵樂(lè )購店表彰大會(huì )，開(kāi)展化肥展銷(xiāo)會(huì )活動(dòng)，現場(chǎng)共預訂大化肥3233噸。
盤(pán)錦郵政在便民利民、服務(wù)三農等方面的經(jīng)驗做法，得到了市委主要領(lǐng)導的重要批示，并被收錄由中共盤(pán)錦市委辦公室編發(fā)的第11期《盤(pán)錦工作》信息中，在全市范圍內進(jìn)行分享。
郵政基礎性業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。函件專(zhuān)業(yè)開(kāi)展第十一屆“遼河從我家鄉入海”中小學(xué)生書(shū)信文化大賽，全市13萬(wàn)中小學(xué)生踴躍參與。報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)開(kāi)展“郵政書(shū)香便民惠民圖書(shū)巡展”活動(dòng)，共走進(jìn)社區11個(gè)，開(kāi)展活動(dòng)21場(chǎng)。集郵專(zhuān)業(yè)舉辦《二十四節氣》、《中國郵政開(kāi)辦120周年》郵票首發(fā)式；組織開(kāi)展集郵巡展、集郵講座、集郵沙龍等活動(dòng)12場(chǎng)，全面探索業(yè)務(wù)轉型發(fā)展新途徑。
對外合作領(lǐng)域快速拓展。與市檢察院、市文明辦等單位合作，在全省率先開(kāi)展“預防郵路”創(chuàng )建工作，組建預防犯罪志愿者郵路宣講隊；與市文化廣電局合作創(chuàng )建“市民閱享書(shū)屋”試點(diǎn)3處，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)“會(huì )員俱樂(lè )部”面向學(xué)生及廣大市民提供公益性看書(shū)看報、自學(xué)備考等服務(wù)，深化與政府部門(mén)合作；與市行政服務(wù)管理局合作，開(kāi)展行政審批證件、單照寄遞業(yè)務(wù)，推進(jìn)政務(wù)類(lèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；與盤(pán)錦市委聯(lián)合發(fā)文，將政務(wù)類(lèi)文書(shū)寄遞工作回歸郵政渠道。
【精細化管理】財務(wù)管理水平不斷提升。轉變財務(wù)管理職能，深入業(yè)務(wù)前端，切實(shí)發(fā)揮財務(wù)部門(mén)在投資計劃、預算管控、資金資產(chǎn)、損益核算等方面的分析作用，為企業(yè)出謀劃策。市分公司在2015年度全省網(wǎng)點(diǎn)損益核算評比中獲得第一名。
制定出臺固定資產(chǎn)、低值易耗品、集中采購、房屋資產(chǎn)租賃等管理辦法，進(jìn)一步強化財務(wù)基礎管控，提升管理水平。根據省分公司統一部署，完成工程采購招投標、增值稅發(fā)票系統上線(xiàn)、電商業(yè)務(wù)資金專(zhuān)項審計，以及會(huì )計憑證梳理等工作。
順利實(shí)現ERP財務(wù)模塊功能的全面應用，并借力ERP系統規范相關(guān)管理流程，提升資源配置和管控水平。全年投入能力建設資金1444.92萬(wàn)元，其中，購置網(wǎng)點(diǎn)2處、租用網(wǎng)點(diǎn)1處、改造網(wǎng)點(diǎn)9處，購置CRS16臺、叫號排隊機8臺，有效提升了金融網(wǎng)點(diǎn)造血能力；新增包裹快遞專(zhuān)業(yè)車(chē)輛11輛、電動(dòng)三輪車(chē)14臺，以外包形式新增攬收人員6人，全力支撐快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展。
人力資源管理更加完善。制定出臺領(lǐng)導人員管理規定、任免工作程序及選拔任用紀實(shí)工作等辦法，深化干部人事制度改革，進(jìn)一步完善選人用人制度。全年共提任四級副領(lǐng)導6名，平級調整領(lǐng)導干部5名。開(kāi)展代理金融網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換和從業(yè)人員行為排查工作，進(jìn)一步加強郵政金融內控制度的落實(shí)，有效預防郵政金融資金案件發(fā)生。優(yōu)化薪酬分配機制，下放經(jīng)營(yíng)單位考核權限，由其自行制定二次分配辦法，充分調動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位自主管控力度和經(jīng)營(yíng)積極性。深入貫徹落實(shí)集團公司人才評價(jià)選拔工作部署，6人通過(guò)初級人才考評并被聘任為專(zhuān)家職務(wù)。規范企業(yè)崗位用工形式，完善用工身份轉換、補員等工作，全市勞務(wù)用工271人，占全部從業(yè)人員的29.7%，擇優(yōu)招用為合同用工B類(lèi)8人。組織開(kāi)辦培訓班63期，參加培訓4615人次；組織參加職業(yè)技能鑒定246人。
技術(shù)支撐能力不斷增強。完成支局第三、四批次的邏輯集中授權的測試、上線(xiàn)和升級改造，以及ATM自助設備系統升級等工作。組織支局ATM自助設備現場(chǎng)培訓、支局長(cháng)座談培訓3場(chǎng)，提升支局自身維護能力。2016年全省信息網(wǎng)運維競賽得分106.55分，全省排名第1位。
對外服務(wù)質(zhì)量持續改善。制定出臺《國內普通無(wú)著(zhù)郵件管理辦法》和《快遞包裹省內次日遞業(yè)務(wù)網(wǎng)運、投遞環(huán)節實(shí)施方案》，建立健全相關(guān)管控制度，進(jìn)一步提升郵件服務(wù)質(zhì)量。市分公司妥投信息實(shí)時(shí)反饋率，長(cháng)期居全省前列。配合省分公司對縣分公司、營(yíng)業(yè)分局及包件業(yè)務(wù)局“兩崗”履職、時(shí)限管理、業(yè)務(wù)檔案等方面進(jìn)行抽檢，得到了檢查組的高度認可。圓滿(mǎn)完成“兩會(huì )”、G20峰會(huì )等重點(diǎn)時(shí)期郵件收寄安全任務(wù)。用戶(hù)滿(mǎn)意度連續9年列全省第1位。
安全管理水平不斷提升。通過(guò)每月召開(kāi)的安全教育專(zhuān)題會(huì )、安全分析會(huì )，組織地區支局網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展防搶、防火、防盜演練預案，增強防范意識，提高防范能力。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，共組織安全常規檢查4次，自助設備夜間巡查4次，下發(fā)檢查整改通知單14張，檢查并協(xié)助維修報警系統故障22次，提升了安全管理水平，實(shí)現連續18年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
【黨建工作】“兩學(xué)一做”學(xué)習教育深入開(kāi)展。
開(kāi)展黨委理論中心組集中學(xué)習12次。其中，反腐專(zhuān)題2次，專(zhuān)題研討5次，專(zhuān)題輔導1次；組織撰寫(xiě)主題征文、思政論文及心得體會(huì )50余篇，榮獲省分公司主題征文優(yōu)秀組織獎；編制“兩學(xué)一做”專(zhuān)題簡(jiǎn)報14期和《員工自學(xué)教材》“兩學(xué)一做”專(zhuān)刊2期；建設“黨員活動(dòng)室”3處，設置“黨員先鋒崗”14處；開(kāi)展“凝聚先鋒力量引領(lǐng)轉型升級”主題演講比賽和“中國夢(mèng)勞動(dòng)美永遠跟黨走”、“兩學(xué)一做、預防郵路”知識競賽，黨員干部黨性修養得到錘煉，講誠信、懂規矩、守紀律意識不斷增強。
基層黨組織建設不斷深化。組建黨建工作部，嚴格按照上級黨組要求配備黨務(wù)干部。召開(kāi)支部委員增補選舉會(huì )議，產(chǎn)生新一屆支委委員48名。其中書(shū)記12名，合并縣域黨支部1個(gè)。健全黨費收繳管理工作制度，建立黨費專(zhuān)用賬戶(hù)、賬簿，實(shí)行錢(qián)賬分管，明確黨費公示制度，接受黨員監督。全年發(fā)展黨員2名，嚴把黨員入口關(guān)。
黨風(fēng)廉政建設有效推進(jìn)。成功召開(kāi)中共中國郵政集團公司盤(pán)錦市分公司第一次代表大會(huì )，選舉產(chǎn)生新一屆黨委、紀委委員、書(shū)記。下發(fā)《黨委議事規則》，印發(fā)《黨建工作實(shí)用手冊》，使黨建工作機制進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、規范化。
簽訂黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)20份，強化落實(shí)“一崗雙責”。針對員工營(yíng)銷(xiāo)積分獎勵、渠道代辦業(yè)務(wù)酬金獎勵使用情況開(kāi)展效能監察，進(jìn)一步強化企業(yè)獎勵資金的使用與管理。認真落實(shí)領(lǐng)導干部重大事項報告、述職述廉等制度，組織全市郵政四級副以上領(lǐng)導人員填報廉政檔案、開(kāi)展廉政考試。開(kāi)展領(lǐng)導人員任前談話(huà)及考試6人，開(kāi)展集體廉政談話(huà)1次。
【和諧建設】員工幸福指數不斷攀升。組建勞動(dòng)關(guān)系預防調節處理小組，明確工會(huì )主席為第一責任人。通過(guò)設立工會(huì )主席信箱、職工代表組長(cháng)聯(lián)席會(huì )、勞動(dòng)關(guān)系調解員QQ群等形式，健全勞動(dòng)關(guān)系預警機制，維護員工隊伍穩定。為員工辦“十件實(shí)事”有效落實(shí)，新建星級職工小家4處、職工食堂1處，在全省郵政職工食堂“公開(kāi)曬”活動(dòng)中獲獎；組織33名先進(jìn)一線(xiàn)職工健康療休養；不斷完善“送溫暖”長(cháng)效機制，相繼開(kāi)展離退休和困難職工走訪(fǎng)慰問(wèn)、“三保證三關(guān)愛(ài)”、職工重病醫療獻愛(ài)心、女職工健康知識講座、“金秋助學(xué)”等活動(dòng)，受益職工2434人次，發(fā)放慰問(wèn)金、慰問(wèn)品66.89萬(wàn)元。
愛(ài)心公益服務(wù)廣泛開(kāi)展。成立“盤(pán)錦郵政郭明義愛(ài)心團隊”，開(kāi)展“愛(ài)心郵路”進(jìn)校園、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)系列活動(dòng)8次，拓展“愛(ài)心郵路”活動(dòng)載體。啟動(dòng)2016年“善行100·愛(ài)心包裹”項目，郵寄愛(ài)心包裹261件。聯(lián)合市老齡辦在全地區啟動(dòng)“銀齡杯”中老年廣場(chǎng)舞大賽，全市共有278支隊伍，1.66萬(wàn)人報名參賽。
精神文明建設成果豐碩。市分公司榮獲全國“五一勞動(dòng)獎狀”、全國交通運輸行業(yè)文化建設優(yōu)秀單位、全國郵政用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、遼寧省用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、遼寧省“敬老文明號”；興隆支局榮獲全國郵政優(yōu)秀營(yíng)業(yè)所、省級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號；新曙光支局、鴻雁支局被評為2016年遼寧省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，總部支局、油田投遞部被評為2016年遼寧省質(zhì)量信得過(guò)班組。（李曉麗）
中國電信盤(pán)錦分公司
【企業(yè)黨建與紀檢監察】全面加強黨的建設統領(lǐng)全局。堅持黨要管黨，全面從嚴治黨，切實(shí)履行“兩個(gè)責任”，增強“四個(gè)意識”，發(fā)揮好黨組織在企業(yè)改革發(fā)展中的政治領(lǐng)導核心作用。加強黨建工作，堅持黨管干部原則，堅決把紀律和規矩挺在前面，遵守“兩部法規”，嚴守“六大紀律”，防止“四風(fēng)”反彈，嚴格執紀監督問(wèn)責，確保企業(yè)肌體健康。
進(jìn)一步加強學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型黨組織建設。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，認真學(xué)習黨章黨規與習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，開(kāi)展黨員手抄黨章活動(dòng)。做好黨員民主評議，開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì )和民主生活會(huì )，進(jìn)一步堅定理想信念，提高黨性覺(jué)悟。同時(shí)，堅持學(xué)用結合，引導黨員立足崗位做貢獻，爭做“四講四有”合格黨員，進(jìn)一步增強嚴格執行黨章黨規的自覺(jué)性。
完善公司“三重一大”集體決策制度，落實(shí)兩個(gè)責任。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設的主體責任，在公司黨委的領(lǐng)導下設立各基層黨支部紀檢委員，同時(shí)在各部門(mén)設置兼職紀檢員13人，簽訂黨風(fēng)廉政責任書(shū)20份，簽訂廉潔承諾書(shū)64份，開(kāi)展廉潔自律教育，參觀(guān)盤(pán)錦市反腐倡廉警示教育基地，增強拒腐防變能力。落實(shí)紀檢監察的監督責任，牽頭推進(jìn)專(zhuān)項治理工作，做到發(fā)現問(wèn)題，立改立行；對存在管理漏洞和制度缺陷的，盡快完善相關(guān)管理制度，努力形成長(cháng)效機制。
【落實(shí)256戰略】2016年，認真貫徹落實(shí)集團256發(fā)展戰略，緊扣改革發(fā)展主題，堅持差異化發(fā)展，努力謀求規模發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展，逐步實(shí)現企業(yè)戰略轉型。
實(shí)名制工作，常抓不懈。為及時(shí)響應工信部號召，保護用戶(hù)合法權益，更好地為用戶(hù)服務(wù)，全力落實(shí)電話(huà)用戶(hù)實(shí)名制登記制度；通過(guò)電話(huà)或短信、公告等方式，通知已在網(wǎng)但未登記真實(shí)信息或登記信息不完整的用戶(hù)在規定的時(shí)間內補辦登記手續，同時(shí)為新增用戶(hù)落實(shí)實(shí)名登記工作，通過(guò)周通報、月通報等形式，建立長(cháng)效機制。
拓展天翼高清業(yè)務(wù)。2016年4月，遼寧電信推出天翼高清業(yè)務(wù)，用戶(hù)通過(guò)智能機頂盒接入中國電信的寬帶網(wǎng)絡(luò )，除了傳統電視收看功能外，還能進(jìn)行交互點(diǎn)播的高清電視業(yè)務(wù)，是集生活服務(wù)、娛樂(lè )、訂制點(diǎn)播等功能于一體的全新機頂盒，為用戶(hù)帶來(lái)了極大的方便與實(shí)惠。為實(shí)現天翼高清新產(chǎn)品迅速宣傳推廣，將天翼高清與百兆寬帶相結合，依托百兆寬帶，展現智能網(wǎng)關(guān)+天翼高清+智能外設的智慧家庭生活，打造中國電信百兆寬帶的先進(jìn)性，引領(lǐng)家庭用戶(hù)智能生活新理念；同時(shí)在盤(pán)錦電信微信公眾號開(kāi)展免費體驗活動(dòng)，體驗海量高清、免費電影資源帶來(lái)的暢快感受。
天翼視訊是結合中國電信CDMA1X及1X增強型網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)流媒體技術(shù)，以視頻內容為主，利用移動(dòng)流媒體、視頻下載等技術(shù)為用戶(hù)提供影視、新聞、體育等視頻內容播放和下載服務(wù)。是傳統電視頻道在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，用戶(hù)可隨時(shí)在線(xiàn)免費觀(guān)賞特色頻道、最熱播連續劇、逾千部劇集，數千部國內外最熱門(mén)、最經(jīng)典的精彩影片，天翼視訊推出后，為4G用戶(hù)提供“天翼視訊0元60G省內定向流量包”，使電信用戶(hù)免費體驗內容豐富、高質(zhì)高清的在線(xiàn)播放和下載服務(wù)，同時(shí)實(shí)現流量經(jīng)營(yíng)進(jìn)入G時(shí)代。
推進(jìn)劃小承包，做好倒三角支撐。堅持不懈地推進(jìn)和深化劃小承包經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化調整四級承包經(jīng)營(yíng)結構，秉持“劃好責任田、選好責任人、建好責任制”理念，扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)前端承包。小CEO勁頭足、熱情高，展現出良好的發(fā)展氛圍。
倒三角支撐落實(shí)到一線(xiàn)，小CEO利用綜合服務(wù)支撐系統，派單化、流程化、系統化處理承包團隊的問(wèn)題與需求，前后端管控支撐聯(lián)動(dòng)，解決一線(xiàn)發(fā)展遇到的問(wèn)題，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，受到小CEO的廣泛好評，管理部門(mén)服務(wù)支撐意識明顯提升。
【網(wǎng)絡(luò )建設】加強基礎網(wǎng)絡(luò )建設，完善網(wǎng)絡(luò )覆蓋。2016年，全力推動(dòng)4G和全光網(wǎng)建設，力求為用戶(hù)提供更高速、更智能的網(wǎng)絡(luò )基礎設施。在固定網(wǎng)絡(luò )方面，加快光網(wǎng)建設，加大對農村寬帶的投入力度，提高城市、鄉鎮光網(wǎng)覆蓋率。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )方面，加快4G網(wǎng)絡(luò )建設，重點(diǎn)加強辦公區、生活區、交通樞紐、公共休閑場(chǎng)所等區域的網(wǎng)絡(luò )覆蓋，實(shí)現鄉鎮級鄉鎮以上場(chǎng)景4G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的覆蓋和承載能力，推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )在盤(pán)錦范圍內實(shí)現深度覆蓋，顯著(zhù)提高4G網(wǎng)絡(luò )傳輸速率，提升用戶(hù)感知。
光進(jìn)銅退，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。實(shí)施“寬帶中國”戰略，加快推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設，持續提高光纖網(wǎng)絡(luò )覆蓋率及寬帶接入速率，建成暢通無(wú)阻、承載無(wú)憂(yōu)的“網(wǎng)絡(luò )高速公路”，持續投入大量資源建設全光網(wǎng)絡(luò )，加快老舊寬帶設備退網(wǎng)和光纖接入線(xiàn)路升級改造，擴大光纖覆蓋范圍，統籌城鄉光纖接入網(wǎng)絡(luò )協(xié)調發(fā)展，提高用戶(hù)光寬帶普及率，努力實(shí)現百兆光纖100%入戶(hù)的目標，以便盤(pán)錦市民更好地享受天翼高清、智能家居、信息化產(chǎn)品等應用，更好地體驗“互聯(lián)網(wǎng)+”新生活。
2016年8月1日，在盤(pán)錦全市范圍內開(kāi)展“掃盲”活動(dòng)，鼓勵電信手機用戶(hù)共同尋找語(yǔ)音盲區，提升通話(huà)質(zhì)量。活動(dòng)開(kāi)展期間，處理掃盲投訴工單182人次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )測試，提高盤(pán)錦電信網(wǎng)絡(luò )覆蓋率。（李敏）
中國聯(lián)通盤(pán)錦市分公司
【概況】2016年，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比上年增長(cháng)4.86%，全省排名第一位。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核全省排名第二位。2016年全年利潤超額完成全年目標，預算完成率位于全省第二。
【重點(diǎn)業(yè)務(wù)】為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，采取多種營(yíng)銷(xiāo)方式提升市場(chǎng)占有率。通過(guò)靈活的終端合約等優(yōu)惠政策，加快2/3G用戶(hù)向4G網(wǎng)絡(luò )遷移，4G登網(wǎng)率全省排名第四。盤(pán)活自有房產(chǎn)、打造賣(mài)場(chǎng)商圈，清理低效渠道、深化GOV合作、提升渠道產(chǎn)能，總體產(chǎn)能提升29%。全面開(kāi)展寬帶提速行動(dòng)，不斷提升寬帶品質(zhì)，寬帶發(fā)展全省排名第二。以大數據為依托，細分存量用戶(hù)，開(kāi)展存量維系，移網(wǎng)存量收入、用戶(hù)保有率全省排名第七。緊緊圍繞“聚焦創(chuàng )新業(yè)務(wù)，開(kāi)展校園騰飛”主題，強勢推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉型，實(shí)現集客業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。
通過(guò)大中專(zhuān)秋季營(yíng)銷(xiāo)、中小幼智慧教育拓展、中小學(xué)培訓體系打造、中小學(xué)多維度營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段，促進(jìn)校園經(jīng)營(yíng)情況穩步提升。通過(guò)商務(wù)客戶(hù)寬帶融合提速營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、全面提升寬帶業(yè)務(wù)占比。通過(guò)樓宇攻堅、百團大戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、智慧工地等舉措，拉動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)規模發(fā)展。2016年集團客戶(hù)比上年增長(cháng)10.50%。其中，創(chuàng )新業(yè)務(wù)收入比上年增長(cháng)320.40%；移動(dòng)業(yè)務(wù)收入比上年增長(cháng)4.52%。創(chuàng )新型業(yè)務(wù)簽約項目30個(gè)，項目已經(jīng)達產(chǎn)16項。
【服務(wù)支撐】持續提升4G網(wǎng)絡(luò )能力。全面啟動(dòng)LTE“超越行動(dòng)”大會(huì )戰，LTE主體網(wǎng)基站站點(diǎn)完成317個(gè)、分布系統站點(diǎn)完成110個(gè)，在省公司下發(fā)的第一階段和第二階段性獎勵中，盤(pán)錦業(yè)務(wù)區名列前茅。LTE基站的數量突破1000個(gè)，基本實(shí)現LTE網(wǎng)絡(luò )的全覆蓋。與電信達成深度合作。
本年度與電信盤(pán)錦分公司達成深度合作并簽署合作協(xié)議，在移動(dòng)網(wǎng)基站、室分、線(xiàn)路達成合作，節約大量投資和維護成本。進(jìn)一步增強網(wǎng)絡(luò )支撐能力。以客戶(hù)為中心，全面推廣寬帶裝維“即時(shí)通”，裝移修機集中預約+前臺受理比例和履約率均超過(guò)96%，繼續推進(jìn)光衰整治工作，完成城域網(wǎng)擴容、IPTV單播轉組播、IPRAN優(yōu)化及整治等工作，進(jìn)一步增強網(wǎng)絡(luò )支撐能力。進(jìn)一步增強服務(wù)支撐能力。繼續深化“大服務(wù)體系”建設，公司服務(wù)工作排名全省前三，全省服務(wù)優(yōu)+工作排名第二，獲得2016年度“遼寧省質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號。
【基礎管理】多部門(mén)協(xié)作開(kāi)展退銅專(zhuān)項行動(dòng)、節能減排、自維轉型、機房歸并等多項提質(zhì)增效工作，實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I收一體化、創(chuàng )新?tīng)I收資金歸集模式，實(shí)現以行銷(xiāo)人員為基本單位的全流程、全自動(dòng)的業(yè)務(wù)運營(yíng)機制及資金管理模式。在物資采購領(lǐng)域深化規范招標，持續降低非公開(kāi)招標占比。通過(guò)加強日常安全教育和防范，確保公司全年無(wú)安全事故發(fā)生。公司在盤(pán)錦市平安城市建設活動(dòng)中被評為“平安建設達標單位”。嚴控招待費、車(chē)輛使用費、辦公費等費用支出，加快閑置辦公用房?jì)?yōu)化、騰退和出租，節流開(kāi)源，為企業(yè)增收做貢獻。（閆惠）
中國移動(dòng)盤(pán)錦分公司
【4G網(wǎng)絡(luò )建設】已建設4G基站近2000個(gè)，實(shí)現4G網(wǎng)絡(luò )已實(shí)現主城區全覆蓋，縣城鄉鎮中心區域及行政村、自然村覆蓋，域內高速鐵路、高速公路全覆蓋，使用戶(hù)隨時(shí)隨地享受高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。5月17日，VOLET業(yè)務(wù)正式商用，用戶(hù)可享受隨時(shí)的免費高清語(yǔ)音通話(huà)和高清視頻通話(huà)。
【服務(wù)地方經(jīng)濟】積極參與“智慧盤(pán)錦”建設。以中國移動(dòng)“和地圖”為底圖，移動(dòng)云政務(wù)平臺為依托，承建了智慧城市全市四級網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現了市、縣（區）、鄉（鎮）、村的一體化管理和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現了政府簡(jiǎn)政放權、城市管理創(chuàng )新、基層治理創(chuàng )新、基層黨建創(chuàng )新，并與人力資源和社會(huì )保障等各子系統共用網(wǎng)絡(luò )資源，真正做到“一網(wǎng)多能、多網(wǎng)合一”，該項目被中國移動(dòng)集團公司授予全國智慧城市建設示范基地。
承建了“平安城市”視頻監控點(diǎn)建設項目，協(xié)助政府解決城市建設中的交通、社會(huì )治安、重點(diǎn)區域防范等城市管理問(wèn)題，助力“平安城市”建設。
推進(jìn)城鄉綜合管理一體化建設，依托數字化監督指揮平臺，強化視頻監控技術(shù)應用，實(shí)現市、縣（區）、鄉（鎮）、村范圍內市容、環(huán)境衛生、綠化、市政等一體化管理，實(shí)現城市管理的高位監督。
【寬帶建設和提速降費】圍繞“寬帶中國”戰略，加大基礎網(wǎng)絡(luò )建設和資源投入，采用有線(xiàn)+無(wú)線(xiàn)相結合的方式推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。加快光纖寬帶建設，大力推動(dòng)住宅區和住宅建設區內的管線(xiàn)資源共建共享，持續開(kāi)展村村通寬帶建設，堅持城市提速升級與農村普遍服務(wù)、固定寬帶提速與無(wú)線(xiàn)寬帶齊頭并進(jìn)。堅持高起點(diǎn)建設，逐步實(shí)現以50M起步、100M為主體、千兆寬帶為目標，提升寬帶覆蓋質(zhì)量。有線(xiàn)寬帶共覆蓋家庭用戶(hù)近40萬(wàn)戶(hù)，50M以上帶寬成為主流。
大幅下調資費，實(shí)施了流量不清零服務(wù)、推出了語(yǔ)音短信不限量套餐、降低了國際漫游費用，推出假日流量包、夜間優(yōu)惠包、安心包等產(chǎn)品，通過(guò)各項流量資費下調的舉措滿(mǎn)足客戶(hù)降低流量資費的需求。流量資費單價(jià)下降幅度超過(guò)40%。
從2016年7月起，新推出全網(wǎng)統一套餐，全面取消長(cháng)途漫游通話(huà)費，實(shí)現全國被叫免費，全網(wǎng)統一套餐達到50%，初步實(shí)現長(cháng)途漫游一價(jià)制。
【增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平】圍繞“客戶(hù)為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，始終堅持以客戶(hù)需求為導向，以客戶(hù)感知為標準，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量。
追求投訴便捷性，不斷縮減客戶(hù)投訴處理時(shí)限，嚴格按照投訴時(shí)限要求處理客戶(hù)投訴，同時(shí)對投訴內容分類(lèi)處理，簡(jiǎn)單問(wèn)題第一時(shí)間處理，復雜的問(wèn)題通過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)解決，實(shí)現快速響應、高效解決的能力，首次處理投訴及時(shí)率達到100%，滿(mǎn)意率達到95%。
公司不斷完善客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理流程，增加辦理業(yè)務(wù)二次確認，消除客戶(hù)不知情定制情況。通過(guò)資費公示、電子導購、自助查詢(xún)、實(shí)時(shí)話(huà)費提醒、實(shí)時(shí)賬單提醒等公開(kāi)透明的方式，讓客戶(hù)可查詢(xún)消費行為和優(yōu)惠內容，明明白白使用，保障客戶(hù)透明消費。
打造便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，推出了手機營(yíng)業(yè)廳（客戶(hù)端）、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)廳等電子渠道，實(shí)現客戶(hù)足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，公司電子渠道滲透率達到72.5%。公司官方微信，作為新興的客戶(hù)互動(dòng)形式，可在線(xiàn)為客戶(hù)答疑解惑，解決用戶(hù)實(shí)際問(wèn)題。
【落實(shí)實(shí)名制，治理垃圾短信】嚴把新入網(wǎng)客戶(hù)實(shí)名關(guān)，多渠道、多舉措強推存量客戶(hù)實(shí)名補登記工作，客戶(hù)實(shí)名率已達100%。
從嚴進(jìn)行語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)、400業(yè)務(wù)及物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)業(yè)務(wù)的集團客戶(hù)實(shí)名制登記，嚴防死守，堅決杜絕重大惡性詐騙事件和違規外呼情況發(fā)生。
加大對“偽基站”的監測力度，加強對重點(diǎn)敏感地區的巡查和分析，提高“偽基站”快速發(fā)現能力；加強與公安等執法機關(guān)的溝通，建立快速處置機制，主動(dòng)配合查處違法人員，已聯(lián)合公安機關(guān)破獲“偽基站”案件3起，抓獲犯罪嫌疑人8人。
【網(wǎng)絡(luò )支撐】基礎網(wǎng)絡(luò )能力進(jìn)一步增強，建立了高起點(diǎn)的、四通八達的傳輸網(wǎng)絡(luò )，擁有傳輸管道近2000管程公里，管道市政道路覆蓋率90%以上，自建桿路近2000桿程公里，鋪設光纜超1萬(wàn)皮長(cháng)公里。
支持“美麗鄉村”建設。按照政府統一規劃，對有移動(dòng)資源的鄉鎮，全面推進(jìn)桿路整改、落地，助力盤(pán)錦打造美麗鄉村、宜居鄉村。已對約80個(gè)行政村進(jìn)行桿路改造、落地，總計投資近2000萬(wàn)元。
【提升企業(yè)綜合能力】持續推進(jìn)“法治移動(dòng)”建設，開(kāi)展重點(diǎn)專(zhuān)項領(lǐng)域合規管理，有效促進(jìn)法律風(fēng)險防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機結合，實(shí)現重大決策、經(jīng)濟合同法律審核率100%；強化內部審計監督，實(shí)施了網(wǎng)絡(luò )維修管理專(zhuān)項審計、管道購置專(zhuān)項審計和內控測試等工作，防范企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險。
深挖文化發(fā)展內涵，以文化為引領(lǐng)，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(cháng)，加強員工關(guān)愛(ài)，持續實(shí)施關(guān)懷工程，4個(gè)縣區公司全部建成“職工之家”并全部達到小家建設標準，在鄉鎮投入資金10萬(wàn)余元，建成11個(gè)“小小家”；投入資金48萬(wàn)元,建設職工小家“暖心工程”建設；堅持開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)病困員工、一線(xiàn)員工等活動(dòng)；定期組織員工體檢；全面啟動(dòng)“幸福1+1”員工身心健康提升活動(dòng)，組織了氣排球、健步走等豐富多彩的文體活動(dòng)，成功舉辦了全省“第七屆”羽毛球賽；聚焦公司重點(diǎn)工作，開(kāi)展了4G建設、營(yíng)銷(xiāo)等11項勞動(dòng)競賽，不斷激發(fā)隊伍活力。切實(shí)加強安全生產(chǎn)管理，強化安全生產(chǎn)責任制落實(shí)，全年無(wú)重大安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生。
【全面從嚴治黨】緊緊圍繞黨要管黨、全面從嚴治黨這一主線(xiàn)，全面加強黨的建設，狠抓“兩個(gè)責任”和“一崗雙責”落實(shí)，簽訂《黨風(fēng)廉政建設主體責任書(shū)》28份，簽訂《黨風(fēng)廉政建設監督責任書(shū)》13份。成功召開(kāi)了中國共產(chǎn)黨中國移動(dòng)通信集團遼寧有限公司盤(pán)錦分公司黨員大會(huì )，并選舉產(chǎn)生了新一屆黨委和紀委。扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，推動(dòng)全面從嚴治黨向基層延伸，提升了廣大黨員的黨性修養。深入貫徹落實(shí)監督執紀“四種形態(tài)”，在民主生活會(huì )中，嚴肅開(kāi)展批評與自我批評，針對重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)人員進(jìn)行警示談話(huà)。（王秋明）
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