信息產(chǎn)業(yè)（2010年）
郵政
【郵政概況】 盤(pán)錦市郵政局下轄盤(pán)山縣、大洼縣郵政局。內設管理機構四部一室一會(huì )：市場(chǎng)部、人力資源部、計劃財務(wù)部、安全保衛部、辦公室、工會(huì )。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)機構有代理業(yè)務(wù)部、發(fā)行投遞分局、電子業(yè)務(wù)分局、函件廣告分局、集郵分公司，一個(gè)綜合經(jīng)營(yíng)機構為營(yíng)業(yè)分局,運維支撐機構為信息技術(shù)分局、分揀轉運分局。2010年，全市電子化郵政局所78處，汽車(chē)郵路總長(cháng)度單程1 062公里，投遞道段122條，服務(wù)面積4 094平方公里，服務(wù)人口130萬(wàn)。全局從業(yè)人員830人，其中：在崗職工336人，勞務(wù)工494人；研究生3人，本科生130，大專(zhuān)生354人，中專(zhuān)生249人，高中生76人，初中生18人。
【郵政經(jīng)營(yíng)】 2010年，全地區業(yè)務(wù)收入完成1.35億元，比上年增長(cháng)12％。地區收支差額完成1 909萬(wàn)元，絕對值全省第一。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率16.4萬(wàn)元，全省第一。全省綜合績(jì)效考評再次榮獲一等獎。郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)完成收入2 674萬(wàn)元，比上年增長(cháng)26%。代理速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)完成收入206萬(wàn)元。代理金融類(lèi)業(yè)務(wù)完成收入1.05億元，比上年增長(cháng)10%。郵儲余額突破60億元大關(guān)，累計凈增8.2億元。其中：活期凈增5.2億元。大洼、盤(pán)山縣局收入絕對值均超過(guò)3 500萬(wàn)元，在全省縣局排名第四和第五位。儲蓄、集郵、代理和信息、國內包裹、匯兌、分銷(xiāo)配送等專(zhuān)業(yè)均完成全年收入增量目標。“新農樂(lè )，新菜道”城鄉雙向物流、“自郵一族”、“油信通”短信網(wǎng)關(guān)3個(gè)項目，被評為全省推介項目和全省百日營(yíng)銷(xiāo)復制項目。自郵一族、“油信通”短信網(wǎng)關(guān)、“新農樂(lè )，新菜道”、短信、DM廣告、商務(wù)函賬單6個(gè)項目均實(shí)現收入超百萬(wàn)。成功開(kāi)發(fā)《鑄就輝煌》紀念冊、油建一公司40年紀念冊、《盤(pán)錦河蟹和諧盤(pán)錦》明信片和郵票專(zhuān)題冊，成功舉行第五屆書(shū)信文化大賽和《家書(shū)抵萬(wàn)金》——“郵政杯”實(shí)寄書(shū)信展，開(kāi)發(fā)城市公交IC卡項目，《盤(pán)錦日報》縣城以下部分成功回歸郵發(fā)，增加流轉額95萬(wàn)元。全年地區營(yíng)銷(xiāo)項目共72項，新開(kāi)發(fā)項目41項，續簽項目31項，實(shí)現項目收入855萬(wàn)元，完成計劃收入的107%。賀卡戰役完成571萬(wàn)元，完成計劃的100.1％；郵儲余額戰役余額凈增8 500萬(wàn)元，完成計劃的212.5％；報刊收訂戰役完成流轉額2 260萬(wàn)元，完成計劃的100.1％；新郵預訂戰役完成預訂額185萬(wàn)元，完成計劃的102.7%。全局超額完成省公司下達的增量計劃指標。
【通信能力建設】 營(yíng)業(yè)基礎設施建設上新水平。投入資金600萬(wàn)元，購置局所4處、改造局所13處。新增ATM機5臺，ATM完好率全省第一。建設便民服務(wù)站7個(gè)。打造集ATM自助營(yíng)業(yè)廳、貴賓理財中心、興隆支局、集郵專(zhuān)賣(mài)店、自郵一族旗艦店、交警支隊車(chē)管所郵政分所為一體的現代化全功能型服務(wù)旗艦店。投遞網(wǎng)建設取得階段性成果。增設1條大客戶(hù)投遞專(zhuān)段，城市機動(dòng)車(chē)投遞量占比達40%。實(shí)現全市城市普郵投遞段道電動(dòng)自行車(chē)投遞，全省首家實(shí)現機動(dòng)化投遞。新建信報箱2 944個(gè)。代表省公司接受集團公司2009年郵政投遞網(wǎng)建設檢查驗收，得到集團公司98分的高度認可。信息技術(shù)支撐能力增強。完成與遼河公安局交通警察支隊道路交通違法系統實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)以及短信網(wǎng)關(guān)信息平臺搭建的技術(shù)支持工作。生產(chǎn)網(wǎng)內網(wǎng)信息交流平臺推廣使用，保證郵政各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導督辦有效、信息發(fā)布及時(shí)、業(yè)務(wù)培訓到位。
【企業(yè)管理】 員工成才激勵機制進(jìn)一步完善。組織新員工崗前培訓、管理人員應知應會(huì )培訓、駕駛員安全職業(yè)道德培訓、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓、星級考試、技術(shù)練功比賽等培訓考試43期，共3 562人次參加。大學(xué)生成長(cháng)促進(jìn)會(huì )進(jìn)一步擴大，舉辦大學(xué)生座談會(huì )，加強企業(yè)后備人才的培養。服務(wù)質(zhì)量管理更加規范。編制《員工行為規范手冊》和《企業(yè)員工禮儀手冊》，拍攝《營(yíng)業(yè)員行為規范》電視培訓片，對員工日常行為進(jìn)行系統規范。建設遠程監控系統，現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)檢查相結合，對營(yíng)業(yè)行為實(shí)施“全業(yè)務(wù)、全網(wǎng)絡(luò )、全天候、全過(guò)程”綜合監督檢查。加強客戶(hù)投訴管理工作，推行“首問(wèn)負責制”和“有理由投訴待崗制”，與市工商局建立了郵政服務(wù)投訴和解對接機制。服務(wù)滿(mǎn)意度達98.8分，全省第一。營(yíng)銷(xiāo)體系建設進(jìn)一步完善。設置專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理22名，完善營(yíng)銷(xiāo)考核管理辦法，實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)績(jì)公示制，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、窗口營(yíng)銷(xiāo)、綜合營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作戰，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)員工作熱情，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)收入業(yè)績(jì)178.4萬(wàn)元，人均營(yíng)銷(xiāo)收入業(yè)績(jì)8.1萬(wàn)元。舉行“粽情端午、郵情你我”——“在盤(pán)外企聯(lián)誼會(huì )”，與在駐盤(pán)的外企搭建友誼橋梁。
【警郵合作模式創(chuàng )新】 盤(pán)錦郵政公司在全國首家打造電子商務(wù)旗艦店，與油、地兩個(gè)交警支隊聯(lián)合成立4處郵政車(chē)管分所，全面代收油、地各級交警部門(mén)交通違法罰款，開(kāi)通車(chē)管、駕管、違法處理、代收罰款、寄遞罰單、信息提示、上門(mén)攬投和增值服務(wù)等8大類(lèi)業(yè)務(wù)，代收全省異地、本地交通違法罰款20.9萬(wàn)筆，金額達4 097.5萬(wàn)元。遼寧省公安交警系統社會(huì )管理創(chuàng )新工作警郵合作推進(jìn)會(huì )在盤(pán)錦舉行，盤(pán)錦警郵合作模式在全省推廣，并得到省集團公司高度認可，警郵合作創(chuàng )新的方式，被《中國郵政雜志》、《中國郵政報》、《新華社》系列報刊多次報道。通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)信息平臺，加載遼河油田車(chē)輛管理信息告知服務(wù)，為大規模融入油田市場(chǎng)打基礎。
【推出城鄉雙向物流項目】 開(kāi)通“送生產(chǎn)生活資料下鄉，引農產(chǎn)品進(jìn)城”雙向“綠色通道”，形成以“農桌對接”為代表的服務(wù)三農“三種經(jīng)營(yíng)模式”和“四個(gè)市場(chǎng)定位”。“三種經(jīng)營(yíng)模式”：“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶(hù)+科技服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式。“農桌對接”的服務(wù)模式。直接將農產(chǎn)品從田間地頭免費配送到百姓餐桌，實(shí)現“菜園子對接菜籃子”。“特產(chǎn)寄遞”服務(wù)模式。開(kāi)發(fā)“盤(pán)錦四寶”禮盒，將盤(pán)錦特產(chǎn)寄往全省乃至全國。“四個(gè)市場(chǎng)定位”：即固定客戶(hù)、食堂配送、集團福利、禮品饋贈。“新農樂(lè )，新菜道”項目累計銷(xiāo)售額370萬(wàn)元，成功舉辦盤(pán)錦市菜籃子工程“農桌對接”產(chǎn)品推介會(huì )，業(yè)務(wù)創(chuàng )新經(jīng)驗被《新華社》系列報刊、集團公司《世界郵政日》專(zhuān)刊、《中國郵政報》和盤(pán)錦市創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報多次報道。
【勞動(dòng)PK賽】 在全地區78家支局中開(kāi)展儲蓄、短信、代理保險、理財、代售機票五項業(yè)務(wù)PK賽，分別評選出周冠軍52個(gè)，月冠軍12個(gè)，季冠軍4個(gè)，年度冠軍1個(gè)。PK賽促進(jìn)全局業(yè)務(wù)發(fā)展水平創(chuàng )歷史新高：儲蓄余額凈增8.2億元，凈增額活期比例63％，全省第三；短信業(yè)務(wù)新增7.7萬(wàn)戶(hù)，完成收入239萬(wàn)元，同比增幅163％，扣款成功率71.8％，全省第一。代理保險業(yè)務(wù)實(shí)現規模保費2.7億元，進(jìn)度排名全省第二。理財業(yè)務(wù)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1.8億元，占全省銷(xiāo)售總額的70％。銷(xiāo)售機票4 098張，機票代辦業(yè)務(wù)在全省排第三位。
【薪酬發(fā)放公開(kāi)透明】 在地區投遞部和部分城市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“收入公示制”。將營(yíng)投人員工資、獎金、業(yè)務(wù)發(fā)展獎及津貼福利等所有企業(yè)支付現金和實(shí)物折現予以公示，使員工對自己的收入更加清楚明白，樹(shù)立了多勞多得的觀(guān)念，調動(dòng)了員工生產(chǎn)積極性。
【精神文明建設】 加強黨風(fēng)廉政責任制建設，建立健全教育、制度、監督并重的廉政體系。開(kāi)展以“我為黨旗添光彩，我為郵政做貢獻”為主題的創(chuàng )先爭優(yōu)系列教育活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)和調動(dòng)廣大黨員干部職工的積極性。切實(shí)為員工辦實(shí)事。合同工人均工資增長(cháng)22.6％，勞務(wù)工人均工資增長(cháng)30.1％。組織開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，支付溫暖工程款9萬(wàn)元，慰問(wèn)職工137人。新建職工小家旗艦店6個(gè)。完善“三保證三關(guān)愛(ài)”實(shí)施方案，對全地區9名子女就讀高中以上的投遞員給予每人2 000元補助，全地區共支付“三保證三關(guān)愛(ài)”基金7.1萬(wàn)元，135名員工受益。文化活動(dòng)豐富多彩。舉行有獎?wù)魑摹⒂鹈虮荣悺⒒@球比賽等活動(dòng)，職工藝術(shù)團編演的兩個(gè)節目被遼寧省郵政工會(huì )評為“優(yōu)秀節目”，征集詞曲成功拍攝局歌《盤(pán)錦郵政之歌》MV。2010年榮獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“2009年度全國郵政用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國郵政紀檢監察工作先進(jìn)集體”、“遼寧省用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“遼寧省先進(jìn)女職工周末學(xué)校”、“全省法制宣傳教育先進(jìn)單位”稱(chēng)號。保持“全國精神文明建設先進(jìn)單位”、“全國模范職工之家”、“盤(pán)錦市軟環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設先進(jìn)單位”稱(chēng)號。盤(pán)錦市郵政局工會(huì )被省公司推薦為“全國郵政系統職工素質(zhì)建設工程優(yōu)秀組織單位”。發(fā)投分局被評為“局務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位”，收到錦旗3面，表?yè)P信15封。興隆支局榮獲遼寧省“三八紅旗集體”稱(chēng)號。高洪江榮獲遼寧省“五一獎?wù)隆保淮耷甥悺⑼趺魳s獲盤(pán)錦市“五一獎?wù)隆薄ＬK立丹被市總工會(huì )推薦為“全國五一巾幗標兵”。李美思被省公司推薦為“全國郵政系統知識型職工標兵”。自郵一族、“新農樂(lè )，新菜道”、“油信通”短信網(wǎng)關(guān)、內部薪酬分配、投遞隊伍穩定、函件醫保賬單、集郵庫存管理、電子商務(wù)、服務(wù)標準化、工會(huì )局務(wù)公開(kāi)與民主管理、小家建設、財務(wù)房屋出租管理、存貨管理等13項工作在全省進(jìn)行總結交流推廣。在集團公司用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)檢查、集團公司郵政投遞網(wǎng)建設檢查驗收等10余項檢查中，得到集團公司、省公司及社會(huì )各界高度評價(jià)。 （宋長(cháng)平）
中國電信盤(pán)錦分公司
【概 況】 中國電信盤(pán)錦分公司成立于2002年12月，是中國電信集團公司在盤(pán)錦地區的分支機構，負責盤(pán)錦業(yè)務(wù)區通信網(wǎng)絡(luò )的建設、維護和運營(yíng)，保持“中國電信”的網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)和品牌在全國的延續和協(xié)調發(fā)展。公司下設12個(gè)部門(mén)和2個(gè)縣分公司、3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，員工總數為195人。2010年度，全業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)15.4%，全面完成省公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。公司先后獲得盤(pán)錦市誠信經(jīng)營(yíng)單位、盤(pán)錦市五一勞動(dòng)獎狀、遼寧省青年文明號等榮譽(yù)稱(chēng)號。
【經(jīng)營(yíng)與服務(wù)】 中國電信盤(pán)錦分公司始終貫徹“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念和“合作、創(chuàng )新、服務(wù)、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持履行“讓客戶(hù)盡情享受信息新生活”的企業(yè)使命，發(fā)揮優(yōu)勢，加快企業(yè)健康協(xié)調發(fā)展進(jìn)程，為廣大客戶(hù)提供盡善盡美的綜合信息服務(wù)，為通信事業(yè)和地方經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展貢獻力量。
一、在把經(jīng)營(yíng)指標提前分解落實(shí)到各縣區的同時(shí)，將增量收入納入績(jì)效考核，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。實(shí)施強縣戰略見(jiàn)到成效，縣域收入同比增長(cháng)26.8%，全省綜合排名第三，大洼縣、盤(pán)山縣在二類(lèi)縣中分別排第五、第八，歸屬特優(yōu)縣與良好縣。
二、加強市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)基礎管理，進(jìn)行套餐清理、客戶(hù)分群、客戶(hù)資料清理，進(jìn)一步規范欠費管理流程，夯實(shí)管理基礎。同時(shí)，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，針對不同階段和不同消費群體推行先后“預存贈禮”、“3G翼起來(lái)”、“校園百事通”、“鄉鎮路演”等重點(diǎn)推廣宣傳，取得了良好效果。
三、加強渠道建設，完善全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)渠道布局，將發(fā)展任務(wù)分解到村、到小區，激勵并提升渠道營(yíng)銷(xiāo)能力，調動(dòng)渠道營(yíng)銷(xiāo)的積極性，為客戶(hù)提供更加便捷的通信服務(wù)。引進(jìn)旺鋪加盟代理商，無(wú)線(xiàn)商話(huà)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
四、以行業(yè)應用帶動(dòng)政企客戶(hù)發(fā)展，成立聚類(lèi)、大企業(yè)、軍網(wǎng)等政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)團隊。在此基礎上，拓展數字校園、平安校園、企業(yè)翼機通、漁信E通、警務(wù)E通等業(yè)務(wù)，取得顯著(zhù)成果。
五、推出有針對性的營(yíng)銷(xiāo)舉措，主要采取禮包銷(xiāo)售、現場(chǎng)路演、手機補貼、3G主題營(yíng)銷(xiāo)等方式，開(kāi)展“虎年豪華通信盛宴、交話(huà)費送多重大禮”等系列促銷(xiāo)活動(dòng)，制定多種營(yíng)銷(xiāo)政策，把低端手機包裝打包銷(xiāo)售，推出購機話(huà)費5折的補貼政策，為廣大客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠，拉動(dòng)了公眾客戶(hù)銷(xiāo)售增長(cháng)。
六、注重發(fā)展融合業(yè)務(wù)，突出融合套餐優(yōu)惠等銷(xiāo)售政策，拉動(dòng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，家庭天翼手機用戶(hù)發(fā)展初見(jiàn)成效，寬帶終端融合占比居全省前列。與盤(pán)錦廣電成功簽訂合作寬帶協(xié)議框架，為寬帶及融合業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎。
七、加大增值業(yè)務(wù)發(fā)展，針對不同用戶(hù)群體，先后開(kāi)展中高考查分、世博會(huì )門(mén)票銷(xiāo)售、無(wú)線(xiàn)寬帶營(yíng)銷(xiāo)、號碼百事購信息提供等增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。2010年無(wú)線(xiàn)寬帶用戶(hù)凈增3 540戶(hù)，增值業(yè)務(wù)占收比達到11.7%，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比42.3%，均完成省公司下達的業(yè)務(wù)指標。
八、通過(guò)改善營(yíng)業(yè)環(huán)境及軟硬件設施、細分營(yíng)業(yè)功能、推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、設立自助繳費機等舉措，提高營(yíng)業(yè)服務(wù)能力。通過(guò)禮儀與業(yè)務(wù)知識培訓，建立營(yíng)業(yè)員考核機制，提高營(yíng)業(yè)服務(wù)水平。通過(guò)與政企客戶(hù)和高端客戶(hù)開(kāi)展“羽毛球聯(lián)誼賽”、“釣魚(yú)比賽”等活動(dòng)，拉近客戶(hù)距離，增強客戶(hù)認知。投訴處理滿(mǎn)意率100%，無(wú)越級投訴，無(wú)重大投訴、群體投訴及媒體曝光事件。
【網(wǎng)絡(luò )工程建設】
一、加快網(wǎng)絡(luò )建設，增強網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力和業(yè)務(wù)支撐能力。新建、擴容、搬遷基站25個(gè)，基站總數達到261個(gè)，總容量達到32萬(wàn)戶(hù)。完成室內分布系統及WLAN站點(diǎn)建設，實(shí)現市區內商場(chǎng)、賓館、酒店、地下商城、高校等室內網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。
二、加強工程管理，確保工程質(zhì)量與進(jìn)度。通過(guò)規范的工程物資采購及庫房管理，對重點(diǎn)項目提前計劃提前采購，保證工程物資及時(shí)到貨，保障工程需要。通過(guò)加強對施工隊伍的安全管理與技術(shù)培訓，發(fā)揮監理公司的現場(chǎng)管理作用，控制工程工藝，保證工程質(zhì)量和安全。
三、加強網(wǎng)絡(luò )運行維護管理，完成關(guān)口局割接、網(wǎng)絡(luò )掃雷、傳輸網(wǎng)絡(luò )整治、城域骨干傳輸光路成環(huán)、中心機房蓄電池更換、動(dòng)環(huán)監控系統開(kāi)通等工作，網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量良好，提高了用戶(hù)感知。
四、加強客戶(hù)支撐與服務(wù)保障，大客戶(hù)接應專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通及時(shí)率、故障修復等指標達到集團要求，寬帶用戶(hù)重復申告率、寬帶用戶(hù)障礙修復率、移動(dòng)客戶(hù)業(yè)務(wù)保障履約率等指標均達到省公司考核滿(mǎn)分標準。
五、加強無(wú)線(xiàn)接入及光電纜線(xiàn)路維護，開(kāi)通無(wú)線(xiàn)基站42個(gè)，擴容1X基站18個(gè)，擴容EVDO基站26個(gè)，割接新入網(wǎng)室分系統7個(gè)。完成固網(wǎng)接入網(wǎng)割接、電纜交接箱擴容、桿路整治、配線(xiàn)架整治等工作，干線(xiàn)光纜線(xiàn)路全年零故障。
六、加強機線(xiàn)資源管理和網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)管理，核查60個(gè)接入網(wǎng)機房的語(yǔ)音端口2萬(wàn)個(gè)，AD端口1.6萬(wàn)個(gè)，主干和配線(xiàn)電纜5萬(wàn)對，新增資源及時(shí)錄入到管理模塊，重新繪制接入網(wǎng)機房地圖給各營(yíng)業(yè)廳，有效提升裝機速度。
【基礎管理】 以加強基礎管理工作為重點(diǎn)，組織對管理制度、工作流程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行修改和完善，使公司的基礎管理更加規范、高效，增強了綜合保障能力。加強財務(wù)管理，健全預算管理體系，落實(shí)資金申請、預算審批與費用報銷(xiāo)制度，嚴格內控流程，控制成本支出，提高資金使用效益。全年合并凈利潤及管理費、會(huì )議費、招待費等指標均控制在省公司下達的預算目標之內。加強法律事務(wù)及合同管理，嚴格合同審批與簽署流程，規范合同范本使用，全年累計審批簽定工程建設、物資采購、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)采購、房屋租賃等各類(lèi)合同542份，妥善處理訴訟、仲裁案件3起，有效防范了運營(yíng)風(fēng)險。加強員工隊伍管理，結合政企機制創(chuàng )新，完善組織架構，優(yōu)化人力資源，與中層管理人員簽訂經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)責任狀、安全生產(chǎn)責任狀、黨風(fēng)廉政建設責任狀，建立以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻目?jì)效考核機制，打破崗位層級，將績(jì)效工資向前端傾斜，激發(fā)員工的工作積極性，努力建設一流的員工隊伍，創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。加強教育培訓工作，分層、分類(lèi)、分批組織培訓，外聘培訓師進(jìn)行現場(chǎng)授課，通過(guò)現場(chǎng)互動(dòng)、情景模擬、借助道具等方式，增強培訓效果，提升員工素質(zhì)和工作能力。加強安全生產(chǎn)管理，調整公司安全生產(chǎn)委員會(huì )成員，修訂安全生產(chǎn)責任管理辦法，明確安全生產(chǎn)工作責任，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。加強安全檢查，完善應急預案，確保安全無(wú)事故。加強黨、團、工會(huì )建設，開(kāi)展“四好領(lǐng)導班子”、“兩先兩優(yōu)”、“天翼騰飛”、“親友添翼”等競賽活動(dòng)。關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，為員工過(guò)生日，開(kāi)展扶貧幫困及走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，因地制宜加強完善“四小”建設，關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，煥發(fā)員工的工作積極性。 （熊 堅）
中國聯(lián)通盤(pán)錦分公司
【概 況】 根據遼寧省分公司的總體部署，結合年度工作目標，盤(pán)錦聯(lián)通在2010年以“發(fā)展”為主線(xiàn)，以“3G、寬帶、ICT業(yè)務(wù)”為重點(diǎn)，克服競爭激烈、市場(chǎng)飽和等種種不利因素，搶時(shí)間、抓機遇，調動(dòng)全公司力量，全力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速有效發(fā)展，努力完成各項經(jīng)營(yíng)指標。在網(wǎng)絡(luò )建設、運行維護、客戶(hù)服務(wù)、基礎管理、黨群活動(dòng)開(kāi)展等取得了較好的成績(jì)，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎，塑造了團隊，提升了士氣，為確保公司在良性軌道上平穩運行提供了保障。2010年，在內部整合順利、管理趨于規范，外部競爭激烈、發(fā)展刻不容緩的情況下，將公司的戰略由“夯實(shí)基礎”向“全速發(fā)展”轉變，并將“穩健、務(wù)實(shí)、科學(xué)、理性”的運營(yíng)宗旨貫穿全年工作始終。
【品牌營(yíng)銷(xiāo)】
一、3G專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團隊為客戶(hù)提供 “數據應用”初體驗2010年4月22日，經(jīng)過(guò)層層選拔，建立22支3G專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團隊。團隊成員經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓和拓展訓練，配備統一的服裝、上網(wǎng)本、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡、iPhone手機和可視電話(huà)，于5月17日正式加入各營(yíng)銷(xiāo)單位開(kāi)展工作。各團隊根據當地特色，分別制定了業(yè)務(wù)宣傳周計劃和月計劃，堅持每周至少對2家單位進(jìn)行業(yè)務(wù)演示和宣傳，每周六、周日深入社區進(jìn)行現場(chǎng)宣傳。3G專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團隊共走訪(fǎng)有效客戶(hù)3 000余戶(hù)，到社區、學(xué)校、公共場(chǎng)所做現場(chǎng)演示近200場(chǎng)。
二、開(kāi)展階段性?xún)?yōu)惠活動(dòng)降低入網(wǎng)門(mén)檻。為改變客戶(hù)“3G高消費”的既定思維，公司先后開(kāi)展了3G自備機入網(wǎng)送百元話(huà)費、購手機送話(huà)費、集團擔保得手機、3G融合業(yè)務(wù)優(yōu)惠等活動(dòng)，在不改變套餐的情況下，通過(guò)靈活捆綁和組合，消除了終端和話(huà)費瓶頸。
三、啟動(dòng)社會(huì )代理渠道擴大用戶(hù)規模。上半年，全面開(kāi)放了代理商辦理3G業(yè)務(wù)的權限，通過(guò)社會(huì )代理渠道多方面開(kāi)展終端優(yōu)惠活動(dòng)。6月21日開(kāi)始，盤(pán)錦聯(lián)通代理商進(jìn)駐自有營(yíng)業(yè)廳，合作開(kāi)展“零元購機”合約計劃，有效緩解了內部終端管理的壓力，增加了終端的可選擇性。從8月30日開(kāi)始，自采終端對所有社會(huì )渠道營(yíng)業(yè)廳鋪貨，全面開(kāi)展“零元購機”活動(dòng)。
四、與商家合作掀起終端促銷(xiāo)熱潮。通過(guò)與興隆集團和新瑪特等商家合作，開(kāi)展了“沃的手機節”及中秋、國慶雙節促銷(xiāo)活動(dòng)。公司在商場(chǎng)內設置了3G展區，宣傳和演示3G終端、上網(wǎng)卡及各種增值業(yè)務(wù)。其中 “購買(mǎi)指定終端+1元入186網(wǎng)享受零元購機”優(yōu)惠活動(dòng)，僅15天就發(fā)展合約計劃用戶(hù)152戶(hù)。
五、開(kāi)展多途徑宣傳為“沃”造勢。從7月份開(kāi)始，公司陸續在報紙、電臺、電視臺等媒體的熱點(diǎn)欄目發(fā)布業(yè)務(wù)宣傳廣告，對23輛公交車(chē)進(jìn)行統一包裝，更新自有營(yíng)業(yè)廳及合作營(yíng)業(yè)廳的門(mén)楣、櫥窗。醒目的整體包裝效果進(jìn)一步加深了客戶(hù)對聯(lián)通3G的印象。
【業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)】
一、靈通升G業(yè)務(wù)步入成熟階段。盤(pán)錦聯(lián)通的“靈通王”品牌已被廣大客戶(hù)熟知和接受，這項基于“小靈通”話(huà)務(wù)量品牌營(yíng)銷(xiāo)基礎之上的轉網(wǎng)業(yè)務(wù)，既保持了“小靈通”話(huà)費低廉的用戶(hù)傳統消費習慣，實(shí)現了固網(wǎng)語(yǔ)音釋放和G網(wǎng)收入增長(cháng)的雙重目標。以靈通王50元套餐和30元套餐為主打，陸續推出存費送費、存費送機等轉網(wǎng)優(yōu)惠政策，于9月21日全面放開(kāi)了“靈通升G，一機雙號”功能。
二、深度融合業(yè)務(wù)促進(jìn)有效發(fā)展率的提升。為發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的相互滲透，公司陸續推出“固網(wǎng)+2G家庭卡”、“寬帶+3G”、“親情家庭”、“聯(lián)通村”等融合業(yè)務(wù)品牌。針對農村市場(chǎng)開(kāi)展的“聯(lián)通村”業(yè)務(wù)，通過(guò)村級VPN將固話(huà)和手機之間組成虛擬網(wǎng)，自然村內所有固話(huà)和本村手機之間互撥免費，這種話(huà)費優(yōu)惠方式受到了農村用戶(hù)的歡迎。公司累計發(fā)展“聯(lián)通村”用戶(hù)2萬(wàn)余戶(hù)。根據省公司加快全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉變、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量的要求，公司通過(guò)固話(huà)預存話(huà)費或寬帶預存年費贈含定值話(huà)費的2G家庭卡為主要模式，推出“固網(wǎng)+2G家庭卡”套餐。在省公司的協(xié)助下，利用行為分析系統的自動(dòng)推送功能，為盤(pán)錦聯(lián)通所有的在網(wǎng)寬帶用戶(hù)發(fā)送“2G家庭卡”宣傳頁(yè)面，同時(shí)配合宣傳單、短信等宣傳模式，共發(fā)展“固網(wǎng)+2G家庭卡”用戶(hù)近萬(wàn)戶(hù)。
【營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)】 自2009年3月份開(kāi)始，公司在寬帶升級提速改造工程實(shí)施前就推出“寬帶升級”營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，并將其作為2010年寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的主線(xiàn)。以元旦、春節、暑假為契機，陸續開(kāi)展“家庭寬帶元旦促銷(xiāo)”、“幸運刮刮卡大抽獎”、“暑期寬帶優(yōu)惠”等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)選擇使用高帶寬的寬帶服務(wù)。累計發(fā)展提速用戶(hù)3萬(wàn)余戶(hù)，提速提價(jià)滲透率達到30%。
【客戶(hù)發(fā)展】 公司利用多業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢，在固網(wǎng)和油田區域名單制大客戶(hù)中選取重要客戶(hù)完成了22次3G業(yè)務(wù)現場(chǎng)演示活動(dòng)，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)完成大客戶(hù)協(xié)議續簽和新集團發(fā)展工作。在行業(yè)應用方面，開(kāi)創(chuàng )全國移動(dòng)OA的首次商用，搭建完成了遼河油田鉆采工藝研究院移動(dòng)OA項目環(huán)境，采用APN專(zhuān)線(xiàn)方式實(shí)現客戶(hù)內網(wǎng)平臺與3G網(wǎng)絡(luò )的安全互聯(lián)，已經(jīng)通過(guò)測試。客戶(hù)可以通過(guò)3G上網(wǎng)卡、ipad、iPhone、樂(lè )PHONE等方式進(jìn)行公文處理，此系統于12月初上線(xiàn)試運行。
【服務(wù)整改】 圍繞“一種模式、二項計劃、三個(gè)能力提升”的年度服務(wù)工作指導思想，盤(pán)錦聯(lián)通因地制宜地開(kāi)展系列服務(wù)整改和提升工作。組建3G貴賓客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)屬服務(wù)團隊，成立iPhone俱樂(lè )部，共為貴賓客戶(hù)開(kāi)展8次大范圍的特色活動(dòng)，提升了客戶(hù)維系能力。全面啟動(dòng)服務(wù)流程穿越計劃，“重復障礙、超時(shí)障礙”的服務(wù)短板得到有效控制，通過(guò)開(kāi)展營(yíng)業(yè)人員“微笑明星”評選、服務(wù)禮儀大賽等活動(dòng)改進(jìn)了深層次的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)制定《縱橫連鎖責任制》、《服務(wù)績(jì)效考核辦法》和《服務(wù)渠道達標標準》，強化了對服務(wù)全過(guò)程的管控能力，制定并印發(fā)《盤(pán)錦聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題“零容忍”行動(dòng)方案》，達標率嚴格控制在省分公司要求的85%以?xún)取?shí)現四大主體渠道、12個(gè)細分渠道的用戶(hù)投訴受理功能，有效控制了因處理不當而產(chǎn)生的二次投訴和越級投訴，越級投訴限時(shí)辦結率達到100%。
【網(wǎng)絡(luò )工程建設】 根據市場(chǎng)發(fā)展需求和工程緊迫程度，制定詳細的建設規劃，本著(zhù)“早完工、早使用、早收益”的原則加快施工進(jìn)度。固網(wǎng)共完成30余項新建項目、10余項續建項目，改造完成近20個(gè)小區的EPON寬帶提速工程，可為用戶(hù)提供近萬(wàn)個(gè)端口。全地區各項工程共布放光纜400余公里，簽定駐地網(wǎng)合同60余項。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )完成2009年預安排的W3期工程和室內分布工程的收尾工作，以及2010年WCDMA室內分布系統、G網(wǎng)17期和W4期的工程立項審批和主體工程施工等工作，已全部割接入網(wǎng)使用。
【網(wǎng)絡(luò )維護】 在保證網(wǎng)絡(luò )指標達標的同時(shí)，公司更加注重網(wǎng)絡(luò )維護帶給客戶(hù)的感知提升。通過(guò)加強考核和培訓，提高固話(huà)障礙修復及時(shí)率和寬帶障礙修復及時(shí)率，分別為98.4%和98.96%。根據客戶(hù)集中反映的道路通話(huà)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)優(yōu)化調整，GSM網(wǎng)絡(luò )道路接通率由99.15%提升到100%，掉話(huà)率由0.46%降低為0，覆蓋率由70.77%提升到91.19%，話(huà)音質(zhì)量由95.84%提升到98.1%。按照“AAA”達標整治計劃，完成了79個(gè)機房的AAA整治。重點(diǎn)對市至縣的桿路進(jìn)行了整治，累計更換腐朽木桿873根，整治木桿1274根。以保證箱內尾纖規范、標簽業(yè)務(wù)清晰、資源信息準確為重點(diǎn)，對全地區近百個(gè)光纜交接箱進(jìn)行了整治。
【創(chuàng )新管理模式】 為搭建有效的員工溝通渠道，順應新形勢下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司通過(guò)“人性化管理”打造和諧團隊。在班子建設、員工隊伍建設、制度流程建設和思想意識建設等方面積極采取措施，有效提高了執行力，降低了溝通成本。公司圍繞年度工作目標制定并印發(fā)了《2010年工作規劃綱要》和《行動(dòng)日程表》，根據工作實(shí)際更新和頒布規章制度94項、流程83個(gè)，為18個(gè)農村支局的營(yíng)業(yè)廳和辦公場(chǎng)所進(jìn)行了裝修和改造，解決近400位員工的上班通勤問(wèn)題。公司黨委按照本地化“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)方案，認真部署動(dòng)員，建立長(cháng)效機制。工會(huì )組織以活動(dòng)為載體，通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)競賽、全員運動(dòng)會(huì )等形式營(yíng)造融洽氛圍。通過(guò)一系列管理舉措，增強了員工對企業(yè)的責任感和向心力，在“降本增效”合理化建議征集活動(dòng)中，共收到員工建議近90條，采納后實(shí)現成本節約近20萬(wàn)元。 （張曉莉）
中國移動(dòng)盤(pán)錦分公司
【概 況】 2010年，盤(pán)錦分公司以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，在中共市委、市政府的關(guān)懷和協(xié)助下，以“勇?lián)鐣?huì )責任、做信息社會(huì )棟梁”為己任，積極貫徹和落實(shí)省公司年初工作會(huì )議的總體工作要求，深入開(kāi)展創(chuàng )先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，堅定發(fā)展信心，注重發(fā)展質(zhì)量，開(kāi)展全面預算和精細化管理，提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)了運營(yíng)收入的穩定增長(cháng)。積極推進(jìn)TD-SCDMA建設發(fā)展和全業(yè)務(wù)運營(yíng)能力提升，持續保持區域市場(chǎng)內的領(lǐng)先地位。
【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)】 以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，2010年盤(pán)錦分公司按照省公司統一的工作部署，抓住機遇，開(kāi)拓創(chuàng )新，確保運營(yíng)收入的穩定增長(cháng)和企業(yè)經(jīng)濟效益、社會(huì )效益的穩步提升。2010年，盤(pán)錦分公司積極投身“平安盤(pán)錦”視頻監控建設項目，取得全市1 300個(gè)視頻監控點(diǎn)的建設任務(wù)，總計投資3 335.5萬(wàn)元，為盤(pán)錦人民的平安建設事業(yè)做出了重大的貢獻。
一、充分利用和整合資源，有效開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。依托各級渠道組織，充分整合各類(lèi)資源，以“實(shí)惠”作為突出切入點(diǎn)，深入開(kāi)展“走進(jìn)式”營(yíng)銷(xiāo)工作，利用元旦、春節、元宵節、情人節等節日契機，開(kāi)展各類(lèi)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強與鐵通聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，資源共享，積極開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效推進(jìn)“小區接入”業(yè)務(wù)，實(shí)現雙方資源充分整合。
二、強化服務(wù)意識，開(kāi)展便捷服務(wù)，提升服務(wù)水平。盤(pán)錦分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎，強化全員主動(dòng)服務(wù)意識，轉變服務(wù)觀(guān)念，圍繞“客戶(hù)為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，始終堅持以客戶(hù)需求為導向，以客戶(hù)感知為標準，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施標準化，服務(wù)質(zhì)量標準化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò )化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內容差異化，服務(wù)監督化。為了給客戶(hù)提供方便快捷的信息化服務(wù)，盤(pán)錦分公司始終加強自有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設和電子化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式推廣，使移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店遍布盤(pán)錦城鄉的各個(gè)角落。依托農村各級渠道組織，充分整合各類(lèi)資源，通過(guò)“送文化、送電影下鄉”等多種現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舉措，推出“信群眾、選移動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
三、集團業(yè)務(wù)推廣工作。在全業(yè)務(wù)運營(yíng)形勢下，以“穩定客戶(hù)”和“推廣信息化應用”兩大核心任務(wù)為主線(xiàn)，加強集團客戶(hù)保有，持續推進(jìn)以“移動(dòng)終端”為載體的MAS、ADC信息化模式，繼續擴大集團客戶(hù)及信息化規模，實(shí)現深度應用重點(diǎn)突破，積極拓展M2M等藍海市場(chǎng)，建設“無(wú)線(xiàn)城市”，推進(jìn)“惠民工程”，為促進(jìn)盤(pán)錦的經(jīng)濟轉型升級、加快實(shí)現盤(pán)錦的全面振興助力。
【網(wǎng)絡(luò )維護】 盤(pán)錦移動(dòng)始終從為客戶(hù)服務(wù)的角度出發(fā)，全心為客戶(hù)打造信得過(guò)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )。2010年盤(pán)錦分公司網(wǎng)絡(luò )維護和建設工作，科學(xué)規劃和建設好2G、3G網(wǎng)絡(luò )，持續提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò )對市場(chǎng)發(fā)展的支撐服務(wù)能力。
一、網(wǎng)絡(luò )安全穩定運行，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量穩中有升，網(wǎng)絡(luò )指標位列全省前茅。2010年全年始終將網(wǎng)絡(luò )安全工作放在首位，認真落實(shí)省公司的各項安全策略。2010年盤(pán)錦分公司全年無(wú)網(wǎng)絡(luò )安全責任事故，干線(xiàn)實(shí)現零阻斷，未出現任何信息安全事故，在省公司的專(zhuān)項檢查中獲得好評。
二、加強精細化網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。關(guān)注客戶(hù)感知網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，對熱點(diǎn)地區，及時(shí)采用各種優(yōu)化手段解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的持續性。堅持雙網(wǎng)并重，打造精品TD網(wǎng)絡(luò )。加大TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化力度，與2G聯(lián)合分析和優(yōu)化。
【工程建設】 盤(pán)錦分公司“堅持一個(gè)方向、加強兩個(gè)管理、強調兩個(gè)重點(diǎn)、理順兩個(gè)關(guān)系及推進(jìn)各項工程建設”的工作目標，全面展開(kāi)各項工作。
一、共建共享工作有序進(jìn)行。共建部分：完成三方共建基站44個(gè)。其中移動(dòng)主建11個(gè)，電信主建22個(gè)，聯(lián)通主建11個(gè)。二方共建中移動(dòng)與聯(lián)通共建1個(gè)（由移動(dòng)主建）；聯(lián)通與電信共建13處（均由電信主建）；移動(dòng)與電信共建13個(gè)，移動(dòng)主建12處，電信主建1個(gè)。共享部分：聯(lián)通共享移動(dòng)39處，移動(dòng)共享聯(lián)通16處，聯(lián)通共享電信3處，電信共享聯(lián)通0處，移動(dòng)共享電信15處，電信共享移動(dòng)18處。
二、認真規劃落實(shí)土建工作。2010年，完成盤(pán)錦泰山路生產(chǎn)樓裝飾及配套工程經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)驗收合格現已竣工，并于2010年8月17日已搬遷投入使用。該樓主體工程被遼寧省建筑業(yè)協(xié)會(huì )評為遼寧省優(yōu)質(zhì)建筑主體工程。完成盤(pán)山營(yíng)業(yè)生產(chǎn)樓購置及進(jìn)行裝飾配套施工，并投入使用。完成盤(pán)錦泰山路生產(chǎn)樓外部亮化工程。完成盤(pán)錦泰山路生產(chǎn)樓屋頂鋼結構倉庫工程。
【綜合管理】 進(jìn)一步完善《盤(pán)錦分公司安全生產(chǎn)管理考核辦法》。明確安全生產(chǎn)的考核內容、考核方法及考核績(jì)效分值的計算，使安全生產(chǎn)管理工作有章可循。盤(pán)錦分公司組織大規模安全檢查，根據檢查情況及時(shí)下發(fā)整改通知，并跟蹤整改情況。加大安防資金的專(zhuān)項投入，切實(shí)加強案件、事故的預防工作，對消防設施進(jìn)行維護保養、更換滅火器材、制作安全標示并予以安裝。實(shí)施安全宣傳教育和培訓，邀請盤(pán)錦市消防支隊指導員對公司各單位安全責任人、兼職安全員和部分重要崗位的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法規和常識的專(zhuān)題講座。與盤(pán)錦市消防支隊聯(lián)合在公司內部開(kāi)展針對火災情況的安全疏散演練。強化人力資源管理，落實(shí)以人為本的發(fā)展理念。定期組織員工培訓，提升員工的業(yè)務(wù)知識水平，按照省公司的要求，結合公司實(shí)際，制定《盤(pán)錦分公司2009年員工培訓計劃》，全年培訓人員2 841余人次。認真組織三級經(jīng)理參加省公司培訓，做到無(wú)一人缺席。組織兩期新員工拓展訓練活動(dòng)，增強員工的團隊協(xié)作意識，增強企業(yè)的凝聚力。以建立基層黨支部工作科學(xué)規范的長(cháng)效機制和全面落實(shí)黨建工作責任制為目標，把公司各基層黨支部建設成為組織健全、思想統一、作風(fēng)端正、紀律嚴明、制度落實(shí)，能夠有效團結和帶領(lǐng)廣大員工完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項工作任務(wù)的堅強戰斗堡壘。按照基層黨支部標準化建設要求，從抓思想建設、組織建設、制度建設、作風(fēng)廉政建設、文化陣地建設、群團工作六個(gè)方面推進(jìn)，把“標準化黨支部”建設作為加強黨建工作的一項經(jīng)常性工作來(lái)抓。 （王秋明）
綜述
【信息產(chǎn)業(yè)持續快速發(fā)展】 2010年，電子信息產(chǎn)業(yè)繼續保持健康快速發(fā)展。全年郵電業(yè)務(wù)總量達到26.3億元，較上年增長(cháng)15％，電子信息產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售收入達到2.2億元，較上年增長(cháng)22％。對有害無(wú)線(xiàn)電干擾投訴的查處率達90℅以上。
【全市電子政務(wù)建設穩妥進(jìn)行】 2010年，本著(zhù)資源共享、節省資金原則，繼續推進(jìn)盤(pán)錦市衛生局新型農村合作醫療信息平臺與市勞動(dòng)保障信息平臺融合建設。經(jīng)多方協(xié)調推進(jìn)，該系統于第一季度全面開(kāi)通運行，年底實(shí)現全網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)連接。
【企業(yè)信息化繼續推進(jìn)】 為推進(jìn)市內企業(yè)信息化建設和應用，根據國家、省關(guān)于組織申報2010年度國家信息技術(shù)應用“倍增計劃”項目和省信息化發(fā)展資金項目工作部署，積極組織企業(yè)申報2010年度國家信息技術(shù)應用“倍增計劃”項目1項，省信息化發(fā)展資金項目1項。其中盤(pán)錦市自來(lái)水公司《供排水與運營(yíng)決策分析系統》獲省信息化發(fā)展資金支持15萬(wàn)元。
【農業(yè)信息化建設應用水平提高】 為加快農村信息化建設進(jìn)程和應用水平，促進(jìn)省“百萬(wàn)農民上網(wǎng)工程”和“富民工程”的深入實(shí)施，起草《關(guān)于實(shí)施省“信息富民”活動(dòng)所需配套資金的請示》，爭取省、市配套資金，為農民配送電腦100臺。
【社會(huì )信息化建設應用再上新臺階】 協(xié)調電信運營(yíng)商，繼續完善農村信息化基礎設施建設，2010年底，建成村級基礎信息站達300個(gè)，占全市行政村90%以上。繼續協(xié)調電信運營(yíng)商，出臺優(yōu)惠政策，引導廣大市民積極應用信息化技術(shù)，全市互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量穩步增長(cháng)，年底達到40萬(wàn)戶(hù)，比上年增加9萬(wàn)余戶(hù)。
【軟件園項目建設進(jìn)展順利】 2010年，將盤(pán)錦軟件產(chǎn)業(yè)園、賽格高數產(chǎn)業(yè)基地、曙光產(chǎn)業(yè)基地等項目作為工作重點(diǎn)。盤(pán)錦市經(jīng)委多次赴大洼縣政府、遼濱經(jīng)濟區，就項目相關(guān)的的土地、稅收等有關(guān)事宜與遼濱經(jīng)濟區管委會(huì )進(jìn)行商討、洽談，并帶領(lǐng)企業(yè)深入遼濱經(jīng)濟區實(shí)地考察，同時(shí)加強與投資方的溝通和聯(lián)系，掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)需求，解決項目推進(jìn)中的各種困難，全心全意地為企業(yè)服務(wù)。盤(pán)錦軟件園項目取得階段性成果，已正式簽約，賽格高數產(chǎn)業(yè)基地和曙光產(chǎn)業(yè)基地項目的施工建設均按計劃有序進(jìn)行。
【軟件產(chǎn)品影響力擴大】 為進(jìn)一步宣傳盤(pán)錦，擴大盤(pán)錦市軟件企業(yè)和產(chǎn)品知名度和影響，組織相關(guān)企業(yè)參加第八屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(huì )。搭建盤(pán)錦軟件展臺，采取大屏幕宣傳、印刷品發(fā)放等形式宣傳盤(pán)錦及盤(pán)錦軟件業(yè)，為軟件企業(yè)提供展示產(chǎn)品和對外交流的機會(huì )。配合遼寧省經(jīng)信委軟件處，組織全省相關(guān)電子信息企業(yè)參加第二屆中國（盤(pán)錦）國際石油裝備與稠油技術(shù)博覽會(huì )，取得較好效果。
【產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平提升】 加強與財政、國稅等相關(guān)部門(mén)和單位的溝通，認真貫徹落實(shí)國家、省關(guān)于促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，使企業(yè)享受更多的優(yōu)惠。做好年度各項目申報工作，爭取多方面的政策和資金支持，盤(pán)錦利方石油科技有限公司得到2010年遼寧省軟件與信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金50萬(wàn)元支持。加強對企業(yè)參加雙軟認定、系統集成、CMMI認證的協(xié)調和組織工作，2010年新增軟件企業(yè)1家，軟件產(chǎn)品3個(gè)，通過(guò)系統集成暫定級認證的企業(yè)2家，并有2家企業(yè)開(kāi)始辦理CMMI認證。為全面掌握企業(yè)發(fā)展情況，開(kāi)展全市軟件企業(yè)調研活動(dòng)。通過(guò)深入企業(yè)調研，掌握企業(yè)發(fā)展現狀、發(fā)展方向和科技創(chuàng )新、主導產(chǎn)品、市場(chǎng)前景等信息，了解并解決企業(yè)運營(yíng)中資金、人員和其它環(huán)節等方面的問(wèn)題，挖掘出一批智能交通、節能減排、資源管理等軟件領(lǐng)域的新項目，為下一步工作的開(kāi)展奠定了基礎。組織企業(yè)參加全省軟件優(yōu)勢資源項目對接會(huì )，有3個(gè)企業(yè)與市外企業(yè)達成合作意向。 （周名東）
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