| 申 請 人 | 石** | 性 別 | 女 |
| 年 齡 | 職 業(yè) | ||
| 訴求對象 | 市長(cháng)信箱 | 問(wèn)題類(lèi)別 | 其他事項 |
| 主 題 | 盤(pán)山65路公交車(chē)站點(diǎn)有乘客不停車(chē) | ||
| 內 容 | 盤(pán)山65路公交車(chē)盤(pán)山到高采方向，宋大房站點(diǎn)等車(chē)，多次遇到車(chē)來(lái)了，但是被大車(chē)擋住車(chē)就不停了的情況。之前的和其他人反饋的不算2023.09.13和2023.09.14晚上17點(diǎn)多本人就遇到兩次。 9月13日同樣等車(chē)的男士隨即打了12345熱線(xiàn)，被對方以沒(méi)看到車(chē)牌號為由，沒(méi)有受理。9月14號本人又遇到同樣的問(wèn)題。 司機明知道此處有站點(diǎn)不提前變道，靠近時(shí)即使看到乘客也不減速變道，大車(chē)太多有時(shí)候連乘客都看不到。這種情況就得等下一趟，本來(lái)車(chē)次就少，這樣的話(huà)出行太不方便了。公交本來(lái)就是便民的公共交通，現在卻給乘客帶來(lái)困擾，如果一個(gè)司機有這種情況是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，那么多次出現就說(shuō)明盤(pán)山縣65路公交管理有問(wèn)題。諸如車(chē)次間隔不合理，有的緊挨著(zhù)，有的差老遠了；有的車(chē)壞了請假了不安排替補導致上下班缺車(chē)這些都是管理問(wèn)題。我們乘客都能在車(chē)來(lái)了上看到前面車(chē)緊挨著(zhù)，后面差那么遠，領(lǐng)導應該也能看到吧。無(wú)論是個(gè)人問(wèn)題還是管理漏洞都給百姓乘車(chē)體驗打了很大的折扣。 希望所反映事件得到相關(guān)領(lǐng)導重視，督促65路公交加強內部管理，改善百姓乘車(chē)體驗，提高盤(pán)錦公共交通水平，樹(shù)立政府在百姓心中良好形象 | ||
| 編 號 | SZXX20230900921 | 申請日期 | 2023-09-14 |
| 答復機構 | 市長(cháng)信箱 | ||
| 處理進(jìn)度 | 處理完結 | 答復時(shí)間 | 2023-09-18 09:00 |
| 答復內容 | 接到投訴后，我公司立即調查了解實(shí)際情況，經(jīng)把該情況反饋給65路線(xiàn)路負責人，該線(xiàn)路負責人了解到駕駛員之前的確有被大車(chē)擋住司機以為站點(diǎn)沒(méi)乘客就不停車(chē)情況。公司領(lǐng)導發(fā)現此事高度重視，解決措施如下：一、對線(xiàn)路負責人和65路駕駛員收車(chē)之后不定期輪班培訓，必須保證車(chē)輛到站逢站必停，（如遇大車(chē)遮擋，車(chē)輛要減速慢行，待大車(chē)通過(guò)后，注意瞭望站點(diǎn)等車(chē)乘客，）確認乘客上車(chē)或是無(wú)乘客等車(chē)之后再行車(chē)，保證不落下一名乘客。二、規范運營(yíng)，要求車(chē)輛快到站點(diǎn)時(shí)在公交專(zhuān)用道內或靠路邊車(chē)道內行駛，同時(shí)加強線(xiàn)路運營(yíng)秩序檢查，杜絕串車(chē)現象出現。三、配置2臺備用車(chē)輛，車(chē)輛因故障時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行替換。經(jīng)與投訴人電話(huà)溝通，表示理解。 |
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