| 申 請 人 | 陳* | 性 別 | 女 |
| 年 齡 | 職 業(yè) | ||
| 訴求對象 | 市長(cháng)信箱 | 問(wèn)題類(lèi)別 | 其他事項 |
| 主 題 | 華潤燃氣天價(jià)燃氣管 | ||
| 內 容 | 領(lǐng)導你好，我投訴盤(pán)錦華潤燃氣公司開(kāi)閥亂收費。華潤燃氣推出燃氣個(gè)性化套餐，根據業(yè)主需要，用多長(cháng)燃氣管收費790元、980元甚至更高，我家燃氣灶、燃氣熱水器管加一塊不足5米，收費790元，市場(chǎng)售賣(mài)國標燃氣軟管20-30元不等，打電話(huà)咨詢(xún)華潤燃氣公司說(shuō)不能自己私自在外面購買(mǎi)、安裝否則不給開(kāi)閥，并已盤(pán)錦市政府名義說(shuō)價(jià)格公開(kāi)、合理，這明顯是強制性收取天價(jià)燃氣管，而且還說(shuō)是防止燃氣火災事故保護老百姓安全，多次投訴無(wú)果！望省領(lǐng)導調查解決民生問(wèn)題??！ | ||
| 編 號 | SZXX20221100748 | 申請日期 | 2022-11-21 |
| 答復機構 | 市長(cháng)信箱 | ||
| 處理進(jìn)度 | 處理完結 | 答復時(shí)間 | 2022-11-28 11:10 |
| 答復內容 | 您好： 接到本投訴信息后，華潤燃氣公司領(lǐng)導高度重視，責成我公司客服部相關(guān)負責班組立即與用戶(hù)溝通核實(shí)相關(guān)工作開(kāi)展情況，盡快為用戶(hù)解決問(wèn)題。 根據《盤(pán)錦市城鎮燃氣管理辦法》第十二條規定燃氣用戶(hù)可以委托管道燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)具體負責運行、維護和更新改造的工作，所需費用由燃氣用戶(hù)負責。根據我公司《盤(pán)錦區域綜合服務(wù)收費標準》，經(jīng)與用戶(hù)溝通，收費價(jià)格符合公司規定，已向用戶(hù)說(shuō)明收費標準。 首先對給您帶來(lái)的困擾表示歉意，經(jīng)溝通了解，已與用戶(hù)取得聯(lián)系，收費價(jià)格符合公司規定。 《盤(pán)錦市城鎮燃氣管理辦法》第十二條、燃氣用戶(hù)可以委托管道燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)具體負責運行、維護和更新改造的工作，所需費用由燃氣用戶(hù)負責。祝您生活愉快。 |
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