圍繞市場(chǎng)抓轉型 依靠創(chuàng )新提質(zhì)效 盤(pán)錦“特色公交”開(kāi)展定制服務(wù)
近日，交通運輸部公布13個(gè)全國城市公共交通優(yōu)先發(fā)展和綠色出行典型案例，盤(pán)錦市成功上榜，成為我省唯一上榜城市。
近年來(lái)，各地交通運輸主管部門(mén)深入實(shí)施城市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰略，鼓勵引導綠色出行，在加強政策支持、完善場(chǎng)站設施、優(yōu)化提升服務(wù)、促進(jìn)銜接融合等方面探索形成了一批好經(jīng)驗、好做法。盤(pán)錦市堅持把公交高質(zhì)量發(fā)展作為城市發(fā)展戰略，不斷提升公共交通發(fā)展水平，提高人民群眾公交出行的幸福指數，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)的交通保障。
深冬的盤(pán)錦，氣溫驟降，這讓經(jīng)常乘坐公交去早市的“大爺大媽們”更加深切地感受到了盤(pán)錦“特色公交”的便利。
“用手機打開(kāi)‘盤(pán)錦出行APP’，在家就能做好出行線(xiàn)路規劃，根據公交車(chē)的實(shí)時(shí)行進(jìn)位置候車(chē)，心里特別托底。在市場(chǎng)上買(mǎi)完?yáng)|西，掛在公交車(chē)上的公平秤上看看斤兩，最后把東西往車(chē)后面的菜籃里一放，直接坐到小區門(mén)口，真方便！”乘坐第一班“早市公交”的盤(pán)錦市民張寶路對乘車(chē)體驗贊不絕口。
“別的公交車(chē)開(kāi)不了這么早，這趟公交是專(zhuān)門(mén)根據早市開(kāi)市時(shí)間運行的。等買(mǎi)完菜回去 ，這趟車(chē)就又改回3環(huán)的線(xiàn)路了，白天我接著(zhù)坐它去湖濱公園。”與張寶路一樣經(jīng)常乘坐“早市公交”的退休職工李超說(shuō)。
“早市公交”是盤(pán)錦市根據群眾出行需求設置的特色公交之一。走進(jìn)盤(pán)錦客運公交集團停車(chē)場(chǎng)，“早市公交”“夜市公交”“大集公交”“校園定制線(xiàn)”“敬老文明線(xiàn)”“旅游觀(guān)光線(xiàn)”等特色公交正靜候出行。
“如今，出行方式不斷豐富，選擇公交出行的人群不斷縮小。想把乘客‘拉’回來(lái)，讓公交火起來(lái)，就必須從滿(mǎn)足需求出發(fā)，創(chuàng )新運營(yíng)思路。我們從乘車(chē)人群、乘車(chē)線(xiàn)路、乘車(chē)時(shí)間、乘車(chē)需求等方面做了深度調研，深度發(fā)掘乘客的特定出行需求，于是就有了特色公交的理念。”盤(pán)錦公交運營(yíng)部副部長(cháng)王勁超說(shuō)。
所謂“特色”，就是深度挖掘出行需求，放大乘客的乘車(chē)感受，給予滿(mǎn)足。比如老人愛(ài)逛早市；晚上，年輕人喜歡逛夜市、聚餐；早晚高峰學(xué)生上學(xué)，家長(cháng)很難將車(chē)開(kāi)到校門(mén)附近……針對這些特殊需求，盤(pán)錦公交對途經(jīng)線(xiàn)路進(jìn)行了優(yōu)化調整。通過(guò)公交線(xiàn)路，將老人居住密集區與早市相連接，提前發(fā)車(chē)時(shí)間，使之與早市同步，早市結束后恢復常規線(xiàn)路運營(yíng)。同時(shí)，延長(cháng)夜市公交的收車(chē)時(shí)間，為學(xué)生開(kāi)通定制公交專(zhuān)線(xiàn)，公交車(chē)可開(kāi)至校園內乘降，讓接送的家長(cháng)既方便又放心。
數據是線(xiàn)路設定的有力支撐。在盤(pán)錦客運公交集團智慧管理中心的大屏幕上，每一輛公交車(chē)的車(chē)輛狀況、駕駛情況、道路狀況、乘客狀況都被實(shí)時(shí)顯示出來(lái)，并進(jìn)行系統分析，形成圖表。工作人員根據數據對每條線(xiàn)路進(jìn)行具體調整，服務(wù)精準貼心。
除了運營(yíng)時(shí)間、線(xiàn)路方面的針對性調整，在車(chē)內配套設置上也與特色公交高度匹配。在“早市公交”內設置公平秤、安裝菜籃子；在“學(xué)生公交”上傳播傳統文化知識，在雙層大巴“521”路“旅游公交”上介紹景點(diǎn)，在“敬老線(xiàn)路”上進(jìn)行適老化改造，增設醫藥箱等。
“由于切實(shí)滿(mǎn)足了乘客需求，特色公交的運營(yíng)狀況非常好，線(xiàn)路日營(yíng)運收入均在1萬(wàn)元以上，普遍高于常規公交線(xiàn)路的運營(yíng)收入。截至目前，盤(pán)錦市共開(kāi)通各類(lèi)特色公交線(xiàn)路20余條，真正讓市民感受到了‘你的公交，你做主’。”王勁超說(shuō)。
好服務(wù)離不開(kāi)強支持。近年來(lái)，盤(pán)錦市堅持把公交高質(zhì)量發(fā)展作為城市發(fā)展戰略，推動(dòng)城市公共交通優(yōu)先發(fā)展由被動(dòng)適應向先行引領(lǐng)、由試點(diǎn)帶動(dòng)向全面推進(jìn)邁進(jìn)。在特色公交等舉措的帶動(dòng)下，2023年上半年，盤(pán)錦實(shí)現公交票款收入月度“六連增”，票款收入累計達2919萬(wàn)元，同比增長(cháng)34%。
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