盤(pán)錦紅海灘：打造高品質(zhì)文旅品牌
紅灘壯闊、葦海浩瀚。為了一飽這無(wú)法復制的眼福，從五六月份起，盤(pán)錦紅海灘國家風(fēng)景廊道景區游客就接踵而至、絡(luò )繹不絕。尤其是黃金周假期，更是吸引了眾多來(lái)自五湖四海的朋友，景區內外游人如織卻旺而有序，熱情周到的服務(wù)、干凈衛生的環(huán)境、豐富多彩的活動(dòng)、吸引眼球的網(wǎng)紅打卡和體驗項目，都給游客留下了深刻而美好的印象。
項目多，政策好。景區積極探索打破“門(mén)票經(jīng)濟”，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，相繼在全國范圍內發(fā)起“紅色承諾”愛(ài)心助力活動(dòng)、推出面向全國游客階段性免費政策、無(wú)錫市民免門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)、盤(pán)錦人和外地朋友兩人同行只需購買(mǎi)一張門(mén)票等政策，助推文旅市場(chǎng)消費熱潮。新增前程似錦、別有洞天、擼兔樂(lè )園、在水一方、要加油鴨、無(wú)鉤釣魚(yú)、稻田小火車(chē)等30余種游玩項目，實(shí)現海上、陸地和空中三位一體觀(guān)看紅海灘，拉長(cháng)游客停留時(shí)間，門(mén)票全含免費暢玩，讓游客在欣賞紅灘綠葦的同時(shí)，感受親近自然、體驗自然的無(wú)限樂(lè )趣。“紅海灘景區太出片了，怎么拍都美。而且設計制作的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)各有不同，浪漫、唯美、刺激，這些都將成為最美好的回憶。”攝影愛(ài)好者劉先生說(shuō)。
智慧化，管理好。景區創(chuàng )新采取“四新一體”質(zhì)量管理模式，形成了較為完備的標準化體系，采用“五員一體”服務(wù)管理模式，人人都是安全員、保潔員、服務(wù)員、講解員、培訓員的管理模式，通過(guò)倡導公司使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)等理念營(yíng)造企業(yè)質(zhì)量文化氛圍，全面提升質(zhì)量水平，樹(shù)立良好品牌形象。打造“好玩玩好”盤(pán)錦區域性旅游目的地平臺，整合域內景區、酒店、美食、特產(chǎn)等業(yè)態(tài)資源，搭建智慧指揮中心系統，運用網(wǎng)絡(luò )平臺系統，對景區票務(wù)、辦公、應急處置等實(shí)施智慧化管理，300余臺攝像頭監控景區內各景點(diǎn)及游客動(dòng)線(xiàn)，實(shí)現了服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程追溯。
衛生優(yōu)，服務(wù)好。景區以一切為了游客滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，充分運用“一張照片理論”“六時(shí)咬合”“服務(wù)四件寶：微笑、手勢禮、企業(yè)舞、禮貌用語(yǔ)”等管理工具，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，為游客創(chuàng )造一個(gè)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美的旅游環(huán)境。景區保安、保潔、售檢票、游客中心等工作人員全身心地投入到接待工作中，成為景區一道美麗的風(fēng)景。“在景區遇到保潔員，我問(wèn)怎么購票，她給我介紹得特別好很熱情。包括衛生間在哪，主動(dòng)來(lái)引導我們去停車(chē)，我覺(jué)得服務(wù)相當相當好。”黑龍江游客李女士說(shuō)。精細化的服務(wù)、標準化的管理為景區贏(yíng)得了市場(chǎng)和口碑。
樹(shù)品牌，活動(dòng)好。景區不斷豐富文化旅游產(chǎn)品供給，堅持文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，形成了以“紅海灘國家風(fēng)景廊道”為品牌形象，以“盤(pán)錦中國最北海岸線(xiàn)冰凌穿越”“紅海灘音樂(lè )節”“趕海節”“濕地守護星”等眾多主題活動(dòng)為支撐的品牌體系，深入挖掘特有的濕地文化、古漁雁文化、稻作文化，構建多層次文旅節慶體驗。黃金周期間舉辦了“紅海灘國際旅游節”活動(dòng)，推出紅海灘面向全國人民請客，河蟹盡情吃、紅海灘1號大米免費領(lǐng)，文娛節目每日不斷，薩克斯、小提琴吉他樂(lè )隊、舞蹈演出輪番上演，將文化藝術(shù)融入百姓美好生活，讓景區游客驚喜不斷。
一直以來(lái)，景區立足得天獨厚的自然優(yōu)勢，多措并舉提升游客旅游體驗和消費品質(zhì)，發(fā)揮文旅行業(yè)龍頭企業(yè)作用、市場(chǎng)輻射帶動(dòng)作用，加強與盤(pán)錦域內各景區聯(lián)動(dòng)，做好文旅產(chǎn)業(yè)強鏈補鏈延鏈，將“流量”變“留量”，叫響“山海有情天遼地寧”和中國最北海岸線(xiàn)，推動(dòng)全域全季旅游高品質(zhì)提升，為盤(pán)錦高質(zhì)量發(fā)展貢獻文旅力量。
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