清風小窗口服務大民生
發(fā)布日期：2023-10-18 信息來源：遼陽日報 瀏覽次數：188
全市交通運輸103項政務服務事項全部入駐市政府政務服務大廳，真正實現“一枚印章管審批”；壓縮辦件時限，將以往10天辦理的換證業(yè)務縮短到3分鐘，平均辦理時間壓縮比例達84.62%……市交通運輸局聚焦市場主體和人民群眾關切期盼，以“清風遼寧政務窗口”評選活動為契機，緊緊抓住優(yōu)化營商環(huán)境的“牛鼻子”，以清風小窗口，服務大民生。
以窗口徐徐“清風”，培育營商環(huán)境“沃土”。市交通運輸局積極優(yōu)化行政管理架構，以體制機制創(chuàng)新構建規(guī)范、高效政務服務體系，把辦事群眾的“心上事”，作為政務服務窗口的“上心事”。建立具有交通特色的人和車證件“一窗通辦”窗口，年辦件量9萬余件。提升服務質量，在服務大廳推出當天“業(yè)務辦不完，我們不休息”承諾，開展登門服務、預約服務、延時服務、幫辦服務。免除全部從業(yè)資格證審驗材料，實現15秒辦理的秒批秒辦交通“新速度”。嚴格落實辦事流程公示制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制工作制度，為群眾提供高效優(yōu)質全方位的交通運輸政務服務。
讓“清風”激發(fā)活力，讓“窗口”溫暖民心。市交通運輸局聚焦民生關切，全面提升服務質效。《遼陽市交通運輸局辦事不找關系指南》的公開公布為企業(yè)群眾“明白辦事、精準辦事”夯實了基礎；在全省率先開通高頻事項“跨省通辦”“一網通辦”，實現了交通政務服務事項“掌上辦”；開通微信視頻連線檢證業(yè)務、押運員缺項報名業(yè)務，展現了交通人的擔當作為；優(yōu)化貨運駕駛員辦證業(yè)務，解決了從業(yè)考試難題；開通個體出租車更名業(yè)務，結束了出租車20余年不能更名過戶的歷史。一系列便民舉措展現了市交通運輸局窗口實事辦妥惠民生、小事辦實暖民心的服務理念。
用“政務清風”護航，爭當全省交通窗口領跑者。民有所盼，政有所為，市交通運輸局自加壓力、勇于擔當，積極創(chuàng)新政務服務新舉措，全力打造全省交通系統(tǒng)“第一模式”。發(fā)出全省第一張告知承諾許可，從業(yè)資格證跨省通辦全省第一，網上貨運年審量全省第一。創(chuàng)新設立“公安——交通”一站式出租準駕證聯辦窗口，率先開通定制客運實現點對點高品質客運服務。出臺全省第一份駕駛員培訓學時審核規(guī)則，被省交通運輸廳在全省以優(yōu)秀制度推廣。完成交通——環(huán)保數據對接，全省率先實現M站汽車排放檢驗與維護閉環(huán)管理。創(chuàng)新提出公交和客運深度融合，全面打造弓長嶺公交城鄉(xiāng)一體化。市交通運輸局努力構建親清有為的政商關系，為企業(yè)發(fā)展壯大搭“梯子”、筑“跑道”。
道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。市交通運輸局將不斷提升政務服務水平，推動“清風窗口”成為過硬作風與過硬本領結合的有機載體，擦亮“辦事不找關系、用權不圖好處”金字招牌，在全面振興新突破三年行動當中，交出遼陽交通優(yōu)異的營商答卷。
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