葫蘆島市營商局：“零證明”服務(wù)百分百貼心
發(fā)布日期：2022-01-26 瀏覽次數(shù)：283
為徹底解決企業(yè)和群眾辦事過程中反復跑腿開具各種循環(huán)證明、奇葩證明等突出問題，從2020年起，作為全省唯一的試點城市，葫蘆島市以“無證利民”為改革目標，扎實開展“零證明”城市創(chuàng)建工作，通過分批清理證明事項，搭建“零證明”查詢核驗系統(tǒng)，組織代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行“前臺申請、后臺核定、網(wǎng)上出證、線上流轉(zhuǎn)”工作模式，從而實現(xiàn)了由“減證便民”向“無證利民”的跨越式轉(zhuǎn)變，取得了實實在在的成效，做到了真正意義上的利企便民，得到了社會各界的廣泛好評。
證明事項得到清理
為進一步梳理證明事項，市營商局配合市司法局，組織全市各級各類黨政機關(guān)、公共事業(yè)單位、服務(wù)機構(gòu)(含水、電、燃氣、取暖、有線電視和銀行等單位)，全面清理了本部門、本單位、本行業(yè)的證明事項，做到了全面覆蓋、不留死角，共梳理了88個條線證明事項8721項，總數(shù)據(jù)量為148257條，形成了《葫蘆島市“零證明”城市證明事項總清單》，共確定取消證明事項387類。其中，直接取消266類，部門核驗41類，數(shù)據(jù)查詢20類，信用承諾4類，認定自持材料56類。
系統(tǒng)功能得到完善
大力開發(fā)建設(shè)“零證明”查詢核驗系統(tǒng)，先后完成與一體化政務(wù)服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)信息共享交換平臺、信用信息共享交換平臺、短信平臺和電子印章管理系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)查詢、部門核驗、信用承諾、短信提醒和在一體化政務(wù)服務(wù)平臺辦事過程中直接提取證明等功能。組織證明事項業(yè)務(wù)主管部門開展證明信息項確認，建立對應(yīng)事項證明標準模板，在線生成加蓋電子印章的電子證明。分批分級建立、完善聯(lián)絡(luò)員、代辦員工作機制，為全市5000余名聯(lián)絡(luò)員、代辦員建立業(yè)務(wù)賬號、配置權(quán)限，形成覆蓋全市的“零證明”事項辦理工作網(wǎng)格。優(yōu)化計時規(guī)則和評估標準，大力壓縮在線開具證明用時，目前，除需現(xiàn)場走訪調(diào)查外，承諾辦理用時均由1個工作日壓縮至1小時內(nèi)，一般情況30分鐘內(nèi)便可辦結(jié)。全面做好數(shù)據(jù)共享和電子證照、電子印章應(yīng)用工作，共匯聚電子證照203類，制作電子印章1610枚。
應(yīng)用管理得到強化
針對部門核驗證明事項，制定了標準、規(guī)范、統(tǒng)一的證明模板，開具人員只需填寫結(jié)果信息，便可形成證明表單，再加蓋電子印章后，直接在線生成電子證明，替代了以往通過打印、蓋章、拍照、上傳等多環(huán)節(jié)的反饋方式，極大地提高了操作便捷性。為杜絕“無事違規(guī)索要證明”的情況發(fā)生，市工作專班還依照證明事項合法性審查的要求，對證明事項與辦理事項、所屬部門等對應(yīng)關(guān)系進行了重新梳理，對索要和開具證明的權(quán)限配置進行了嚴格的規(guī)范，手動配置對應(yīng)信息129777條。同時，針對數(shù)據(jù)查詢證明，組織對應(yīng)方簽訂保密協(xié)議后，再配置查詢權(quán)限，切實保障共享信息資源的安全。
服務(wù)能力得到提升
為有效保障證明事項線上運行的質(zhì)量，市營商局不斷強化各級代辦員對“零證明”查詢核驗系統(tǒng)操作使用的培訓。建立了涵蓋全市黨政機關(guān)、事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、公共服務(wù)機構(gòu)1923人的企業(yè)微信工作群，廣泛開展業(yè)務(wù)交流，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。采取發(fā)放操作手冊、掛載短視頻，組織集中培訓、線上答題、在線直播等方式進行業(yè)務(wù)培訓，提升業(yè)務(wù)辦理能力。組織技術(shù)人員深入各縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“零證明”示范點，對業(yè)務(wù)骨干及重點人員進行面對面培訓。目前，該局共組織各層級聯(lián)絡(luò)員、代辦員培訓170余場次，參加人員7000余人次，其中線上培訓3場次，參加人員3100余人次。
當前位置：