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　　自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市稅務(wù)局牢固樹立“以人民為中心”的思想理念，將“我為群眾辦實事”實踐活動融入到日常工作中，用心用情用力解決納稅人、繳費人關(guān)注的“痛點”“難點”“堵點”問題，不搞形式，不走過場，切實把好事辦實，把實事辦好。

　　執(zhí)法有溫度

　　納稅人繳費人有認(rèn)可度

　　“太感謝稅務(wù)部門了，也請你們放心，以后我們酒店一定注意按時申報納稅。”近日，鐵嶺市一家酒店因業(yè)務(wù)量大，財務(wù)人員工作任務(wù)較重，漏報了工資薪金所得個人所得稅，經(jīng)主管稅務(wù)機關(guān)工作人員電話提醒，才想起漏報了項目。但由于企業(yè)是首次未按照期限辦理納稅申報且危害后果輕微，在稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期改正的期限內(nèi)改正，稅務(wù)部門決定不予處罰，讓酒店負(fù)責(zé)人喜出望外。

　　自4月1日實施“首違不罰”制度以來，市稅務(wù)局認(rèn)真執(zhí)行《稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項清單》，注重運用審慎包容監(jiān)管措施，通過采取柔性執(zhí)法、約談警示等非強制性執(zhí)法方式，剛?cè)岵?jì)，彰顯了執(zhí)法溫度。截至目前，市稅務(wù)系統(tǒng)因符合“首違不罰”條件而做出不予處罰決定39件，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境和稅收執(zhí)法，維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益。

　　宣傳有廣度

　　納稅人繳費人有滿意度

　　今年，研發(fā)費加計扣除新政、煤電保供及制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納稅費政策相繼出臺。為保障政策落地落實，市稅務(wù)局通過微信、短信、納稅人學(xué)堂等多渠道開展政策宣傳，并為已申報但未享受緩稅政策的納稅人建立綠色通道，同時組建了稅收志愿服務(wù)小隊，對尚未申報的納稅人進(jìn)行入戶走訪，一對一指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行申報，幫助企業(yè)用足用好緩稅政策。截至目前，除主動放棄享受的戶數(shù)外，鐵嶺市符合條件享受緩稅政策的實際受惠面達(dá)100%。

　　臨近征期結(jié)束，得知遼寧領(lǐng)軍機電科技有限公司還沒有申報，稅收志愿服務(wù)小隊一行三人利用周末的時間來到企業(yè)，詳細(xì)向企業(yè)講解延緩繳納稅費范圍、比例、時間及辦理流程等，讓企業(yè)明白理解政策，放心享受政策。“接到稅務(wù)局關(guān)于緩稅政策的電話，我們有很多顧慮，主要怕影響企業(yè)的納稅信用，稅收志愿服務(wù)小隊一行的到來，把我們的顧慮都消除了。”公司會計姜華在成功申報后感慨地說。

　　服務(wù)有力度

　　納稅人繳費人有忠誠度

　　辦稅是否便利，服務(wù)是否到位，納稅人繳費人最有發(fā)言權(quán)。為解決市民繳納車輛購置稅兩頭跑問題，11月1日起，市稅務(wù)局對車輛購置稅征收窗口進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在市公安局車輛管理大廳增設(shè)車輛購置稅繳稅窗口。同時將之前在市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局集中征收的車輛購置稅業(yè)務(wù)擴(kuò)大到銀州區(qū)、鐵嶺縣、開發(fā)區(qū)、清河區(qū)各自轄區(qū)征收，實現(xiàn)全市范圍車輛購置稅征收窗口全覆蓋。“原來購車后需要跑到鐵嶺交稅，還得回清河區(qū)辦理車輛登記，現(xiàn)在只跑一趟就將兩件事都辦好了。”清河區(qū)張相鎮(zhèn)居民張先生新購置一輛皮卡貨車，順利辦理了清河區(qū)第一筆車輛購置稅業(yè)務(wù)。

　　辦稅便利的同時，繳費方式也在改進(jìn)。為解決農(nóng)村城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費難問題，市稅務(wù)局聯(lián)合建設(shè)銀行、醫(yī)療保障局、中國人民銀行等多家單位，充分利用信息化技術(shù)，積極拓展“非接觸式”繳稅通道。在原有繳費渠道不變的基礎(chǔ)上，增設(shè)“裕農(nóng)通”“遼事通”等方式，實現(xiàn)了銀行柜面、政府平臺、手機APP等“線上+線下”多元化繳費模式。繳費人可以足不出戶辦理居民醫(yī)保繳費，讓繳費更方便、更快捷，大幅提高繳費效率。