打造營商環(huán)境“升級版” 建設(shè)“蓮花型”智慧配網(wǎng)
發(fā)布日期：2023-11-24 信息來源：盤錦日報 瀏覽次數(shù)：94
——國網(wǎng)盤錦市興隆臺區(qū)供電分公司全力服務(wù)供區(qū)企業(yè)群眾用電
當(dāng)社會高質(zhì)量發(fā)展的步伐越邁越穩(wěn)健，當(dāng)企業(yè)電氣化水平越建越先進(jìn)，當(dāng)人民群眾對美好生活越來越向往，充足穩(wěn)定的電力供應(yīng)、貼心高效的供電服務(wù)變得愈發(fā)重要。年初以來，國網(wǎng)盤錦市興隆臺區(qū)供電分公司深度思考，制定一系列服務(wù)舉措，全力服務(wù)供區(qū)企業(yè)群眾用電。
營商環(huán)境好不好，營業(yè)窗口體現(xiàn)得最直觀。走進(jìn)國網(wǎng)盤錦客戶服務(wù)中心供電營業(yè)廳，一塊紅底黃字刻有“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”字樣的展牌分外醒目，這是3個月前盤錦市營商環(huán)境建設(shè)局授予的。該營業(yè)廳是我市唯一一家A級供電營業(yè)廳，為供區(qū)企業(yè)群眾提供“一站式”辦電服務(wù)。興隆臺區(qū)供電分公司嚴(yán)格落實國網(wǎng)遼寧電力“窗口無否決”10項服務(wù)舉措，推行“容缺受理”“即來即辦”等服務(wù)新策，持續(xù)壓減辦電時間和環(huán)節(jié)，為企業(yè)群眾帶來滿滿的“電力獲得感”。
9月18日，市民丁先生駕駛新購買的電動汽車來到國網(wǎng)盤錦客戶服務(wù)中心供電營業(yè)廳外的公用充電樁充電。營業(yè)廳工作人員積極協(xié)助丁先生為汽車充電，當(dāng)丁先生了解到居民充電樁新裝業(yè)務(wù)和電價優(yōu)惠政策并立即打算回家取產(chǎn)權(quán)證和購車發(fā)票辦理業(yè)務(wù)時，工作人員攔住了他，向他介紹營業(yè)廳可提供“容缺受理”服務(wù)，僅需提供身份證就可以辦理業(yè)務(wù)，待現(xiàn)場施工環(huán)節(jié)時將資料補齊即可。9月21日，興隆臺區(qū)供電分公司為丁先生辦理的充電樁新裝業(yè)務(wù)完成送電。
把制度落實好是要求，把政策利用好見本事。如何讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”的一縷清風(fēng)勁吹，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。興隆臺區(qū)供電分公司結(jié)合供區(qū)重要客戶多、高新企業(yè)多、住宅小區(qū)多的特點，針對性提供服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配網(wǎng)，為企業(yè)群眾提供了堅實電力保障。
11月16日，興隆臺區(qū)供電分公司用電檢查員劉勝平和許殿友來到位于盤錦高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的遼寧科宇機(jī)械裝備制造股份有限公司。見到兩位“老朋友”，科宇公司電氣負(fù)責(zé)人陳立獻(xiàn)十分高興。在深入企業(yè)生產(chǎn)車間、配電室詳細(xì)查看電力設(shè)施和用電設(shè)備后，劉勝平和許殿友告訴陳立獻(xiàn)，企業(yè)當(dāng)前用電較為可靠，但還是要重點注意部分車間高溫情況下的用電設(shè)備絕緣情況，有任何解決不了的用電問題可以隨時聯(lián)系他們。
據(jù)興隆臺區(qū)供電分公司副經(jīng)理劉瓊介紹，一直以來，公司定期組織工作人員深入企業(yè)協(xié)助檢查自維電力設(shè)施是否符合規(guī)范要求，并提供專業(yè)技術(shù)方案，幫助客戶解決用電問題。今年已組織員工走訪客戶1896戶次，排查安全用電隱患108處，提供解決方案108個。同時，公司以高度的政治敏感性和責(zé)任感扎實做好黨政機(jī)關(guān)、市中心醫(yī)院、市融媒體發(fā)展中心、重要網(wǎng)絡(luò)運營商等重要客戶的保電任務(wù)，還圍繞兩會、中高考、旅游季、供暖季等階段性重點工作，制定階段性重要客戶保供任務(wù)表，為相關(guān)方主動提供保電服務(wù)。
從“快用電”到“用好電”，興隆臺區(qū)供電分公司將電力營商環(huán)境賦以“清”的底色，為供區(qū)企業(yè)群眾提供了更好的用電體驗。
據(jù)電力營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，興隆臺區(qū)供電分公司供區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)達(dá)319個。近年來，各家各戶家用電器逐漸增多，人們對智能手機(jī)、智能電器依賴程度越來越高，“低電量”恐懼癥成為社會普遍現(xiàn)象。但受外力破壞、極端天氣等因素影響導(dǎo)致的故障停電仍不可避免。從“用好電”到“不用擔(dān)心電”，興隆臺區(qū)供電分公司給出了“打造‘蓮花型’配電網(wǎng)”這一答案。
“蓮花型”配電網(wǎng)，即小區(qū)建設(shè)單位將小區(qū)內(nèi)部供電設(shè)施、供電公司將外部10千伏線路，均建設(shè)、改造為“雙保險”模式，即像“雙層花瓣”一樣的“蓮花”緊密聯(lián)系在一起的接線方式。當(dāng)故障發(fā)生且找到故障點后，能盡快通過調(diào)整該接線方式，為絕大多數(shù)居民家中恢復(fù)供電。經(jīng)過多年的電網(wǎng)投資和建設(shè)，截至目前，興隆臺區(qū)供電分公司供區(qū)內(nèi)183條10千伏線路聯(lián)絡(luò)率已達(dá)到100%，第二層“花瓣”已全部建成。
興隆臺區(qū)供電分公司副經(jīng)理李克介紹，“蓮花型”配電網(wǎng)運行的關(guān)鍵，是迅速定位線路故障點。目前，這183條10千伏線路已全部配置智能化設(shè)備“故障指示器”，可以快速、自主研判故障。11月初，10千伏高中線因故障停電，安裝在該線路上的故障指示器快速給出故障信息“10千伏56-57號桿可能出現(xiàn)故障，請前往查看。”李克和搶修人員立即趕往此處，排除故障。
“故障指示器”的應(yīng)用，不僅降低了現(xiàn)場搶修人員的工作強(qiáng)度，更大大縮短當(dāng)出現(xiàn)路況擁堵、極端天氣等情況時的故障定位時間，進(jìn)而可以快速為周邊企業(yè)群眾恢復(fù)供電。目前，興隆臺區(qū)供電分公司供區(qū)內(nèi)供電可靠率達(dá)到近100%，同比提升0.04個百分點，處于省內(nèi)領(lǐng)先位置。
當(dāng)電逐漸成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的動力源、加速器，興隆臺區(qū)供電分公司持續(xù)涵養(yǎng)清風(fēng)正氣，推動服務(wù)理念轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量提升；下大力氣夯實“三基”，推動城市配電網(wǎng)向更高水平邁進(jìn)，更好服務(wù)供區(qū)企業(yè)群眾可靠用電。
當(dāng)前位置：