興隆社區(qū)“網(wǎng)格+服務(wù)”提升居民幸福感
發(fā)布日期：2023-11-22 信息來(lái)源：盤(pán)錦日?qǐng)?bào) 瀏覽次數(shù)：162
為了讓居民享受到大事不出社區(qū)，小事不出“網(wǎng)”的貼心服務(wù)，興隆臺(tái)區(qū)興盛街道興隆社區(qū)劃分9個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格員由社區(qū)工作人員擔(dān)任。自推行全區(qū)域覆蓋的網(wǎng)格化管理以來(lái)，他們除了負(fù)責(zé)統(tǒng)一采集、核實(shí)網(wǎng)格內(nèi)居住人口信息，還為居民提供力所能及的便民服務(wù)，完成服務(wù)居民“最后一公里”。
興隆社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡邏中，發(fā)現(xiàn)84號(hào)樓天然氣管道出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理；6號(hào)樓301室冒出黑煙，網(wǎng)格員立即上樓與房主進(jìn)行溝通了解情況，發(fā)現(xiàn)是老人炒菜忘記關(guān)火，鍋燒干了冒出的濃煙；網(wǎng)格內(nèi)400變臺(tái)由于電纜老化、用電量大、超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致17棟居民樓停電，網(wǎng)格員了解情況后，立刻把情況匯報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)供電部門(mén)工作人員的搶修，為居民送上了電。居民們說(shuō)：“有事找網(wǎng)格員，社區(qū)網(wǎng)格員真為居民辦實(shí)事啊！”
興隆社區(qū)9個(gè)網(wǎng)格中的各網(wǎng)格員及時(shí)了解居民生活中的點(diǎn)滴需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變抽象管理為精細(xì)化管理，真正實(shí)現(xiàn)了與居民“面對(duì)面”“零距離”，讓工作責(zé)任更加明確、民情民意更加暢通、辦事服務(wù)更加高效，做到小網(wǎng)格大服務(wù)，使困擾居民的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得以有效解決，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)格＋服務(wù)”，提升了居民群眾的幸福感。
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