遼寧省“12345熱線+網(wǎng)格化”改革試點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)在沈陽召開
操作>>發(fā)布日期：2023-08-02 信息來源：東北新聞網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：225
為全面推進(jìn)遼寧省12345平臺(tái)與基層社會(huì)治理網(wǎng)格化工作有效融合，推廣企業(yè)群眾訴求辦理創(chuàng)新模式，7月25日，遼寧省營商局組織全省各市營商局在沈陽市和平區(qū)時(shí)代廣場(chǎng)召開“遼寧省‘12345熱線+網(wǎng)格化’改革試點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)”，研究部署遼寧省12345熱線與基層社會(huì)治理網(wǎng)格化平臺(tái)融合改革提質(zhì)增效工作。
推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩了遼寧省12345訴求平臺(tái)與沈陽市和平區(qū)基層社會(huì)治理網(wǎng)格化融合工作的相關(guān)探索和做法，并現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)連線社區(qū)網(wǎng)格員、巡查車以及無人機(jī)開展工作情況。隨后，沈陽市和平區(qū)、大連市中山區(qū)、本溪市明山區(qū)、營口大石橋市四家全省優(yōu)秀試點(diǎn)區(qū)(市)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。
和平區(qū)始終致力于基層網(wǎng)格治理與企業(yè)群眾訴求辦理工作，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，于去年5月率先開展“12345熱線+網(wǎng)格化”改革試點(diǎn)工作，并達(dá)到了改革的預(yù)期要求和既定目標(biāo)。和平區(qū)持續(xù)升級(jí)優(yōu)化“黨建引領(lǐng)、鄰里守望、和合共治”基層治理模式，系統(tǒng)性深化再造組織、網(wǎng)格、管理、保障、監(jiān)督“五位一體”工作體系，科學(xué)再造接訴即辦、未訴先辦、一辦到底工作流程，做深做實(shí)“八定”工作法、“1+1+N”巡查法、“三拍”解決法、權(quán)責(zé)清單法、三階督辦法、紀(jì)委監(jiān)督法等工作機(jī)制，有效發(fā)揮12345熱線與水、電、氣、熱等公共服務(wù)的雙向聯(lián)動(dòng)效能，全面提升“人防+物防+技防+智防”多措并舉智慧化治理水平，深入推動(dòng)網(wǎng)格中群眾需求發(fā)現(xiàn)更早、急難愁盼解決更快、矛盾糾紛化解更好，不斷推動(dòng)接訴即辦快速響應(yīng)向未訴先辦主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變,努力實(shí)現(xiàn)匯集民意直達(dá)一線、解決訴求直達(dá)個(gè)人、化解矛盾直達(dá)前端、數(shù)據(jù)管理直達(dá)基層，有針對(duì)性地突破難點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)做到企業(yè)群眾的事有人管、管得有條有理管到位，企業(yè)群眾的苦有人問，問寒問暖問到家。“12345熱線+網(wǎng)格”融合的和平模式為全省各市提供了可復(fù)制模板。
會(huì)上，省營商局主要領(lǐng)導(dǎo)指出，“12345熱線+網(wǎng)格”改革試點(diǎn)工作按照“省級(jí)統(tǒng)籌、市級(jí)調(diào)度、縣區(qū)承接、鄉(xiāng)街落地”的總原則，經(jīng)過一年時(shí)間的試點(diǎn)建設(shè)，初步探索形成了我省獨(dú)具特色的“12345熱線+網(wǎng)格”制度性創(chuàng)新成果。構(gòu)建了群眾訴求“及時(shí)受理”+網(wǎng)格巡查“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”的問題收集機(jī)制，使社情民意收集的范圍更廣泛、渠道更多;建立了格內(nèi)問題“一鍵直達(dá)”+格外問題“提級(jí)辦理”的問題解決機(jī)制，按照事項(xiàng)確責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，訴求問題精準(zhǔn)派送責(zé)任主體;構(gòu)建一般性問題“接訴即辦”+普遍性問題“未訴先辦”的社會(huì)矛盾化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問題源頭治理、多元化解。通過對(duì)12345熱線和社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)在受理渠道、工作體系、運(yùn)行機(jī)制和數(shù)據(jù)管理等方面的全面融合，初步實(shí)現(xiàn)了群眾訴求從一元治理到多元治理，從傳統(tǒng)治理轉(zhuǎn)為數(shù)字治理，從事后治理轉(zhuǎn)為事先預(yù)防。沈陽市和平區(qū)等優(yōu)秀試點(diǎn)區(qū)縣的特色做法已取得了良好的社會(huì)效果。目前，試點(diǎn)地區(qū)形成創(chuàng)新工作制度34個(gè)，并已向省政府申報(bào)了省2022年度制度性創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，正在進(jìn)行評(píng)選階段。
省營商局主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，各地區(qū)要結(jié)合省委主題教育活動(dòng)，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，在不斷夯實(shí)“省、市、縣、鄉(xiāng)、社區(qū)、網(wǎng)格員”六級(jí)聯(lián)動(dòng)工作體系、重點(diǎn)民生行業(yè)領(lǐng)域全面試行“直通車”辦理模式、建立健全“12345熱線+網(wǎng)格化”工作機(jī)制、優(yōu)化完善平臺(tái)建設(shè)、建強(qiáng)用好數(shù)據(jù)資源等方面，全面開展“12345熱線+網(wǎng)格化”試點(diǎn)推廣工作，今年年底前，要取得階段性成果。
省委第十三巡回指導(dǎo)組有關(guān)同志、省營商局及全省各市營商局有關(guān)負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議。
當(dāng)前位置：