二、取得成效

 

（一）成為推進(jìn)“整體政府”政務(wù)模式的實(shí)驗(yàn)站。

作為全省“整體政府”概念的第一發(fā)起點(diǎn)，整合“一網(wǎng)通辦”的改革實(shí)踐、落實(shí)“一窗受理”的改革成果，將跨層級(jí)、跨區(qū)域的各部門有機(jī)聯(lián)系起來，打破層級(jí)的邊界，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“一站連通省市平臺(tái)、一窗受理五級(jí)政務(wù)”從形式和內(nèi)容上體現(xiàn)“整體政府”，在改革和探索中推進(jìn)“整體政府”。

（二）成為貫通“縱跨層級(jí)、橫跨地區(qū)”政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)站。

示范站突出辦事體驗(yàn)，打破原有辦事界限，在五級(jí)政務(wù)通辦的基礎(chǔ)上，以信息貫通為基礎(chǔ)，推進(jìn)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，以優(yōu)化流程和業(yè)務(wù)協(xié)同為工作重點(diǎn)，逐步探索跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同服務(wù)模式，大膽試驗(yàn)攻堅(jiān)，破解通辦難題，為群眾提供全新的辦事體驗(yàn)。

（三）成為引領(lǐng)辦事方便的政務(wù)服務(wù)推廣站。

示范站通過“五辦”模式，即簡(jiǎn)易事項(xiàng)自助辦、審批事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦、登記事項(xiàng)受理辦、平臺(tái)（APP）事項(xiàng)指導(dǎo)辦、特殊情形幫代辦。打造“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化支撐、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)、個(gè)性化拓展”的新型政務(wù)便民示范站，不斷總結(jié)實(shí)踐，最終形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)成果，引領(lǐng)服務(wù)提質(zhì)提速提效。

 

三、下一步努力方向

 

2022年11月確定皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為遼寧政務(wù)便民服務(wù)示范站推廣試點(diǎn)單位，2023年2月省示范站試點(diǎn)推廣工作被納入遼寧省政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“揭榜掛帥”創(chuàng)新試點(diǎn)。下一步，在皇姑經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，向全省推廣，形成以區(qū)域?yàn)檎w，區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為點(diǎn)，各街道社區(qū)便民服務(wù)站為面，點(diǎn)面結(jié)合，縱向打通省、市、區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨層級(jí)辦件（咨詢）提交、前端受理、后臺(tái)審批、出件辦結(jié)等一條線；橫向聚焦房產(chǎn)、民政等基層便民服務(wù)事項(xiàng)，打破壁壘，多級(jí)聯(lián)辦，打通便民服務(wù)一條線。靈活運(yùn)用“五五”模式，推廣省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)、街道（社區(qū)）級(jí)高頻事項(xiàng)納入受理業(yè)務(wù)中，探索高頻政務(wù)事項(xiàng)跨層級(jí)聯(lián)辦，五級(jí)事項(xiàng)就近跨區(qū)域通辦。