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　　為大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神和新時(shí)代遼寧精神，日前，遼寧省營商環(huán)境建設(shè)局（省大數(shù)據(jù)管理局）、省人力資源和社會(huì)保障廳、省總工會(huì)聯(lián)合舉辦了遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職工技能大賽暨2023年遼寧省職工技能大賽，經(jīng)過激烈的角逐，最終評(píng)選出團(tuán)體獎(jiǎng)6個(gè)、個(gè)人獎(jiǎng)5個(gè)。

　　據(jù)介紹，本次參賽選手為各級(jí)12345熱線、省(中)直有關(guān)部門以及相關(guān)企事業(yè)單位職工，共有40支參賽團(tuán)隊(duì)、120名選手參賽。全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全國三八紅旗手、社區(qū)書記、省級(jí)勞模、以及企業(yè)、個(gè)體戶、媒體、基層網(wǎng)格員、熱心群眾代表擔(dān)任評(píng)委。

　　賽事分為理論考試和實(shí)際操作兩個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)多場(chǎng)角逐，最終錦州12345熱線王雪晴等5名同志榮獲“個(gè)人獎(jiǎng)”；國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼電“贏”商隊(duì)等6支隊(duì)伍榮獲“團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”；沈陽12345熱線“團(tuán)結(jié)隊(duì)”劉樂等10名同志榮獲“個(gè)人風(fēng)采獎(jiǎng)”；國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局等10家單位榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

　　“本次競賽的一大亮點(diǎn)，就是在常態(tài)化的比賽環(huán)節(jié)中，增設(shè)了風(fēng)采展示的競賽單元。”大賽特約評(píng)委、航空工業(yè)沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司航空工業(yè)特級(jí)技能專家孫志強(qiáng)對(duì)大賽的風(fēng)采展示環(huán)節(jié)印象深刻：“各參賽隊(duì)通過朗誦、快板、情景劇等多種形式講述辦件故事，生動(dòng)真實(shí)地展示了12345熱線平臺(tái)工作人員的工作內(nèi)容和狀態(tài)。”

　　來自錦州市12345熱線平臺(tái)的王雪晴從事話務(wù)工作兩年有余，通過參加競賽加深了自己對(duì)熱線工作認(rèn)識(shí)：“本次競賽是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷，在今后的工作中，我將努力爭做聽民聲、集民智、解民憂的政務(wù)服務(wù)客服。”

　　遼寧省營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次大賽的成功舉辦，將進(jìn)一步提升遼寧省政務(wù)熱線服務(wù)水平，錘煉并培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能，為民、為企辦事專業(yè)隊(duì)伍，讓政務(wù)服務(wù)更專業(yè)、讓人民群眾更滿意，助力遼寧省營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，在實(shí)現(xiàn)全面振興新突破三年行動(dòng)中展現(xiàn)營商環(huán)境建設(shè)者的更大擔(dān)當(dāng)和作為。

　　此外，在5月17日舉行的表彰大會(huì)上，還對(duì)榮獲“2021—2022年度全省12345熱線先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)的代表進(jìn)行了表彰，授予50家單位“2021-2022年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)工作先進(jìn)集體”稱號(hào)；授予100名個(gè)人“2021-2022年度全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　2021-2022年度，遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線累計(jì)受理企業(yè)群眾訴求問題1838.8萬件，全省各地區(qū)、各部門聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，探索創(chuàng)新“12345熱線+網(wǎng)格化”管理體制改革，將全省2.8萬家辦件單位、3.2萬名承辦人員、4.4萬名“項(xiàng)目管家”匯聚融合，著力解決企業(yè)群眾“急難愁盼”，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。