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　　盤錦市營商局認(rèn)真貫徹落實(shí)“人人都是營商環(huán)境，個(gè)個(gè)都是開放形象”踐行活動(dòng)要求，通過深入開展“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口”“營商環(huán)境優(yōu)秀崗”評(píng)選活動(dòng)，用“專業(yè)+敬業(yè)”擦亮政務(wù)“小窗口”，用“優(yōu)質(zhì)+高效”樹立服務(wù)“新形象”，進(jìn)一步增強(qiáng)了我市各級(jí)各類政務(wù)窗口單位為民服務(wù)的實(shí)踐體驗(yàn)。 

　　建立市、縣區(qū)一體化考評(píng)模式。打造“辦事方便”營商環(huán)境專業(yè)化窗口服務(wù)隊(duì)伍是基礎(chǔ)，實(shí)行市、縣區(qū)一體化考評(píng)模式是關(guān)鍵。自開展“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口（崗）”評(píng)選工作以來，市營商局從窗口考核管理、文明禮儀、場(chǎng)所設(shè)置、自助服務(wù)、政務(wù)制度、代辦制度、電子監(jiān)察等18個(gè)方面制定了“百分制”量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，組織市（含分中心）、縣區(qū)、鎮(zhèn)街、村社各級(jí)政務(wù)大廳開展自評(píng)排名和交叉互評(píng)，并逐月匯總考評(píng)結(jié)果。截至目前，我市共有2395個(gè)政務(wù)窗口和4258名窗口工作人員參評(píng)，并根據(jù)各窗口單位月度考評(píng)排名，按照承擔(dān)民生類業(yè)務(wù)量大、群眾滿意度高、敬業(yè)精神強(qiáng)的基層窗口不少于三分二原則，初步評(píng)選出了第一批8個(gè)營商環(huán)境優(yōu)秀窗口和50名優(yōu)秀崗候選名單。
 
　　注重以社會(huì)評(píng)價(jià)檢驗(yàn)工作實(shí)效。為切實(shí)把政治意識(shí)強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)好、表率作用強(qiáng)的窗口和個(gè)人評(píng)選出來，市營商局始終把“群眾滿意不滿意”作為檢驗(yàn)基層窗口服務(wù)實(shí)效的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過業(yè)務(wù)能力測(cè)試和交叉式崗位體驗(yàn)，重點(diǎn)挖掘立足崗位、盡職盡責(zé)，埋頭苦干、作風(fēng)優(yōu)良等先進(jìn)典型，樹立政府辦事有效率、服務(wù)有溫度新形象；根據(jù)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，先后組織對(duì)全市各級(jí)各類政務(wù)大廳開展了6批次明察暗訪，發(fā)現(xiàn)并整改問題百余次，全市專題通報(bào)2次，樹立當(dāng)好“店小二”鮮明導(dǎo)向，切實(shí)發(fā)揮了窗口單位“走在前、作表率”的風(fēng)向標(biāo)作用，有效推動(dòng)了窗口工作人員以良好的精神面貌主動(dòng)為市場(chǎng)主體考慮、把方便讓給企業(yè)群眾。 

　　努力打造政務(wù)窗口品牌形象。圍繞“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”目標(biāo)，針對(duì)全市579個(gè)基層辦事大廳重新規(guī)范服務(wù)制度28個(gè)、進(jìn)駐事項(xiàng)100項(xiàng)，推進(jìn)鎮(zhèn)街、村社便民服務(wù)中心向“政務(wù)服務(wù)驛站”迭代升級(jí)，通過成功申請(qǐng)召開全省“政務(wù)服務(wù)驛站”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣我市構(gòu)建政務(wù)服務(wù)與公安警務(wù)工作相融合典型經(jīng)驗(yàn)。年度內(nèi)計(jì)劃選取200個(gè)鎮(zhèn)街、村社辦事大廳申報(bào)省級(jí)試點(diǎn)，打造我市“政務(wù)服務(wù)驛站”特色服務(wù)品牌，通過人性化、多樣化的服務(wù)手段，不斷滿足服務(wù)對(duì)象個(gè)性化和多元化的服務(wù)需求，以服務(wù)質(zhì)量的提升和行政效能的提速樹立服務(wù)“新形象”。