盤錦市營商局深入開展“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口（崗）”評選著力提升政務窗口服務效能
發(fā)布日期：2021-08-12 瀏覽次數(shù)：808
圍繞深入貫徹落實國務院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，市營商環(huán)境建設局按照省、市關于開展“人人都是營商環(huán)境，個個都是開放形象”踐行活動要求，以“先進性、代表性、公正性、實效性”為原則，全面開展“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口”“營商環(huán)境優(yōu)秀崗”評選工作，著力強化窗口單位服務意識，增強服務精神，提高辦事效率。
一、落實考核制度，全面開展政務窗口月度排名
一是規(guī)范考核管理制度。從出勤考核、工作紀律、文明服務和落實“一網(wǎng)通辦”改革任務等方面，要求政務大廳主管部門采取“百分制”量化考核方式，對窗口及工作人員進行月度分類考核評分排名。
二是全員縱向評比排名。每月按照市（含分中心）、縣區(qū)、鎮(zhèn)街、村社4個層級匯總窗口及個人月考核結(jié)果排名情況，作為年度評選活動的重要依據(jù)。
三是建立末位提升機制。針對考評連續(xù)兩月排名靠后的窗口及工作人員，對分管領導及個人進行約談，并結(jié)合明察暗訪情況，對整改不到位的典型問題進行通報。
二、開展專項整治，有效保障評先選優(yōu)工作質(zhì)量
一是建立臺賬。從政務窗口服務和推進“一網(wǎng)通辦”改革等方面，建立了9類重點整治內(nèi)容臺賬，著力整改主體責任缺失、工作紀律松弛、侵害群眾利益、工作效率低下等方面的突出問題，有效解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。
二是注重結(jié)合。對象涵蓋市本級政務服務中心及車輛管理、出入境、公積金、健康證體檢、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測、計量器具校準、醫(yī)療保障、社會保險、就業(yè)服務等13個分中心、48個鎮(zhèn)街便民服務中心和531個村（社區(qū)）綜合辦事大廳，內(nèi)容涵蓋“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口”“營商環(huán)境優(yōu)秀崗”10個評選條件，做到檢查對象全覆蓋、檢查內(nèi)容無死角。
三是抓好整改。第一時間將明察暗訪情況向各級大廳分管領導進行反饋，實行“問題認領制”確保檢查效果，并以明察暗訪專題通報形式，報送至市委常委、人大、政協(xié)、各縣區(qū)（經(jīng)濟區(qū)）委（黨工委）主要領導及營商環(huán)境建設領導小組全體成員單位，形成全社會高度關注政務窗口服務效能的濃厚氛圍。
三、強化宣傳推廣，著力提升政務窗口服務效能
一是多種渠道宣傳。通過線上新聞媒體和線下實體大廳等多種渠道，加大對開展“營商環(huán)境優(yōu)秀窗口（崗）”評選活動的宣傳推廣力度，充分調(diào)動各地區(qū)、各部門、各行業(yè)積極參與評選活動積極性，鼓舞激勵政務窗口干部和廣大企業(yè)群眾為打造“辦事方便、辦事不求人”政務環(huán)境作出積極貢獻。
二是持續(xù)開展檢查。結(jié)合政務窗口常態(tài)化明察暗訪和“好差評”結(jié)果，逐月對各單位上報考核結(jié)果進行審查復核，堅持向基層一線崗位傾斜，重點挖掘立足崗位、盡職盡責，埋頭苦干、作風優(yōu)良等先進典型。
三是樹立鮮明導向。通過評選活動樹立當好“店小二”鮮明導向，切實發(fā)揮了窗口單位“走在前、作表率”的風向標作用，有效推動了窗口工作人員以良好的精神面貌主動為市場主體考慮、把方便讓給企業(yè)群眾。
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