盤(pán)錦市人民政府辦公室關(guān)于2019年4月份全市政府網(wǎng)站監管情況的通報
各縣、區人民政府,遼東灣新區管委會(huì ),市政府各部門(mén)、各直屬機構:
2019年4月,市政府辦公室采用技術(shù)與人工相結合的方式,對全市政府網(wǎng)站開(kāi)展檢查。現將有關(guān)情況通報如下:
一、政府網(wǎng)站監管情況
(一)網(wǎng)站檢查情況。各縣區、經(jīng)濟區及各部門(mén)政府網(wǎng)站能夠按照要求認真落實(shí)網(wǎng)站上線(xiàn)工作,堅持做到更新及時(shí)、信息準確、互動(dòng)回應、服務(wù)實(shí)用。但網(wǎng)站仍存在首頁(yè)欄目信息2周內更新總量少于10條和問(wèn)卷調查類(lèi)條數不夠等問(wèn)題。市農業(yè)農村局欄目信息更新不夠及時(shí),我辦多次提醒才滿(mǎn)足國辦標準。
(二)網(wǎng)友找錯情況。4月份,全市“我為政府網(wǎng)站找錯”欄目共受理問(wèn)題3件。
(三)政府網(wǎng)站規范情況。各部門(mén)積極配合政府網(wǎng)站域名清理工作,使我市此項工作走在了全省前列,受到省政府辦公廳的表?yè)P。
二、近期工作要求
(一)落實(shí)政府網(wǎng)站檢查新指標要求。《國務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(詳見(jiàn)附件),并在中國政府網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布,各縣區、經(jīng)濟區及各部門(mén)要認真學(xué)習、深入研究,按照新指標要求,對網(wǎng)站欄目進(jìn)行規范檢查,在確保網(wǎng)站達標的前提下,提出整改意見(jiàn),并于5月17日前將整改意見(jiàn)反饋至市政府辦公室電子政務(wù)辦。省政府辦公廳從5月份開(kāi)始,將按照新的指標開(kāi)展全省政府網(wǎng)站抽查。
(二)做好政府網(wǎng)站維護工作。各縣區、經(jīng)濟區及各部門(mén)要加強政府網(wǎng)站監管,堅持做好維護和整改工作,確保監管無(wú)死角、問(wèn)題不反彈。
聯(lián)系人:趙大平,聯(lián)系電話(huà):2280177,傳真:2283041。
附件:《國務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》
盤(pán)錦市人民政府辦公室
2019年5月9日
附件:
國務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知
各省、自治區、直轄市人民政府辦公廳,國務(wù)院各部委、各直屬機構辦公廳(室):
為進(jìn)一步推動(dòng)全國政府網(wǎng)站和政府系統政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展,國務(wù)院辦公廳制定了《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監管工作年度考核指標》,現印發(fā)給你們,請認真貫徹執行。
各地區、各部門(mén)要進(jìn)一步加強和完善政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體日常管理和常態(tài)化監管工作。國務(wù)院辦公廳將每半年對全國政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體運行情況進(jìn)行抽查,每年度對有關(guān)監管工作進(jìn)行考核,抽查和考核結果將予以公開(kāi)通報。
國務(wù)院辦公廳秘書(shū)局
2019年4月1日
政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標
指標說(shuō)明:
本指標分為三部分,第一部分為單項否決指標,適用于所有政府網(wǎng)站、政府系統的政務(wù)新媒體;第二部分為扣分指標,第三部分為加分指標,適用于政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。扣分指標分值為100分,加分指標分值為30分。
對政府網(wǎng)站檢查時(shí),如網(wǎng)站出現單項否決指標中的任意一種情形,即判定為不合格網(wǎng)站,不再對其他指標進(jìn)行評分。如網(wǎng)站不存在單項否決問(wèn)題,則對扣分指標進(jìn)行評分,如評分結果低于60分,判定為不合格網(wǎng)站;高于80分,則進(jìn)入加分指標評分環(huán)節,最后得分為第二、三部分得分之和。其中,采用扣分方式評分的,單項指標扣分之和不超過(guò)本項指標總分值。對于沒(méi)有對外服務(wù)職能的國務(wù)院部門(mén),不檢查其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站涉及辦事服務(wù)的指標,對扣分指標評分時(shí)以75分為滿(mǎn)分,結果乘以4/3為第二部分得分。
對政務(wù)新媒體檢查時(shí),如政務(wù)新媒體出現單項否決指標中的任意一種情形,則判定為不合格。
一、單項否決
檢查對象 | 指 標 | 評分細則 |
政府網(wǎng)站 | 安全、泄密事故等嚴重問(wèn)題 | 1.出現嚴重表述錯誤。 |
站點(diǎn)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn) | 監測1周,每天間隔性訪(fǎng)問(wèn)20次以上,超過(guò)(含)15秒網(wǎng)站仍打不開(kāi)的次數累計占比超過(guò)(含)5%,即單項否決。 | |
首頁(yè)不更新 | 監測2周,首頁(yè)無(wú)信息更新的,即單項否決。 | |
欄目不更新 | 1.監測時(shí)間點(diǎn)前2周內的動(dòng)態(tài)、要聞類(lèi)欄目,以及監測時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內的通知公告、政策文件類(lèi)一級欄目,累計超過(guò)(含)5個(gè)未更新。 | |
互動(dòng)回應差 | 1.未提供網(wǎng)上有效咨詢(xún)建言渠道(網(wǎng)上信訪(fǎng)、紀檢舉報等專(zhuān)門(mén)渠道除外)。 | |
服務(wù)不實(shí)用 | 1.未提供辦事服務(wù)。 | |
政務(wù)新媒體 | 安全、泄密事故等嚴重問(wèn)題 | 1.出現嚴重表述錯誤。 |
內容不更新 | 1.監測時(shí)間點(diǎn)前2周內無(wú)更新。 | |
互動(dòng)回應差 | 1.未提供有效互動(dòng)功能。 |
二、扣分指標(100分)
一級指標 | 二級指標 | 評分細則 | 分值 |
發(fā)布解讀 (31分) | 概況信息 | 1.未開(kāi)設概況信息類(lèi)欄目的,扣2分。 | 2 |
機構職能 | 1.未開(kāi)設機構職能類(lèi)欄目的,扣2分。 | 2 | |
領(lǐng)導信息 | 1.未開(kāi)設領(lǐng)導信息類(lèi)欄目的,扣2分。 | 2 | |
動(dòng)態(tài)要聞 | 1.未開(kāi)設動(dòng)態(tài)要聞類(lèi)欄目的,扣5分。 | 5 | |
政策文件 | 1.未開(kāi)設政策文件類(lèi)欄目的,扣5分。 | 5 | |
政策解讀 | 1.未開(kāi)設政策解讀類(lèi)欄目的,扣5分。 | 5 | |
解讀比例 | 隨機抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個(gè)以本地區本部門(mén)或本地區本部門(mén)辦公廳(室)名義印發(fā)的涉及面廣、社會(huì )關(guān)注度高的政策文件,被解讀的文件數量每少一個(gè),扣1分。 | 3 | |
解讀關(guān)聯(lián) | 隨機抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個(gè)解讀稿:未與被解讀的政策文件相關(guān)聯(lián)的,每發(fā)現一處,扣0.5分;該政策文件未與被抽查解讀稿相關(guān)聯(lián)的,每發(fā)現一處,扣0.5分。 | 3 | |
其他欄目 | 1.其他欄目存在空白的,每發(fā)現一個(gè),扣2分。 | 4 | |
辦事服務(wù) (25分) | 事項公開(kāi) | 未對辦事服務(wù)事項集中分類(lèi)展示的,扣3分。 | 3 |
在線(xiàn)申請 | 1.未提供在線(xiàn)注冊功能或提供注冊功能但用戶(hù)(含異地用戶(hù))無(wú)法注冊的,扣5分。 | 5 | |
辦事統計 | 1.未公開(kāi)辦事統計數據的,扣2分。 | 2 | |
辦事指南 | 隨機抽查5個(gè)辦事服務(wù)事項: | 8 | |
內容準確 | 隨機抽查5個(gè)辦事指南,信息(如咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)等)存在錯誤,或與實(shí)際辦事要求不一致的,每發(fā)現一處,扣1分。 | 5 | |
表格樣表 | 隨機抽查2個(gè)辦事指南,要求辦事人提供申請表、申請書(shū)等表單但未提供規范表格獲取渠道的,每發(fā)現一個(gè)存在該問(wèn)題的辦事指南,扣1分。 | 2 | |
互動(dòng)交流 (23分) | 信息提交 | 存在網(wǎng)民(含異地用戶(hù))無(wú)法使用網(wǎng)站互動(dòng)交流功能提交信息問(wèn)題的,扣7分。 | 7 |
統一登錄 | 網(wǎng)站各個(gè)具有互動(dòng)交流功能的欄目(網(wǎng)上信訪(fǎng)、紀檢舉報等專(zhuān)門(mén)渠道除外)提供的注冊登錄功能,未實(shí)現統一注冊登錄的,扣3分。 | 3 | |
留言公開(kāi) | 1.咨詢(xún)建言類(lèi)欄目(網(wǎng)上信訪(fǎng)、紀檢舉報等專(zhuān)門(mén)渠道除外)對所有網(wǎng)民留言都未公開(kāi)的,扣6分。 | 6 | |
辦理答復 | 模擬用戶(hù)進(jìn)行2次簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún): | 7 | |
功能設計 (21分) | 域名名稱(chēng) | 1.域名不符合規范的,扣1分。 | 3 |
網(wǎng)站標識 | 未在全站頁(yè)面底部功能區清晰列明黨政機關(guān)網(wǎng)站標識、網(wǎng)站標識碼、ICP備案編號、公安機關(guān)備案標識、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式的,每缺一項,扣0.5分。 | 3 | |
可用性 | 1.首頁(yè)上的鏈接(包括圖片、附件、外部鏈接等)打不開(kāi)或錯誤的,每發(fā)現一處,扣0.2分;如首頁(yè)僅為網(wǎng)站欄目導航入口,則檢查所有二級頁(yè)面上的鏈接。 | 1 | |
“我為政府網(wǎng) 站找錯” | 1.未在首頁(yè)底部功能區規范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”入口的,扣1分。 | 1 | |
1.監測時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內,存在網(wǎng)民留言超過(guò)3個(gè)工作日未答復的,每發(fā)現一條,扣1分。 | 3 | ||
站內搜索 | 1.未提供全站站內搜索功能或功能不可用的,扣4分。 | 4 | |
一號登錄 | 注冊用戶(hù)在各個(gè)功能板塊(網(wǎng)上信訪(fǎng)、紀檢舉報等專(zhuān)門(mén)渠道除外)無(wú)法一號登錄的,扣2分。 | 2 | |
頁(yè)面標簽 | 1.隨機抽查5個(gè)內容頁(yè)面,無(wú)站點(diǎn)標簽或內容標簽的,每個(gè)扣0.1分。 | 1 | |
兼容性 | 使用主流瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站,不能正常顯示頁(yè)面內容的,每類(lèi)扣1分。 | 2 | |
IPv6改造 | 未按照要求完成IPv6改造的,扣1分。 | 1 |
三、加分指標(30分)
一級指標 | 二級指標 | 評分細則 | 分值 |
信息發(fā)布 (7分) | 數據發(fā)布 | 1.開(kāi)設數據發(fā)布類(lèi)欄目并在監測時(shí)間點(diǎn)前3個(gè)月內有更新的,得2分;監測時(shí)間點(diǎn)前3—6個(gè)月內有更新的,得1分。 | 4 |
解讀回應 | 隨機抽查3個(gè)不同文件的解讀稿,通過(guò)新聞發(fā)布會(huì )、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式解讀的,每個(gè)得1分。 | 3 | |
辦事服務(wù) (6分) | 服務(wù)功能 | 1.提供服務(wù)評價(jià)功能的,得1分。 | 2 |
服務(wù)內容 | 針對重點(diǎn)服務(wù)事項,整合相關(guān)資源,細化辦理對象、條件、流程等,提供專(zhuān)題或集成服務(wù)。提供3項及以上的,得2分;提供1至2項的,得1分。 | 2 | |
服務(wù)關(guān)聯(lián) | 隨機抽查2個(gè)辦事服務(wù)事項,涉及到的政策文件依據均準確關(guān)聯(lián)至本網(wǎng)站政策文件庫的,得2分。 | 2 | |
互動(dòng)交流 (8分) | 實(shí)時(shí)互動(dòng) | 模擬用戶(hù)進(jìn)行1次簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún):咨詢(xún)后一個(gè)工作日內答復且內容準確的,得3分;提供實(shí)時(shí)智能答問(wèn)功能且內容準確的,得2分。 | 5 |
調查征集 | 1.提供在線(xiàn)調查征集渠道(不含電子郵件形式),且監測時(shí)間點(diǎn)前1年內開(kāi)展活動(dòng)超過(guò)(含)6次的,得2分。 | 3 | |
功能設計 (6分) | 智能搜索 | 1.提供關(guān)鍵詞模糊搜索功能的,得1分。 | 4 |
用戶(hù)空間 | 注冊用戶(hù)可在用戶(hù)主頁(yè)下瀏覽其在本網(wǎng)站咨詢(xún)問(wèn)題、辦事服務(wù)等歷史信息的,得2分。 | 2 | |
創(chuàng )新發(fā)展 (3分) | —— | 通過(guò)政府網(wǎng)站服務(wù)中心工作、方便社會(huì )公眾的做法突出,并獲得本地區、本部門(mén)主要領(lǐng)導同志肯定的,加3分。 | 3 |
政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監管工作年度考核指標
指標說(shuō)明:
本指標分為三部分,單項否決指標、扣分指標和加分指標。扣分指標分值為100分,加分指標分值為20分。
本指標考核對象為各省(區、市)人民政府辦公廳及國務(wù)院有關(guān)部門(mén)辦公廳(室)。具體評分方式為:如監管工作出現單項否決指標中的任意一種情形,判定為不合格,不再對其他指標進(jìn)行評分。如不存在單項否決指標所描述的問(wèn)題,則對扣分指標進(jìn)行評分,如結果低于60分,判定為不合格;高于80分,則進(jìn)入加分指標評分環(huán)節,最后得分為扣分、加分指標得分之和。其中,采用扣分方式評分的,單項指標扣分之和不超過(guò)本項指標總分值。
類(lèi)型 | 指標 | 評分細則 | 分值 |
單項否決 | —— | 1.在國辦開(kāi)展的抽查中本地區、本部門(mén)多個(gè)政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體因出現嚴重表述錯誤被判定為不合格。 | — |
扣分指標 (100分) | 通報整改 | 通報公開(kāi)之日起2周內對問(wèn)題仍未整改,或整改不到位的,扣10分。 | 10 |
抽查檢查 | 1.本地區、本部門(mén)按季度組織開(kāi)展的網(wǎng)站抽查未公開(kāi)結果的,扣15分。 | 15 | |
考核評價(jià) | 未將政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體工作納入政府年度績(jì)效考核的,扣10分。 | 10 | |
全面監管 | 政府網(wǎng)站未納入監管范圍的,每發(fā)現一個(gè),扣1分。 | 5 | |
網(wǎng)民監督 | 隨機抽查本地區、本部門(mén)5個(gè)政府網(wǎng)站,未全站規范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”入口的,每發(fā)現一個(gè),扣1分。 | 5 | |
對上一年度網(wǎng)民通過(guò)“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺提交的留言,未辦結的,每發(fā)現一條,扣3分;超過(guò)一個(gè)月辦結的,每發(fā)現一條,扣2分。 | 10 | ||
集約整合 | 網(wǎng)站已報關(guān)停卻未關(guān)停,或關(guān)停后內容未遷移至上級網(wǎng)站的,每發(fā)現一個(gè),扣5分。 | 20 | |
年度報表 | 1.本地區、本部門(mén)政府網(wǎng)站監管年度報表未在省部級政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布的,扣5分。 | 5 | |
隨機抽查該地區、該部門(mén)5個(gè)政府網(wǎng)站: | 10 | ||
網(wǎng)站域名 | 隨機抽查該地區、該部門(mén)5個(gè)政府網(wǎng)站,域名不符合規范的,每發(fā)現一個(gè),扣2分。 | 10 | |
加分指標 (20分) | —— | 1.省級政府辦公廳或實(shí)行垂直管理的國務(wù)院部門(mén)辦公廳(室)每季度抽查政府網(wǎng)站比例均達100%的,加4分;抽查比例低于100%,但每季度均達到70%的,加2分。 | 20 |