以“清風(fēng)窗口”擦亮“為民服務(wù)”底色
“現在辦理業(yè)務(wù)實(shí)在是太方便了，來(lái)這辦理公司變更登記，還可以把應急預案備案一起辦了，窗口工作人員的耐心講解和熱情服務(wù)，讓我省時(shí)省力又省心。”日前，在盤(pán)錦高新區政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的盤(pán)錦新隆發(fā)實(shí)業(yè)有限公司相關(guān)負責人告訴記者。
盤(pán)錦高新區政務(wù)服務(wù)中心在盤(pán)錦高新區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，打破部門(mén)和專(zhuān)業(yè)限制，全面實(shí)行“前臺統一受理、后臺分類(lèi)審批、統一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，變一事跑多窗為一窗辦多事，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，同時(shí)轉變窗口工作人員作風(fēng)形象，全心全意為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難題，盤(pán)錦高新區政務(wù)服務(wù)中心無(wú)差別受理綜合窗口在2023年“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評選活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)層層審議，榮獲“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”稱(chēng)號，目前負責高新區財政金融部、應急管理部、招商部3個(gè)審批職能部門(mén)14個(gè)依申請政務(wù)服務(wù)事項受理工作。
在“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng )建工作開(kāi)展過(guò)程中，高新區大力推行《辦事不找關(guān)系指南》編制及宣傳公示工作，以線(xiàn)上線(xiàn)下渠道公開(kāi)發(fā)布了政務(wù)服務(wù)部門(mén)《辦事不找關(guān)系指南》，《指南》涵蓋了16個(gè)高頻、熱點(diǎn)服務(wù)事項，明確辦事不找關(guān)系路徑、合規辦事業(yè)務(wù)指南、容缺辦理事項清單等相關(guān)詳細信息，幫助企業(yè)和群眾根據自身實(shí)際情況選擇最佳辦事方式，實(shí)現了“易讀”“易問(wèn)”“易懂”“易辦”，《指南》的發(fā)布，得到了企業(yè)群眾的紛紛點(diǎn)贊。
盤(pán)錦高新區不斷優(yōu)化清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口服務(wù)水平，積極推廣“清風(fēng)窗口”品牌影響力，踐行“為民辦事解煩憂(yōu)”使命擔當，窗口工作人員主動(dòng)提供事前服務(wù)，提升園區行政審批效率，大大減少企業(yè)開(kāi)工前成本，縮短開(kāi)工時(shí)間，改善營(yíng)商環(huán)境，打出了讓企業(yè)群眾滿(mǎn)意的“組合拳”。
窗口是群眾感知服務(wù)質(zhì)量和效果的“神經(jīng)末梢”，審批服務(wù)行不行，營(yíng)商環(huán)境好不好，窗口服務(wù)來(lái)展示。接下來(lái)，高新區將進(jìn)一步激勵窗口工作人員在服務(wù)中比思想、立標桿、提質(zhì)效、轉作風(fēng)、樹(shù)形象，力求以“小窗口”推動(dòng)行政審批作風(fēng)“大轉變”，讓“辦事不找關(guān)系、用權不圖好處”成為在高新區辦事的新常態(tài)，以更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境護航盤(pán)錦全面振興新突破三年行動(dòng)。
您現在所在的位置：