近日，遼寧省市場(chǎng)監督管理局發(fā)布的《關(guān)于2024年第一季度12315效能評價(jià)情況的通報》中，盤(pán)錦市12315平臺在效能評價(jià)量化評分中脫穎而出，榮獲全省第一名的佳績(jì)。該平臺在投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結率、舉報按時(shí)核查率等方面均達到100%，展現了高效、規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準。

市市場(chǎng)監管綜合行政執法隊積極履職、主動(dòng)作為，以人民為中心，將維護消費者權益作為工作的重中之重。通過(guò)嚴格規范工作流程，強化精準分派、跟蹤催督辦等，有效提升12315平臺的運行效能，確保每一件投訴舉報都能得到及時(shí)、有效的處理。

2024年第一季度，盤(pán)錦市12315平臺接收各類(lèi)投訴舉報咨詢(xún)共計2838件，其中投訴2528件、舉報310件，為消費者挽回經(jīng)濟損失300.59萬(wàn)元。這不僅有效維護了消費者的合法權益，也進(jìn)一步營(yíng)造了安全放心的消費環(huán)境，提升了群眾的滿(mǎn)意度和認可度，得到了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。